Escrito de Descargos ante INDECOPI

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        ESCRITO DE DESCARGOS ANTE INDECOPI
    (Comisión de Protección al Consumidor - Ley 29571)
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EXPEDIENTE      : [NÚMERO_EXPEDIENTE]
DENUNCIANTE     : [NOMBRE_DENUNCIANTE]
DENUNCIADO      : [NOMBRE_EMPRESA_DENUNCIADA]
MATERIA         : Protección al Consumidor
ESCRITO         : No. 01
SUMILLA         : DESCARGOS / CONTESTACIÓN DE DENUNCIA

SEÑORES
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR No. [1/2/3]
INDECOPI - SEDE [CENTRAL/REGIONAL]

[NOMBRE_EMPRESA], con RUC No. [RUC], debidamente
representada por [NOMBRE_REPRESENTANTE], identificado
con DNI No. [DNI], según poder inscrito en Partida
No. [PARTIDA], con domicilio procesal en
[DOMICILIO_PROCESAL]; dentro del plazo otorgado,
formulamos nuestros DESCARGOS contra la denuncia
interpuesta por [NOMBRE_DENUNCIANTE]:

I. PRONUNCIAMIENTO SOBRE LOS HECHOS

Sobre la imputación de [DESCRIBIR brevemente]:
1.1. [NEGAR/RECONOCER parcialmente los hechos descritos
por el denunciante. Ej: "Negamos categóricamente que se
haya vendido un producto defectuoso. Lo que sucedió fue..."]

1.2. [DESCRIBIR la versión de los hechos desde la
perspectiva del proveedor, con detalle cronologico]

1.3. [AGREGAR hechos relevantes que el denunciante omitio]

II. ARGUMENTOS DE DEFENSA

A) SOBRE EL DEBER DE IDONEIDAD (Art. 18-19 Ley 29571):
[Si la denuncia es por falta de idoneidad:]
El producto/servicio ofrecido cumple con las condiciones
y términos ofrecidos, por cuanto:
[ARGUMENTAR: Ej. se entrego conforme a lo pactado,
las especificaciones coinciden con lo ofrecido, se
cumplió con la garantía, etc.]

B) SOBRE EL DEBER DE INFORMACIÓN (Art. 1-5 Ley 29571):
[Si la denuncia es por falta de información:]
Se cumplió con informar adecuadamente al consumidor
conforme consta en [DOCUMENTOS/PRUEBAS].

C) SOBRE CLÁUSULAS ABUSIVAS (Art. 49-52 Ley 29571):
[Si aplica, argumentar que las cláusulas cumplen con
los limites legales]

D) SOBRE LA CAUSA DE EXONERACIÓN:
[Invocar si corresponde:]
[ ] Caso fortuito o fuerza mayor (Art. 104.3)
[ ] Hecho determinante del consumidor (Art. 104.1)
[ ] Hecho de tercero (Art. 104.2)

III. SOBRE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS SOLICITADAS
El denunciante solicita [DESCRIBIR medidas solicitadas].
Estas NO PROCEDEN / son EXCESIVAS porque:
[ARGUMENTAR: Ej. la reparación ya fue ofrecida, el
monto solicitado es desproporcionado, no existe relación
causal, etc.]

IV. SOBRE LA PRESUNTA SANCIÓN
No corresponde la imposición de sanción (multa) porque:
a) No existe infracción al deber de idoneidad/información
b) [Subsidiariamente] La conducta desplegada no reviste
   gravedad: se actuo de buena fe y se ofreció solución
c) Conforme al Art. 112 Ley 29571, debe considerarse:
   beneficio ilícito (inexistente), probabilidad de
   detección, daño resultante, efectos de la conducta,
   reincidencia (no existe), atenuantes.

V. BASE LEGAL
- Ley 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor
  (Art. 18-19: idoneidad, Art. 1-5: información,
  Art. 97-116: procedimiento sancionador)
- D.L. 1033: Ley de Organización y Funciones de INDECOPI
- Ley 27444: TUO de la Ley de Procedimiento Administrativo
  General (principios del procedimiento sancionador)

VI. MEDIOS PROBATORIOS
1. [LISTAR documentos de defensa: contratos, boletas,
   correos, fotografías, informes técnicos, etc.]
2. Declaración jurada de [DESCRIBIR]
3. [Otros medios probatorios]

VII. SOLICITUD
solicitamos se declare INFUNDADA la denuncia en todos
sus extremos, por no haberse acreditado infracción
alguna a la normativa de protección al consumidor.

OTROSI DIGO: Señalamos como domicilio procesal
[DOMICILIO] y autorizamos a [NOMBRE_ABOGADO],
CAL No. [NÚMERO_CAL].

[CIUDAD], [FECHA]

_________________________
[NOMBRE_REPRESENTANTE]
Representante Legal de [NOMBRE_EMPRESA]
DNI: [DNI]
RUC: [RUC]

_________________________
[NOMBRE_ABOGADO]
Abogado - CAL No. [NÚMERO_CAL]