Carta de Reclamo por Negativa de Cobertura de Gastos de Sepelio en Seguro de Vida

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CARTA DE RECLAMO POR NEGATIVA DE COBERTURA DE GASTOS DE SEPELIO EN SEGURO DE VIDA

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ASEGURADORA]
Área de Siniestros de Vida
Presente.-

Asunto: Reclamo por negativa de cobertura de gastos de sepelio, Póliza N° [NUMERO_POLIZA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_BENEFICIARIO], identificado con DNI N° [DNI_BENEFICIARIO], en mi condición de beneficiario de la Póliza de Seguro de Vida N° [NUMERO_POLIZA] del asegurado fallecido [NOMBRE_ASEGURADO], reclamo el pago de la cobertura de gastos de sepelio.

I. HECHOS
1. El asegurado [NOMBRE_ASEGURADO] falleció el [FECHA_FALLECIMIENTO], según acta de defunción adjunta.
2. La póliza contempla la cobertura de gastos de sepelio por hasta [MONTO_COBERTURA_SEPELIO].
3. La aseguradora ha negado o retenido el pago de dicha cobertura mediante comunicación de fecha [FECHA_NEGATIVA].

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme a la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, la aseguradora debe pagar la indemnización pactada al verificarse el siniestro cubierto.
2. La Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, exige a la compañía atender el siniestro con buena fe y en los plazos previstos.
3. La cobertura de sepelio forma parte de las prestaciones pactadas y no puede negarse sin causa válida.

III. PETITORIO
Solicito el pago de la cobertura de gastos de sepelio por [MONTO_RECLAMADO], abonado a la cuenta [DATOS_CUENTA], en el plazo de ley.

Adjunto: acta de defunción, póliza, comprobantes de gastos de sepelio y documento de identidad.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_BENEFICIARIO]
DNI N° [DNI_BENEFICIARIO]
Correo: [CORREO_BENEFICIARIO] / Teléfono: [TELEFONO_BENEFICIARIO]

¿Qué es y para qué sirve?

Es una carta para reclamar a la aseguradora el pago de la cobertura de gastos de sepelio incluida en un seguro de vida, cuando la compañía la niega o retiene. Sirve al beneficiario para exigir el reembolso o pago de los gastos funerarios pactados en la póliza.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el beneficiario designado o el familiar que asumió los gastos, tras el fallecimiento del asegurado y ante la negativa de la aseguradora.

Base legal

Se ampara en la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, que obliga al pago de la indemnización pactada ante el siniestro cubierto, y en la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, que exige atención de buena fe y en plazo.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre y DNI del beneficiario
• Nombre del asegurado fallecido
• Número de la póliza de vida
• Fecha de fallecimiento y acta de defunción
• Monto de la cobertura de sepelio
• Comprobantes de los gastos funerarios
• Datos de la cuenta para el pago

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Reúne el acta de defunción y los comprobantes de gastos de sepelio.
2. Verifica en la póliza el monto de la cobertura de sepelio.
3. Completa la carta con los datos del asegurado y del beneficiario.
4. Presenta el reclamo por el canal de siniestros de la aseguradora.
5. Conserva el cargo de recepción.
6. Espera la respuesta dentro del plazo de ley.
7. Si niegan el pago, acude a la Defensoría del Asegurado o al Indecopi.

Errores comunes

• No adjuntar los comprobantes de los gastos de sepelio.
• Confundir la cobertura de sepelio con la suma asegurada principal.
• Omitir el acta de defunción o presentarla incompleta.
• No acreditar la condición de beneficiario.

¿La cobertura de sepelio es distinta de la suma asegurada?

Sí, suele ser una prestación adicional destinada a cubrir los gastos funerarios.

¿Necesito comprobantes de los gastos?

Conviene presentarlos, pues respaldan el monto reclamado ante la aseguradora.

¿Quién puede presentar este reclamo?

El beneficiario designado o quien acredite haber asumido los gastos de sepelio.

¿Qué hago si insisten en negar el pago?

Puedes elevar el caso a la Defensoría del Asegurado o denunciar ante el Indecopi.