Carta de Resolución de Póliza por Ejercicio del Derecho de Arrepentimiento
Carta para resolver la póliza dentro de los 15 días de recibida y exigir la devolución íntegra de la prima, en ejercicio del derecho de arrepentimiento de la Ley 29946.
Actualizado al 27 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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CARTA DE RESOLUCIÓN DE PÓLIZA POR DERECHO DE ARREPENTIMIENTO [CIUDAD], [FECHA] Señores [NOMBRE_ASEGURADORA] Plataforma de Atención al Usuario Dirección: [DIRECCION_ASEGURADORA] Referencia: Ejercicio del derecho de arrepentimiento. Póliza N° [NUMERO_POLIZA]. De mi consideración: Yo, [NOMBRE_CONTRATANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONTRATANTE], con domicilio en [DIRECCION_CONTRATANTE], contratante de la póliza de la referencia, comunico mi decisión de resolverla en ejercicio del derecho de arrepentimiento. PRIMERO. Contraté la póliza [TIPO_POLIZA] el día [FECHA_CONTRATACION] y recibí la póliza o nota de cobertura provisional el día [FECHA_RECEPCION_POLIZA]. SEGUNDO. La Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, reconoce al contratante el derecho a resolver el contrato sin expresión de causa dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de la póliza, siempre que no haya hecho uso de la cobertura. Esta carta se presenta dentro de dicho plazo. TERCERO. No he presentado siniestro alguno ni he hecho uso de la cobertura contratada. En consecuencia, corresponde la devolución íntegra de la prima pagada, ascendente a S/ [PRIMA_PAGADA]. POR TANTO, COMUNICO la resolución de la póliza con efecto desde la fecha de esta carta y SOLICITO la devolución total de la prima de S/ [PRIMA_PAGADA], mediante depósito en la cuenta [NUMERO_CUENTA] del banco [NOMBRE_BANCO]. Solicito además la constancia de resolución de la póliza y el cese de cualquier cobro o débito automático asociado. Adjunto: copia de la póliza y del comprobante de pago de la prima. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_CONTRATANTE] DNI N° [DNI_CONTRATANTE]
Cuándo usar este modelo
Usa esta carta cuando contrataste un seguro y, dentro de los primeros 15 días de recibida la póliza, decides dejarlo sin efecto sin expresar causa. El derecho de arrepentimiento está reconocido por la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, y desarrollado por la normativa de conducta de mercado de la SBS: permite resolver el contrato de forma unilateral en ese plazo y obliga a la aseguradora a devolver la prima pagada, siempre que no se haya usado la cobertura ni ocurrido un siniestro. Es especialmente útil frente a ventas por teléfono, por internet o a domicilio, donde el consumidor no siempre revisa las condiciones antes de firmar.
Qué datos necesitas
- Número de póliza y fecha en que la recibiste físicamente o por medio electrónico.
- Fecha en que ejerces el arrepentimiento, dentro de los 15 días de recibida la póliza.
- Monto de la prima pagada y forma de pago para pedir su devolución íntegra.
- Declaración de que no has usado la cobertura ni ha ocurrido un siniestro.
- Número de cuenta (CCI) del contratante para el reembolso.
Paso a paso
- Confirma que estás dentro del plazo de 15 días desde la recepción de la póliza.
- Redacta la carta de resolución invocando el derecho de arrepentimiento de la Ley 29946.
- Solicita expresamente la devolución íntegra de la prima, sin penalidades.
- Presenta la carta ante la Plataforma de Atención al Usuario y guarda el cargo con fecha.
- Si no devuelven la prima, reclama ante la SBS o denuncia ante Indecopi.
Errores comunes
- Dejar pasar los 15 días; fuera de plazo solo cabe la resolución con devolución de prima no devengada.
- Confundir el arrepentimiento con la anulación por incumplimiento, que tiene efectos distintos.
- No dejar constancia de la fecha de recepción de la póliza, base para contar el plazo.
- Aceptar descuentos o penalidades sobre la prima cuando la devolución debe ser íntegra.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el derecho de arrepentimiento? Quince días calendario contados desde que recibes la póliza. Dentro de ese plazo puedes resolver sin justificar tu decisión.
¿Me devuelven toda la prima? Sí, la devolución debe ser íntegra siempre que no hayas usado la cobertura ni haya ocurrido un siniestro durante esos días.
¿Aplica a cualquier seguro? Aplica principalmente a seguros de personas y masivos contratados por canales a distancia; ciertos seguros obligatorios o de muy corta vigencia pueden tener reglas particulares fijadas por la SBS.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de resolución de póliza por ejercicio del derecho de arrepentimiento
¿El modelo de carta de resolución de póliza por ejercicio del derecho de arrepentimiento es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-resolucion-de-poliza-por-ejercicio-del-derecho-de-arrepentimiento/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de carta de resolución de póliza por ejercicio del derecho de arrepentimiento sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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