Carta de Reclamo al Seguro Vehicular por Rechazo de Cobertura de Siniestro

CARTA DE RECLAMO POR RECHAZO INDEBIDO DE COBERTURA

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ASEGURADORA]
Área de Atención al Asegurado / Defensoría del Asegurado
Presente.-

Referencia: Póliza N.° [NUMERO_POLIZA] — Siniestro N.° [NUMERO_SINIESTRO]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DIRECCION] y correo [CORREO], en mi calidad de asegurado(a) titular de la póliza de seguro vehicular de la referencia, me dirijo a ustedes para presentar RECLAMO FORMAL contra el rechazo de cobertura del siniestro comunicado mediante [MEDIO_RECHAZO] de fecha [FECHA_RECHAZO].

I. HECHOS
Con fecha [FECHA_SINIESTRO] ocurrió el siniestro consistente en [DESCRIPCION_SINIESTRO], el cual fue reportado oportunamente. Sin embargo, su representada ha rechazado la cobertura alegando [MOTIVO_ASEGURADORA], argumento que no se ajusta a las condiciones de la póliza contratada.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Ley N.° 29946, Ley del Contrato de Seguro, establece en su artículo 74 que el asegurador dispone de un plazo máximo de treinta (30) días para pronunciarse sobre el siniestro; vencido dicho plazo sin un rechazo debidamente sustentado, el siniestro se considera consentido.
2. El artículo 4 de la citada ley dispone que, en caso de duda, las cláusulas se interpretan a favor del asegurado, por tratarse de un contrato por adhesión.
3. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, reconoce mi derecho a recibir un servicio idóneo y a no ser objeto de negativas injustificadas.

III. PETITORIO
Solicito dejar sin efecto el rechazo y proceder con la INDEMNIZACIÓN del siniestro por la suma de S/ [MONTO], en el plazo de ley.

Otorgo un plazo de treinta (30) días para atender este reclamo. De persistir la negativa, acudiré a la Defensoría del Asegurado, a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y al INDECOPI.

Atentamente,

Dejo constancia de que la presente comunicación tiene carácter de reclamo formal y de que, de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo otorgado, me reservo el derecho de acudir a la vía arbitral prevista en la póliza y a las instancias administrativas y judiciales que la ley franquea, reclamando además los intereses legales y los gastos que la demora me irrogue.


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[NOMBRE]
DNI N.° [DNI]