Carta de Reclamo a Botica por Venta de Medicamento Vencido o Adulterado
Carta de reclamo a una botica o farmacia por la venta de un medicamento vencido, defectuoso, adulterado o sin registro sanitario, con base en la Ley N.° 29459 y el Código del Consumidor (Ley N.° 29571).
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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CARTA DE RECLAMO POR VENTA DE MEDICAMENTO VENCIDO, DEFECTUOSO O ADULTERADO [CIUDAD], [FECHA] Señores: [NOMBRE_BOTICA] RUC N.° [RUC_BOTICA] [DIRECCION_BOTICA] Presente.- ASUNTO: Reclamo por dispensación de medicamento en mal estado Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado con DNI N.° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_CONSUMIDOR] y correo electrónico [CORREO_CONSUMIDOR], formulo el siguiente reclamo: HECHOS: El día [FECHA_COMPRA] adquirí en su establecimiento el producto farmacéutico [NOMBRE_MEDICAMENTO], lote [NUMERO_LOTE], según el comprobante N.° [NUMERO_COMPROBANTE], por el importe de S/ [MONTO_PAGADO]. Al revisar el producto advertí que [DESCRIPCION_PROBLEMA]: fecha de vencimiento expirada, envase alterado o ausencia de registro sanitario. FUNDAMENTOS: 1. La Ley N.° 29459 prohíbe la comercialización de productos farmacéuticos vencidos, adulterados, falsificados o sin registro sanitario vigente. 2. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, reconoce mi derecho a productos idóneos y seguros y a la reparación por productos defectuosos. 3. La venta de medicamentos vencidos constituye infracción sanitaria sancionable por la Autoridad de Salud con multas de hasta 10 UIT (S/ 55,000). PETITORIO: Solicito: a) la devolución del importe pagado de S/ [MONTO_PAGADO] o el cambio del producto por uno idóneo; b) que se retire del expendio el lote observado; c) respuesta escrita en el plazo de treinta (30) días conforme al Libro de Reclamaciones. Dejo constancia de que, de no atenderse este reclamo, presentaré denuncia ante DIGEMID o la DIRIS correspondiente y ante INDECOPI. MEDIOS PROBATORIOS: Acompaño copia del comprobante de pago, fotografías del producto y de su fecha de vencimiento, y el propio medicamento observado, los cuales conservo para su verificación. Dejo constancia expresa de que exijo la anotación de este reclamo en el Libro de Reclamaciones del establecimiento y la entrega de la hoja de reclamación correspondiente, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Atentamente, ____________________________ [NOMBRE_CONSUMIDOR] DNI N.° [DNI_CONSUMIDOR]
Cuándo usar este modelo
Usa esta carta cuando compraste en una botica o farmacia un medicamento vencido, con el envase alterado, en mal estado o sin registro sanitario, y quieres exigir la devolución de tu dinero, el cambio del producto y que se retire el lote. Vender productos farmacéuticos vencidos o adulterados no solo es un incumplimiento de consumo: es una infracción sanitaria que pone en riesgo la salud.
Tu reclamo se sostiene en la Ley N.° 29459, que prohíbe expender medicamentos vencidos, falsificados o sin registro, y en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), que te da derecho a productos idóneos y a la reparación.
Qué datos necesitas
- Tus datos: nombre, DNI, domicilio y correo.
- Nombre y RUC de la botica.
- Nombre del medicamento, lote y fecha de vencimiento.
- Comprobante de pago (boleta o factura) y monto pagado.
- Descripción precisa del problema detectado.
Paso a paso
- Conserva el medicamento, su envase y el comprobante como prueba.
- Fotografía la fecha de vencimiento o el defecto observado.
- Completa la carta con los datos del producto y del comprobante.
- Preséntala en la botica y registra el reclamo en el Libro de Reclamaciones.
- Si no responden en treinta días, denuncia ante DIGEMID o la DIRIS y ante INDECOPI.
Errores comunes
- Botar el medicamento o el envase antes de reclamar: pierdes la prueba.
- No exigir la anotación en el Libro de Reclamaciones.
- Reclamar solo verbalmente, sin dejar constancia escrita.
- Desconocer que puedes denunciar en paralelo ante la autoridad sanitaria.
Preguntas frecuentes
¿La botica está obligada a responder? Sí; el reclamo en el Libro de Reclamaciones debe atenderse en el plazo de treinta días.
¿Puedo denunciar aunque me devuelvan el dinero? Sí; la infracción sanitaria por vender vencidos es independiente de tu reembolso.
¿Ante quién denuncio? Ante DIGEMID o la DIRIS por la parte sanitaria y ante INDECOPI por la relación de consumo.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de reclamo a botica por venta de medicamento vencido o adulterado
¿El modelo de carta de reclamo a botica por venta de medicamento vencido o adulterado es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-a-botica-por-venta-de-medicamento-vencido-o-adulterado/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de carta de reclamo a botica por venta de medicamento vencido o adulterado sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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