Carta de Reclamo a Proveedor por Mercadería Vencida o Defectuosa
Carta para reclamar a tu proveedor el cambio, la nota de credito o la devolucion por productos vencidos o defectuosos. Basada en el saneamiento por vicios ocultos del Codigo Civil. Word editable.
Licencia CC-BY-4.0 · Cómo revisamos los modelos
Archivo editable .docx, sin registro.
El archivo .docx se genera en tu propio navegador, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.
CARTA DE RECLAMO A PROVEEDOR POR MERCADERÍA VENCIDA O DEFECTUOSA [CIUDAD], [FECHA] Señores: [NOMBRE_PROVEEDOR] RUC: [RUC_PROVEEDOR] [DIRECCION_PROVEEDOR] Presente.- Asunto: Reclamo y solicitud de cambio o nota de crédito De nuestra consideración: Mediante la presente, la bodega [NOMBRE_BODEGA], con RUC [RUC], formula reclamo formal respecto de la mercadería adquirida según la factura N.° [NUMERO_FACTURA], de fecha [FECHA_FACTURA], por el importe de S/ [MONTO]. Hemos verificado que los siguientes productos presentan defectos o se encuentran vencidos: [DETALLE_PRODUCTOS], correspondientes al lote [NUMERO_LOTE], con fecha de vencimiento [FECHA_VENCIMIENTO]. Dichos bienes no son aptos para la venta al público y representan un riesgo sanitario. En aplicación de la obligación de saneamiento del vendedor, prevista en los artículos 1484 y 1485 del Código Civil, y del saneamiento por vicios ocultos regulado en los artículos 1503 a 1523 del mismo código, solicitamos que en el plazo de [DIAS] días hábiles se proceda a: (i) el cambio de la mercadería por producto en buen estado; o (ii) la emisión de la nota de crédito respectiva; o (iii) la devolución del importe pagado. De no atenderse el presente reclamo, nos reservamos el derecho de resolver el contrato conforme al artículo 1428 del Código Civil, remitir carta notarial y presentar denuncia ante los órganos competentes (Indecopi y la autoridad sanitaria, DIGESA), sin perjuicio de la indemnización que corresponda. Agradecemos su pronta respuesta al correo [CORREO] o al teléfono [TELEFONO]. Atentamente, ____________________________ [NOMBRE_PROPIETARIO] [NOMBRE_BODEGA] - RUC [RUC] NOTA LEGAL: el reclamo se sustenta en la obligación de saneamiento del vendedor de los artículos 1484 y 1485 del Código Civil y en el saneamiento por vicios ocultos de los artículos 1503 a 1523, que otorgan las acciones redhibitoria y estimatoria. La resolución por incumplimiento se rige por el artículo 1428. Si el adquirente actúa como consumidor final, resulta aplicable la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y respecto de los productos vencidos, las normas sanitarias fiscalizadas por DIGESA.
Cuándo usar este modelo
Usa esta carta cuando tu proveedor o distribuidor te entregó productos vencidos, malogrados o con defectos, y quieres exigir formalmente el cambio de la mercadería, la emisión de una nota de crédito o la devolución del dinero. Es muy común con productos perecibles, bebidas y abarrotes cercanos a su fecha de vencimiento. Dejar el reclamo por escrito te da respaldo si el proveedor no responde.
Qué datos necesitas
- Datos del proveedor: razón social, RUC y dirección.
- Número y fecha de la factura de la compra.
- Detalle de los productos observados, con lote y fecha de vencimiento.
- Monto involucrado y la solución que solicitas.
- Un plazo razonable para que el proveedor responda.
Paso a paso
- Separa y fotografía la mercadería observada; no la botes todavía.
- Revisa la factura, el lote y la fecha de vencimiento de los productos.
- Redacta la carta detallando los defectos y la solución que pides.
- Fija un plazo de respuesta, por ejemplo cinco días hábiles.
- Envíala con cargo de recepción o por correo con confirmación.
- Si no responde, escala con carta notarial y denuncia ante Indecopi o DIGESA.
Errores comunes
- Botar la mercadería antes de reclamar: pierdes la prueba principal.
- Reclamar solo verbalmente, sin dejar constancia escrita.
- No citar el número de factura ni el lote de los productos.
- Dejar pasar demasiado tiempo desde la entrega.
Preguntas frecuentes
¿En qué me baso legalmente? En la obligación de saneamiento del vendedor del artículo 1484 y en el saneamiento por vicios ocultos de los artículos 1503 a 1523 del Código Civil, que te permiten exigir el cambio o la devolución.
¿Puedo acudir a Indecopi? Si compras para tu consumo o como microempresa puedes invocar el Código de Protección y Defensa del Consumidor, y ante productos vencidos también existe un riesgo sanitario que compete a DIGESA.
¿Puedo resolver el contrato? Sí, si el incumplimiento es grave puedes resolverlo conforme al artículo 1428 del Código Civil, sin perjuicio de la indemnización que corresponda.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de reclamo a proveedor por mercadería vencida o defectuosa
¿El modelo de carta de reclamo a proveedor por mercadería vencida o defectuosa es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-a-proveedor-por-mercaderia-vencida-o-defectuosa/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de carta de reclamo a proveedor por mercadería vencida o defectuosa sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
Modelos relacionados
Carta de Reclamo al Proveedor por Mercadería sin Rotulado en Español
Es la carta que envías a tu proveedor cuando la mercadería llega sin nombre del fabricante, sin fecha de vencimiento, sin contenido neto o con la etiqueta en otro idioma. Sirve para exigir el cambio de lote o una nota de crédito antes de que el producto quede inmovilizado.
Carta de Aviso de Retiro de Mercadería en Consignación
Carta del consignante (propietario) que comunica al consignatario su decisión de retirar la mercadería entregada en consignación que no ha sido vendida, conforme a lo pactado.
Carta de Reclamo del Inquilino por Reparaciones no Atendidas
Carta del inquilino que requiere al propietario ejecutar las reparaciones necesarias. Distingue el requerimiento notarial con efecto resolutorio (art. 1429, plazo no menor de quince días) del requerimiento simple, que no
Carta de Requerimiento al Proveedor por Productos sin Octógonos de Advertencia
Carta para exigir que el proveedor reemplace o retire la mercadería que entregó sin los octógonos obligatorios. Protege a la bodega que la revende ante una posible denuncia por productos mal rotulados.
Carta Notarial de Resolución de Contrato
Carta notarial para resolver un contrato por incumplimiento de la contraparte. Art. 1430 del Código Civil (cláusula resolutoria expresa).
Carta de Intención (Letter of Intent)
Modelo Word de carta de intención (LOI, Letter of Intent) en Perú. Documento preliminar no vinculante para negociar compraventa de empresa, fusión, adquisición de activos o joint venture. Fija las bases económicas, plazos de due diligence y exclusividad.
Calculadoras legales útiles
Usa nuestras calculadoras peruanas para complementar este modelo: plazos procesales, pensión de alimentos, liquidación laboral, UIT 2026, interés BCRP e IGV 18%.
Ir a calculadoras