Carta de Requerimiento de Devolución de Dinero Enviado por Error por Yape o Plin

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CARTA DE REQUERIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO ENVIADO POR ERROR

[CIUDAD], [FECHA]

Señor(a):
[NOMBRE_DEL_DESTINATARIO]
Titular del número de celular o de la cuenta [NUMERO_DE_CELULAR_O_CUENTA_DE_DESTINO]
Medio de envío de esta carta: [MEDIO_DE_ENVIO_DE_LA_CARTA]

Asunto: Requerimiento de devolución de S/ [MONTO] enviado por error el [FECHA_DE_LA_OPERACION]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], me dirijo a usted para exponerle lo siguiente:

I. HECHOS

1. El [FECHA_DE_LA_OPERACION], a las [HORA_DE_LA_OPERACION], realicé una operación por [APLICATIVO_O_MEDIO_UTILIZADO] por la suma de S/ [MONTO], con número de operación [NUMERO_DE_OPERACION].
2. La operación se dirigió al número o cuenta [NUMERO_DE_CELULAR_O_CUENTA_DE_DESTINO], que en la pantalla de confirmación figura a nombre de [NOMBRE_QUE_MUESTRA_LA_APLICACION].
3. El envío se hizo por error, porque [MOTIVO_DEL_ERROR]. Según mi conocimiento, no existe entre usted y yo ninguna deuda ni compromiso que justifique este pago.
4. El [FECHA_DEL_REPORTE_AL_BANCO] comuniqué el error a [ENTIDAD_FINANCIERA_O_BILLETERA_DIGITAL], con número de reclamo [NUMERO_DEL_RECLAMO], y la operación no pudo revertirse.

II. FUNDAMENTOS

1. El artículo 1267 del Código Civil establece que el que por error entrega a otro algún bien o cantidad en pago puede exigir la restitución de quien la recibió.
2. El artículo 192, inciso 2, del Código Penal reprime a quien se apropia de un bien ajeno en cuya tenencia haya entrado a consecuencia de un error, caso fortuito o por cualquier otro motivo independiente de su voluntad.

III. REQUERIMIENTO

Entiendo que usted pudo no advertir el error al recibir el dinero. Por lo expuesto, le requiero que devuelva la suma de S/ [MONTO] dentro de [PLAZO_EN_DIAS] días calendario contados desde que reciba esta carta, mediante [FORMA_DE_DEVOLUCION] al número o cuenta [NUMERO_DE_CELULAR_O_CUENTA_PARA_LA_DEVOLUCION], a nombre de [NOMBRE_DEL_TITULAR_DE_LA_CUENTA_PARA_LA_DEVOLUCION].

IV. ADVERTENCIA

Si vencido ese plazo no recibo la devolución, me reservo el derecho de acudir a la vía civil para exigir la restitución y a la vía penal que corresponda, sin necesidad de nuevo aviso. Prefiero resolver este asunto de forma directa y le agradezco su pronta respuesta.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]
Celular: [CELULAR_DEL_REMITENTE]

Adjunto:
1. Captura o constancia de la operación, con fecha, hora, monto y número de operación.
2. Captura de la pantalla de confirmación con el nombre que muestra la aplicación.
3. Copia del reclamo o reporte presentado a [ENTIDAD_FINANCIERA_O_BILLETERA_DIGITAL].
4. Copia de mi DNI.

Para qué sirve

Enviaste dinero al contacto equivocado y el reporte al banco o billetera no permitió revertirlo. Esta carta de requerimiento de devolución de dinero enviado por error por Yape o Plin le pide por escrito a esa persona que te lo devuelva dentro de un plazo, con los datos de la operación como prueba.

Este formato se dirige a quien recibió el dinero, y no a tu banco. Si todavía no reportaste el error, primero usa la solicitud de reverso de transferencia por error en Yape. Esta carta es el siguiente paso y deja constancia de la fecha en que pediste la devolución.

Cuándo conviene usarlo

• Enviaste dinero por Yape o Plin al número equivocado y el titular no lo devuelve ni responde.
• Ya reportaste el error a tu banco o billetera digital y la operación no se revirtió.
• Quieres dejar constancia escrita antes de decidir si acudes a la vía civil o a la penal.

Cómo llenarlo

1. Al descargar en Word esta plantilla, copia de la constancia de la operación la fecha, la hora, el monto y el número de operación tal como figuran. Un error frecuente es redondear el monto o poner la fecha de hoy en lugar de la fecha de la operación.
2. Identifica al destinatario solo con lo que sabes: el celular o la cuenta y el nombre que mostró la aplicación. No inventes su DNI ni su domicilio.
3. Cuenta el error sin acusar: «digité mal el número» o «elegí el contacto equivocado». Evita insultos y amenazas, porque la carta puede terminar como prueba.
4. Fija el plazo para devolver y la cuenta donde quieres recibir el dinero. Envía la carta al mismo celular o a un correo, de modo que quede constancia de recepción, y adjunta las capturas.

Base legal

El artículo 1267 del Código Civil dice que el que por error entrega a otro algún bien o cantidad en pago puede exigir la restitución de quien la recibió. Es la base del pedido de la carta.

El artículo 192, inciso 2, del Código Penal reprime a quien se apropia de un bien ajeno en cuya tenencia haya entrado a consecuencia de un error, caso fortuito o por cualquier otro motivo independiente de su voluntad. Por eso la carta menciona la vía penal como posibilidad si la persona decide quedarse con el dinero. Si dudas de si lo ocurrido fue un error o una estafa, revisa la guía sobre estafas por Yape o Plin y la devolución del banco.

Preguntas frecuentes

¿Puedo exigir que me devuelvan un Yape enviado por error?

Sí. El artículo 1267 del Código Civil reconoce a quien entregó una cantidad por error el derecho de exigir la restitución. La carta es el primer paso por escrito, y si la persona no responde puedes acudir a la vía civil.

¿Qué hago si la persona no responde la carta?

Cuando venza el plazo, guarda la prueba de que la enviaste. Desde ahí tienes el reclamo civil de la restitución y, si la persona se queda con el dinero a pesar de conocer el error, la denuncia por apropiación del artículo 192, inciso 2, del Código Penal. Para esa denuncia existe un modelo de denuncia penal por apropiación de bien recibido por error.

¿La carta de requerimiento de devolución de dinero tiene que ser notarial?

No. Puedes enviarla por correo o por mensaje y guardar la constancia de entrega. Si eliges la vía notarial, el artículo 100 del Decreto Legislativo N.° 1049 contempla constancia de entrega o de las circunstancias del diligenciamiento. Revisa el cargo: no asegura recepción efectiva en todos los casos.