Contrato de Community Manager

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CONTRATO DE SERVICIOS DE COMMUNITY MANAGER

Conste por el presente documento que celebran:

EL CLIENTE: [NOMBRE_CLIENTE], con RUC [RUC_CLIENTE] y domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE].

EL COMMUNITY MANAGER: [NOMBRE_CM], con RUC o DNI [DOC_CM] y domicilio en [DOMICILIO_CM].

PRIMERA. NATURALEZA
Contrato de locación de servicios conforme al Art. 1764 del Código Civil. El Community Manager actúa sin subordinación y sin vínculo laboral.

SEGUNDA. OBJETO
Gestión de las redes sociales del Cliente: [LISTA_REDES_SOCIALES]. Incluye creación de contenido, calendario editorial, publicación, moderación de comunidad y reporte de métricas.

TERCERA. ALCANCE MENSUAL
El servicio incluye [NUMERO_PUBLICACIONES] publicaciones mensuales, [NUMERO_HISTORIAS] historias y atención de mensajes en horario [HORARIO_ATENCION].

CUARTA. RETRIBUCIÓN
El Cliente paga [MONTO_MENSUAL] mensuales más IGV, contra recibo por honorarios, dentro de los [DIAS_PAGO] primeros días de cada mes. La pauta publicitaria pagada se factura aparte.

QUINTA. ACCESOS Y PROPIEDAD DE CUENTAS
Las cuentas y perfiles son propiedad del Cliente. El Cliente otorga accesos al Community Manager, quien los devuelve al término del contrato.

SEXTA. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido creado se cede al Cliente conforme al Decreto Legislativo 822, una vez pagada la retribución.

SÉPTIMA. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos de seguidores se sujeta a la Ley 29733 y su reglamento D.S. 016-2024-JUS.

OCTAVA. LÍNEA EDITORIAL Y RESPONSABILIDAD
El Community Manager respeta la línea editorial y el manual de marca del Cliente. El Cliente aprueba el contenido sensible antes de su publicación.

NOVENA. PLAZO Y RESOLUCIÓN
Rige desde [FECHA_INICIO] por [DURACION_MESES] meses, renovable. Cualquier parte puede resolver con aviso previo de [DIAS_PREAVISO] días.

DÉCIMA. LEY APLICABLE
Rige la ley peruana. Controversias ante los jueces de [DISTRITO_JUDICIAL].

Firmado en [CIUDAD], el [FECHA].

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EL CLIENTE

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EL COMMUNITY MANAGER

El contrato de community manager regula la relación entre un negocio o marca y la persona o agencia que gestiona sus redes sociales: crea contenido, programa publicaciones, responde comentarios, modera la comunidad y reporta resultados. Sirve para dejar claro qué redes se gestionan, con qué frecuencia se publica, quién aprueba el contenido, cuánto se paga y quién es dueño de las cuentas y del material producido. Es clave porque la reputación digital de la marca queda en manos del community manager.

Quién lo usa y cuándo conviene firmarlo

Lo firman el cliente (la marca o empresa) y el community manager, sea persona independiente o agencia. Conviene firmarlo antes de entregar accesos a las redes, porque ahí defines responsabilidades, entregables medibles y, sobre todo, quién conserva la titularidad de las cuentas y contraseñas. Sin contrato, es frecuente que al terminar la relación surja el conflicto de quién se queda con las cuentas y los seguidores.

Base legal vigente 2026

Si el community manager trabaja con autonomía, sin horario ni subordinación, el contrato es una locación de servicios del artículo 1764 del Código Civil, con honorarios de cuarta categoría. El contenido que produce está protegido por el Decreto Legislativo 822, Ley sobre el Derecho de Autor, por lo que conviene pactar la cesión de los derechos a la marca. Cuando pública promociones o publicidad, debe respetar el Decreto Legislativo 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal, y la Ley 29571, identificando claramente la publicidad según la Guía de Publicidad para Influencers de Indecopi (segunda edición, 2024).

Qué datos y documentos necesitas

• Datos del cliente y del community manager, con RUC o DNI.
• Lista de redes sociales a gestionar y los accesos que se entregan.
• Plan de contenido: frecuencia de publicaciones, formatos y línea gráfica.
• Proceso de aprobación de contenido antes de publicar.
• Honorarios, moneda y forma de pago.
• Acuerdo sobre titularidad de las cuentas y propiedad del contenido creado.

Cómo formalizarlo paso a paso

1. Define qué redes se gestionan y el volumen mensual de publicaciones esperado.
2. Establece el flujo de aprobación y quién responde por lo publicado.
3. Pacta la entrega de contenido y la cesión de derechos de autor a la marca (Decreto Legislativo 822).
4. Deja constancia de que las cuentas y contraseñas pertenecen al cliente.
5. Firma el contrato y, al cobrar, emite el recibo por honorarios electrónico.

Errores comunes a evitar

• No definir quién es dueño de las cuentas, lo que genera disputas al terminar.
• Omitir la cesión de derechos del contenido creado por el community manager.
• No identificar la publicidad pagada, exponiendo a la marca a sanciones de Indecopi.
• Dejar abierta la frecuencia de publicación y luego discutir si se cumplió el servicio.

Preguntas frecuentes

¿De quién son las cuentas al terminar el contrato?

De quien se pacte como titular, que debe ser la marca. Conviene dejarlo expreso, porque sin cláusula el conflicto sobre cuentas y seguidores es muy común. La administración no transfiere la propiedad de la cuenta.

¿El community manager responde por una crisis de reputación?

Responde según el alcance del contrato y las instrucciones recibidas. Por eso conviene definir el proceso de aprobación: lo publicado bajo aprobación del cliente reduce la responsabilidad del community manager.

¿Debe marcar como publicidad las menciones pagadas?

Sí. La Guía de Publicidad para Influencers de Indecopi y el Decreto Legislativo 1044 exigen identificar la publicidad cuando hay conexión material con el anunciante, usando etiquetas como publicidad o auspiciado por.