Descargo ante INDECOPI por No Contar con Libro de Reclamaciones o No Entregarlo al Consumidor

ESCRITO DE DESCARGO EN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL - INDECOPI
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos / Comisión de Protección al Consumidor de [SEDE]
Expediente N.° [NUMERO_EXPEDIENTE]
Presente.-

Yo, [NOMBRE_REPRESENTANTE], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], en representación de [NOMBRE_PROVEEDOR], con RUC N.° [NUMERO_RUC] y domicilio en [DIRECCION], dentro del plazo otorgado, presento mi ESCRITO DE DESCARGO frente a la imputación de no contar con Libro de Reclamaciones o no entregarlo al consumidor, conforme expongo:

I. IMPUTACIÓN
Se me imputa la presunta infracción consistente en [DESCRIPCION_IMPUTACION], detectada en la fiscalización realizada el [FECHA_FISCALIZACION].

II. ARGUMENTOS DE DEFENSA
1. A la fecha de la fiscalización mi representada [CONTABA_O_NO] con el Libro de Reclamaciones en la modalidad [FISICA_O_VIRTUAL], según se acredita con [MEDIO_PROBATORIO].
2. Subsanación voluntaria: con posterioridad a la diligencia, y antes de la notificación de la imputación, mi representada regularizó el Libro de Reclamaciones y su aviso, conforme se acredita con [CONSTANCIA_SUBSANACION], lo que constituye atenuante conforme al régimen aplicable.
3. Ausencia de perjuicio: no se ha acreditado que consumidor alguno haya quedado impedido de registrar un reclamo, por lo que no existe daño concreto.

III. ATENUANTES INVOCADAS
De acuerdo con los artículos 150 a 152 de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y los principios de razonabilidad y proporcionalidad de la potestad sancionadora, solicito se consideren como atenuantes: (i) la subsanación voluntaria del hecho; (ii) tratarse de la primera infracción; (iii) la condición de micro o pequeña empresa de mi representada; y (iv) la ausencia de intencionalidad y de beneficio ilícito.

IV. PETITORIO
Solicito: (1) se tengan por presentados los descargos dentro del plazo; (2) se ARCHIVE el procedimiento por no configurarse la infracción o, subsidiariamente, (3) se imponga la sanción mínima o una amonestación, atendiendo a las atenuantes invocadas y al principio de proporcionalidad.

MEDIOS PROBATORIOS: [RELACION_DOCUMENTOS], fotografías del aviso y del libro, constancia de implementación del libro virtual y ficha RUC que acredita la condición de MYPE.

POR TANTO:
Solicito admitir el presente descargo y resolver conforme a lo peticionado.

_______________________________
[NOMBRE_REPRESENTANTE]
Representante de [NOMBRE_PROVEEDOR]
DNI N.° [NUMERO_DNI]