Denuncia ante INDECOPI por Falta de Idoneidad del Servicio

DENUNCIA POR FALTA DE IDONEIDAD DEL SERVICIO

SUMILLA: Denuncia por infracción al deber de idoneidad.

SEÑORES DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI

Yo, [NOMBRE_DENUNCIANTE], identificado con DNI [DNI_DENUNCIANTE], con domicilio en [DOMICILIO_DENUNCIANTE], distrito de [DISTRITO], correo [CORREO_DENUNCIANTE], ante usted con respeto digo:

I. PETITORIO
Interpongo denuncia contra [NOMBRE_PROVEEDOR], con RUC [RUC_PROVEEDOR] y domicilio en [DOMICILIO_PROVEEDOR], por infracción al deber de idoneidad, a fin de que se le sancione y se ordene la medida correctiva de [MEDIDA_SOLICITADA].

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. El [FECHA_CONTRATACION] contraté el servicio de [DESCRIPCION_SERVICIO] por el monto de S/ [MONTO], según comprobante N° [NUMERO_COMPROBANTE].
2. El proveedor ofreció [LO_OFRECIDO], sin embargo el servicio prestado fue [LO_RECIBIDO], que no corresponde a lo contratado ni a lo que un consumidor razonable esperaría.
3. Presenté reclamo el [FECHA_RECLAMO] mediante [MEDIO_RECLAMO], que no fue atendido de forma satisfactoria.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Art. 18 de la Ley 29571 define la idoneidad como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe. El Art. 19 establece que el proveedor responde por la idoneidad y calidad del servicio ofrecido. El Art. 104 regula la responsabilidad administrativa del proveedor. El Art. 100 faculta a ordenar medidas correctivas reparadoras a favor del consumidor.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
a) Comprobante de pago N° [NUMERO_COMPROBANTE].
b) Copia del reclamo presentado de fecha [FECHA_RECLAMO].
c) [OTRO_MEDIO_PROBATORIO].

V. MEDIDA CORRECTIVA SOLICITADA
Solicito se ordene [MEDIDA_SOLICITADA] y el pago de costas y costos del procedimiento.

POR TANTO:
Pido admitir la denuncia y declararla fundada.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_DENUNCIANTE]
DNI [DNI_DENUNCIANTE]