Carta de Reclamo a la Aseguradora por Demora en el Pago del Siniestro
Carta para exigir a la aseguradora el pago del siniestro ya consentido que excede el plazo de 30 días del Art. 74 de la Ley 29946, con intereses por mora.
Actualizado al 27 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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CARTA DE RECLAMO POR DEMORA EN EL PAGO DEL SINIESTRO [CIUDAD], [FECHA] Señores [NOMBRE_ASEGURADORA] Área de Siniestros Dirección: [DIRECCION_ASEGURADORA] Referencia: Demora en el pago del siniestro N° [NUMERO_SINIESTRO]. Póliza N° [NUMERO_POLIZA]. De mi consideración: Yo, [NOMBRE_ASEGURADO], identificado(a) con DNI N° [DNI_ASEGURADO], con domicilio en [DIRECCION_ASEGURADO], asegurado(a) de la póliza de la referencia, reclamo formalmente por la demora en el pago de mi siniestro. PRIMERO. El siniestro ocurrido el [FECHA_SINIESTRO] fue consentido por su representada el [FECHA_CONSENTIMIENTO], reconociéndose la cobertura por un monto de S/ [MONTO_RECONOCIDO]. No obstante, a la fecha de esta carta el pago no se ha efectuado. SEGUNDO. El artículo 74 de la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, establece que, una vez consentido el siniestro, el pago de la indemnización debe realizarse en un plazo no mayor de treinta (30) días. Dicho plazo se encuentra ampliamente vencido. TERCERO. La demora me genera un perjuicio económico. Corresponde el pago del capital reconocido más los intereses moratorios que se devenguen hasta la cancelación efectiva. POR TANTO, REQUIERO que en un plazo máximo de [PLAZO_DIAS] días calendario se efectúe el pago de S/ [MONTO_RECONOCIDO] más los intereses correspondientes, mediante depósito en la cuenta [NUMERO_CUENTA] del banco [NOMBRE_BANCO]. De persistir el incumplimiento, acudiré a la DEFASEG, presentaré denuncia ante la SBS y demandaré judicialmente el pago, con costas y costos. Adjunto: copia de la póliza y de la comunicación de consentimiento del siniestro. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_ASEGURADO] DNI N° [DNI_ASEGURADO]
Cuándo usar este modelo
Usa esta carta cuando la aseguradora ya consintió el siniestro (o venció el plazo para pronunciarse sobre tu reclamo) y, pese a ello, no ha pagado la indemnización dentro de los 30 días que ordena el artículo 74 de la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro. Ese plazo corre desde que el siniestro quedó consentido, sea porque la compañía aceptó la cobertura o porque no rechazó el reclamo dentro de los 30 días de recibida la documentación completa. Vencido el término sin pago, la aseguradora incurre en mora automática y debe abonar el capital más intereses moratorios, sin que sea necesario requerimiento adicional.
Qué datos necesitas
- Número de siniestro y de póliza, con la fecha en que ocurrió el evento.
- Fecha en que presentaste la documentación completa y en que el siniestro quedó consentido.
- Monto de la indemnización aceptada o de la suma asegurada aplicable.
- Cómputo de los días de retraso desde el vencimiento de los 30 días legales.
- Número de cuenta (CCI) para el abono y copia de la comunicación de consentimiento.
Paso a paso
- Verifica que el siniestro esté consentido y que hayan transcurrido más de 30 días sin pago.
- Redacta la carta exigiendo el pago del capital más los intereses moratorios del artículo 74 de la Ley 29946.
- Precisa la fecha de consentimiento, el monto y los días de mora acumulados.
- Presenta el reclamo ante la Plataforma de Atención al Usuario y conserva el cargo.
- Si no pagan, acude a la Defensoría del Asegurado, a la SBS o denuncia ante Indecopi.
Errores comunes
- Reclamar antes de que el siniestro esté consentido o antes de vencer los 30 días legales.
- No exigir intereses moratorios, que se devengan de forma automática desde la mora.
- No adjuntar la comunicación que acredita el consentimiento de la cobertura.
- Aceptar pagos parciales sin dejar a salvo el reclamo por el saldo y los intereses.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo se cuentan los 30 días? Desde que el siniestro queda consentido, es decir, cuando la aseguradora acepta la cobertura o cuando vence su plazo para rechazar el reclamo sin haberlo hecho.
¿Qué intereses me deben? Los intereses moratorios pactados y, en su defecto, la tasa legal; corren de manera automática sin necesidad de nuevo requerimiento, conforme al artículo 74 de la Ley 29946.
¿Dónde reclamo si igual no pagan? Ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, la Defensoría del Asegurado o Indecopi, donde la sanción puede alcanzar 450 UIT según la gravedad.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de reclamo a la aseguradora por demora en el pago del siniestro
¿El modelo de carta de reclamo a la aseguradora por demora en el pago del siniestro es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-a-la-aseguradora-por-demora-en-el-pago-del-siniestro/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de carta de reclamo a la aseguradora por demora en el pago del siniestro sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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