Queja ante el TRASU por No Elevación del Recurso de Apelación

SEÑORES DEL TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCIÓN DE RECLAMOS DE USUARIOS (TRASU) DE OSIPTEL

QUEJA POR NO ELEVACIÓN DEL RECURSO DE APELACIÓN

SUMILLA: INTERPONGO QUEJA CONTRA LA EMPRESA OPERADORA POR NO ELEVAR MI RECURSO DE APELACIÓN

[NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DIRECCION], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], titular del servicio de [SERVICIO] asociado al número o suministro [NUMERO_LINEA] y al código de reclamo N° [NUMERO_RECLAMO]; ante ustedes con el debido respeto digo:

I. PETITORIO
Interpongo QUEJA contra la empresa operadora [NOMBRE_OPERADORA] a fin de que el TRASU ordene la inmediata elevación de mi recurso de apelación, disponga la continuación del procedimiento de reclamo y sancione la conducta obstructiva de la operadora, por vulnerarse mi derecho a la doble instancia administrativa.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Con fecha [FECHA_RECLAMO] presenté reclamo por [MATERIA_RECLAMO], que fue declarado INFUNDADO o IMPROCEDENTE mediante resolución de la operadora notificada el [FECHA_NOTIFICACION].
2. Dentro del plazo de quince (15) días hábiles interpuse RECURSO DE APELACIÓN con fecha [FECHA_APELACION], conforme consta en el cargo N° [NUMERO_CARGO].
3. Pese a ello, la empresa operadora no ha elevado el expediente al TRASU dentro del plazo, manteniendo indebidamente en suspenso la resolución de mi reclamo.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
- Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N° 047-2015-CD/OSIPTEL, que regula el recurso de apelación, la obligación de la empresa operadora de elevar el expediente al TRASU y la procedencia de la queja ante defectos de tramitación.
- Texto Único Ordenado de la Ley de Telecomunicaciones, aprobado por Decreto Supremo N° 013-93-TCC, y su Reglamento General.
- Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en cuanto reconoce el derecho a procedimientos administrativos idóneos.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
a) Copia del reclamo primigenio y de su código N° [NUMERO_RECLAMO].
b) Copia del cargo de presentación del recurso de apelación N° [NUMERO_CARGO].
c) Copia de la resolución de la operadora que resolvió mi reclamo.

POR TANTO:
Solicito al TRASU admitir la presente queja, requerir a la operadora la elevación del expediente y resolver conforme a ley.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N° [NUMERO_DNI]
Correo electrónico: [CORREO] — Teléfono: [TELEFONO_CONTACTO]