Carta de Reclamo por Rechazo de Cobertura del Seguro de Cancelación de Viaje

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CARTA DE RECLAMO POR RECHAZO DE COBERTURA DEL SEGURO DE CANCELACIÓN DE VIAJE

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ASEGURADORA]
Área de Siniestros de Asistencia al Viajero
Presente.-

Asunto: Reclamo por rechazo de cobertura de viaje, Póliza N° [NUMERO_POLIZA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_ASEGURADO], identificado con DNI N° [DNI_ASEGURADO], asegurado del seguro de cancelación o asistencia de viaje N° [NUMERO_POLIZA], reclamo el rechazo de mi solicitud de cobertura.

I. HECHOS
1. Contraté el seguro para el viaje programado del [FECHA_INICIO_VIAJE] al [FECHA_FIN_VIAJE] con destino [DESTINO_VIAJE].
2. Se produjo el evento cubierto [EVENTO_CUBIERTO] que me impidió realizar o continuar el viaje.
3. La aseguradora rechazó la cobertura mediante comunicación de fecha [FECHA_RECHAZO], sin sustento válido.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme a la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, la aseguradora debe pagar la indemnización pactada al verificarse el siniestro cubierto por la póliza.
2. La Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, exige rechazos motivados y actuación de buena fe frente al asegurado.

III. PETITORIO
Solicito se deje sin efecto el rechazo, se reconozca la cobertura y se pague la indemnización o reembolso de [MONTO_RECLAMADO], abonado a la cuenta [DATOS_CUENTA], en el plazo de ley.

Adjunto: póliza, comprobantes de gastos del viaje, documento que acredita el evento cubierto y comunicación de rechazo.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_ASEGURADO]
DNI N° [DNI_ASEGURADO]
Correo: [CORREO_ASEGURADO] / Teléfono: [TELEFONO_ASEGURADO]

¿Qué es y para qué sirve?

Es una carta para reclamar a la aseguradora el rechazo de la cobertura de un seguro de cancelación o asistencia de viaje ante un evento amparado, como enfermedad, accidente o cancelación imprevista. Sirve para exigir el reembolso o indemnización de los gastos de viaje cubiertos por la póliza.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el viajero asegurado apenas recibe el rechazo de la cobertura, contando con la documentación del evento y de los gastos del viaje.

Base legal

Se ampara en la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, que obliga al pago de la indemnización pactada ante el siniestro cubierto, y en la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, que exige rechazos motivados y buena fe.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre y DNI del asegurado
• Número de la póliza de viaje
• Fechas y destino del viaje
• Descripción del evento cubierto
• Comprobantes de los gastos del viaje
• Documento que acredita el evento
• Comunicación de rechazo recibida

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Reúne los comprobantes del viaje y el documento que acredita el evento cubierto.
2. Revisa en la póliza las coberturas y exclusiones aplicables.
3. Completa la carta con los datos del viaje y del evento.
4. Adjunta la comunicación de rechazo de la aseguradora.
5. Presenta el reclamo por el canal de la aseguradora.
6. Conserva el cargo de recepción.
7. Si mantienen el rechazo, acude a la Defensoría del Asegurado o al Indecopi.

Errores comunes

• No acreditar el evento que motivó la cancelación.
• No adjuntar los comprobantes de gastos del viaje.
• Ignorar las exclusiones y plazos de la póliza.
• Presentar el reclamo fuera del plazo previsto.

¿Qué cubre un seguro de cancelación de viaje?

Suele cubrir gastos no reembolsables ante eventos imprevistos como enfermedad, accidente o emergencias, según la póliza.

¿Qué documento acredita el evento?

Depende del caso: certificado médico, constancia policial u otro documento pertinente.

¿Puedo reclamar si ya inicié el viaje?

Sí, si la póliza incluye asistencia o interrupción de viaje además de la cancelación.

¿A dónde acudo si insisten en el rechazo?

Puedes elevar el caso a la Defensoría del Asegurado o denunciar ante el Indecopi.