Recurso de Apelación ante el TRASU de OSIPTEL

RECURSO DE APELACIÓN ANTE EL TRASU

SUMILLA: Interpongo recurso de apelación.

Señores
TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCIÓN DE RECLAMOS DE USUARIOS (TRASU) - OSIPTEL
A través de [NOMBRE_OPERADORA]
Presente.

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI N° [DNI_USUARIO], usuario del servicio N° [NUMERO_SERVICIO], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], dentro del Expediente de Reclamo N° [NUMERO_EXPEDIENTE], digo:

I. PETITORIO
Interpongo RECURSO DE APELACIÓN contra la Resolución N° [NUMERO_RESOLUCION] de fecha [FECHA_RESOLUCION], notificada el [FECHA_NOTIFICACION], que declaró improcedente o infundado mi reclamo, a fin de que el TRASU la revoque y declare FUNDADO mi reclamo.

II. PLAZO
Presento este recurso dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación, conforme al TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL).

III. FUNDAMENTOS
1. La operadora no acreditó la deuda ni el consumo cuestionado, pese a que la carga de la prueba le corresponde.
2. La resolución apelada no valoró los medios probatorios que adjunté: [DESCRIPCION_PRUEBAS].
3. El acto reclamado (facturación, calidad, corte u otro) vulnera mis derechos como usuario: [DETALLE_AGRAVIO].

IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL, que sistematiza la Res. 047-2015-CD/OSIPTEL) reconoce la doble instancia. La operadora debe elevar este recurso al TRASU en un máximo de cinco (5) días hábiles. El TRASU resuelve en segunda instancia administrativa.

V. ANEXOS
- Copia de la resolución apelada y su cargo de notificación.
- Medios probatorios.

[CIUDAD], [FECHA].

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]

BASE LEGAL
- El Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones aprobado por OSIPTEL, y la competencia del TRASU como segunda instancia administrativa.
- Las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones aprobadas por OSIPTEL, que regulan los derechos del abonado frente a la empresa operadora.
- Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (deber de idoneidad y derecho del consumidor a información oportuna).
- TUO de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (recursos administrativos de reconsideración y apelación, y plazo para interponerlos).