Carta de Reclamo por Aplicación de Depreciación Excesiva al Vehículo Siniestrado

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CARTA DE RECLAMO POR APLICACIÓN DE DEPRECIACIÓN EXCESIVA AL VEHÍCULO SINIESTRADO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ASEGURADORA]
Área de Siniestros
Presente.-

Asunto: Reclamo por depreciación indebida en liquidación del siniestro N° [NUMERO_SINIESTRO]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_ASEGURADO], identificado con DNI N° [DNI_ASEGURADO], titular de la Póliza de Seguro Vehicular N° [NUMERO_POLIZA], me dirijo a ustedes para reclamar la liquidación notificada respecto del siniestro ocurrido el [FECHA_SINIESTRO].

I. HECHOS
1. El [FECHA_SINIESTRO] se produjo el siniestro que afectó mi vehículo de placa [PLACA_VEHICULO], marca [MARCA_VEHICULO], año [ANIO_VEHICULO].
2. En la liquidación notificada, la aseguradora aplicó un descuento por depreciación de [MONTO_DEPRECIACION], reduciendo la indemnización a [MONTO_LIQUIDADO].
3. Dicha depreciación no corresponde a lo pactado en la póliza ni al valor comercial real del vehículo a la fecha del siniestro.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme a la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, la indemnización debe corresponder al valor del interés asegurado al momento del siniestro, sin descuentos no pactados.
2. La Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, exige transparencia y buena fe en la ejecución del contrato de seguro.
3. Las condiciones de la póliza deben interpretarse a favor del asegurado ante cláusulas ambiguas u oscuras.

III. PETITORIO
Solicito se revise la liquidación, se retire o ajuste la depreciación aplicada y se me pague la diferencia de [MONTO_RECLAMADO] en el plazo de ley.

Adjunto: copia de póliza, liquidación observada y peritaje o proforma de valorización.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_ASEGURADO]
DNI N° [DNI_ASEGURADO]
Correo: [CORREO_ASEGURADO] / Teléfono: [TELEFONO_ASEGURADO]

¿Qué es y para qué sirve?

Es una carta dirigida a la aseguradora para objetar el descuento por depreciación aplicado al valor de un vehículo siniestrado en la liquidación del seguro. Sirve cuando la compañía reduce la indemnización con una depreciación no pactada o desproporcionada frente al valor comercial del vehículo.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el asegurado o el propietario del vehículo apenas recibe una liquidación con depreciación que considera excesiva, dentro de los plazos de reclamo previstos en la póliza.

Base legal

Se ampara en la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, que regula el cálculo de la indemnización según el interés asegurado, y en la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, que exige buena fe y transparencia de la aseguradora.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre y DNI del asegurado
• Número de póliza vehicular
• Número y fecha del siniestro
• Placa, marca y año del vehículo
• Monto de la depreciación aplicada
• Valorización o proforma que respalde el valor real
• Monto de la diferencia reclamada

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Revisa la liquidación y ubica el importe descontado por depreciación.
2. Reúne una valorización o proforma del valor comercial del vehículo.
3. Completa los datos de la carta con tu póliza y siniestro.
4. Presenta la carta por la mesa de partes o canal de reclamos de la aseguradora.
5. Conserva el cargo de recepción con fecha y hora.
6. Espera la respuesta dentro del plazo indicado en la póliza.
7. Si la respuesta es negativa, evalúa acudir a la Defensoría del Asegurado o al Indecopi.

Errores comunes

• No adjuntar una valorización que respalde el valor reclamado.
• Confundir depreciación con deducible o franquicia.
• No indicar el número de siniestro y de póliza.
• Dejar pasar los plazos de reclamo de la póliza.

¿La aseguradora puede aplicar depreciación al vehículo?

Solo si está pactada en la póliza y se calcula de forma razonable; de lo contrario puede reclamarse.

¿Qué documento respalda mejor el reclamo?

Una valorización o proforma reciente del mismo modelo y año del vehículo.

¿Qué pasa si no responden?

Puedes acudir a la Defensoría del Asegurado (DEFASEG) o al Indecopi.

¿Necesito abogado para presentarla?

No es obligatorio para el reclamo ante la aseguradora, aunque puede ayudar en casos complejos.