Reclamo por Falta de Idoneidad del Producto

RECLAMO POR FALTA DE IDONEIDAD DEL PRODUCTO

SUMILLA: Reclamo por producto no idóneo y solicito solución.

SEÑORES [NOMBRE_PROVEEDOR]:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], ante ustedes respetuosamente expongo:

I. PETITORIO

Formulo RECLAMO por la falta de idoneidad del producto adquirido y solicito como solución: [SOLUCION_SOLICITADA] (reparación, reposición del producto o devolución del monto pagado).

II. FUNDAMENTOS DE HECHO

1. Con fecha [FECHA_COMPRA] adquirí en su establecimiento el producto [DESCRIPCION_PRODUCTO], por la suma de S/ [MONTO_PAGADO], conforme al comprobante N° [NUMERO_COMPROBANTE].

2. El producto no corresponde a lo ofrecido ni cumple la finalidad esperada, presentando el siguiente defecto o desperfecto: [DESCRIPCION_DEFECTO].

3. La deficiencia se manifestó el [FECHA_DEFECTO], dentro de un uso normal y diligente del producto.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

El Art. 18 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, define la idoneidad como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe. El Art. 19 establece que el proveedor responde por la idoneidad y calidad de los productos. El Art. 20 regula las garantías legal, explícita e implícita aplicables. El Art. 65 reconoce el derecho a la reparación o reposición del producto y, cuando corresponda, a la devolución de la cantidad pagada.

IV. PLAZO Y APERCIBIMIENTO

Otorgo el plazo de [NUMERO_DIAS] días para atender mi reclamo, bajo apercibimiento de denunciar el hecho ante INDECOPI y solicitar la medida correctiva respectiva.

POR TANTO:
Pido atender mi reclamo y brindar la solución solicitada.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]