Carta de Reclamo al Proveedor por Mercadería sin Rotulado en Español

CARTA DE RECLAMO AL PROVEEDOR POR MERCADERÍA SIN ROTULADO EN ESPAÑOL

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[RAZÓN_SOCIAL_DEL_PROVEEDOR]
RUC N.° [RUC_PROVEEDOR]
Domicilio fiscal: [DOMICILIO_PROVEEDOR]
Atn.: [NOMBRE_DEL_REPRESENTANTE], [CARGO_DEL_REPRESENTANTE]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI] y RUC N.° [RUC_CLIENTE], con domicilio en [DOMICILIO], en mi calidad de [CARGO] de [RAZÓN_SOCIAL_CLIENTE], me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo por la mercadería entregada sin rotulado en español.

ASUNTO: Reclamo por mercadería entregada sin la información de etiquetado exigida y solicitud de cambio de lote o emisión de nota de crédito.

I. ANTECEDENTES
1.1. Con fecha [FECHA_DE_ENTREGA] recibí en mi almacén de [DOMICILIO] la mercadería correspondiente a la orden de compra N.° [NÚMERO_ORDEN_COMPRA], amparada en la guía de remisión N.° [NÚMERO_GUIA_REMISION] y la factura N.° [NÚMERO_FACTURA].
1.2. La mercadería consiste en [DESCRIPCION_DEL_PRODUCTO], lote N.° [LOTE], por un total de [CANTIDAD] unidades, por un monto pagado de S/ [MONTO].
1.3. La verificación de los envases se realizó el [FECHA_DE_VERIFICACION] y el [PORCENTAJE_OBSERVADO] de las unidades del lote presenta las deficiencias que detallo a continuación.

II. DEFICIENCIAS DETECTADAS
2.1. La mercadería recibida incumple el contenido mínimo de rotulado:
a) Los envases no consignan el nombre ni la dirección del fabricante o del importador responsable.
b) No figura la fecha de vencimiento ni la fecha de duración mínima del producto.
c) No se indica el contenido neto ni el peso neto.
d) La información de composición, advertencias e instrucciones de uso está redactada únicamente en [IDIOMA_DE_LA_ETIQUETA] y no en castellano.
e) No se identifica el número de lote ni las condiciones de conservación.
2.2. Estas deficiencias impiden la comercialización del lote, porque el producto no puede exhibirse ni venderse al público en esas condiciones.

III. FUNDAMENTO
3.1. El Decreto Legislativo N.° 1304, Ley de Etiquetado y Verificación de los Reglamentos Técnicos de los Productos Industriales Manufacturados, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 007-2024-PRODUCE, obligan a que los productos sujetos a reglamento técnico cuenten con la información de etiquetado en el idioma oficial antes de su comercialización.
3.2. El artículo 2 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, alcanza a la información relevante que se pone a disposición del consumidor sobre el producto. Si el lote llega al público sin esos datos, la responsabilidad recae también sobre mi negocio.
3.3. La mercadería entregada no corresponde a lo pactado en la orden de compra, por lo que corresponde el saneamiento del lote o la devolución del monto pagado.

IV. PETITORIO
Solicito lo siguiente:
4.1. El cambio total del lote N.° [LOTE] por otro que cumpla con el rotulado en castellano, dentro de un plazo no mayor de [PLAZO_EN_DIAS] días hábiles contados desde la recepción de esta carta.
4.2. De manera alternativa, la emisión de una nota de crédito o la devolución de S/ [MONTO] dentro del mismo plazo.
4.3. El recojo de la mercadería observada en [DOMICILIO], asumiendo ustedes los gastos de transporte.
4.4. Respuesta por escrito a esta carta dentro de [PLAZO_DE_RESPUESTA] días hábiles. De no recibir respuesta, iniciaré las acciones correspondientes para el resarcimiento de los daños ocasionados.

Sin otro particular, quedo atento a su respuesta.

Atentamente,

[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]
[CARGO] de [RAZÓN_SOCIAL_CLIENTE]
Teléfono: [TELÉFONO]
Correo: [CORREO_ELECTRONICO]

Adjunto:
1. Copia de la factura N.° [NÚMERO_FACTURA].
2. Copia de la guía de remisión N.° [NÚMERO_GUIA_REMISION].
3. Copia de la orden de compra N.° [NÚMERO_ORDEN_COMPRA].
4. Registro fotográfico de [CANTIDAD_DE_FOTOS] envases del lote observado.
5. Reporte de verificación de almacén del [FECHA_DE_VERIFICACION].