Recurso de Apelación ante el TRASU de OSIPTEL
Recurso de apelación contra la resolución de primera instancia de la operadora, ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU), dentro de los 15 días hábiles (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL).
Actualizado al 23 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
El archivo .docx se genera en tu navegador con html-docx-js, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.
RECURSO DE APELACIÓN ANTE EL TRASU SUMILLA: Interpongo recurso de apelación. Señores TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCIÓN DE RECLAMOS DE USUARIOS (TRASU) - OSIPTEL A través de [NOMBRE_OPERADORA] Presente. Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI N° [DNI_USUARIO], usuario del servicio N° [NUMERO_SERVICIO], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], dentro del Expediente de Reclamo N° [NUMERO_EXPEDIENTE], digo: I. PETITORIO Interpongo RECURSO DE APELACIÓN contra la Resolución N° [NUMERO_RESOLUCION] de fecha [FECHA_RESOLUCION], notificada el [FECHA_NOTIFICACION], que declaró improcedente o infundado mi reclamo, a fin de que el TRASU la revoque y declare FUNDADO mi reclamo. II. PLAZO Presento este recurso dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación, conforme al TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL). III. FUNDAMENTOS 1. La operadora no acreditó la deuda ni el consumo cuestionado, pese a que la carga de la prueba le corresponde. 2. La resolución apelada no valoró los medios probatorios que adjunté: [DESCRIPCION_PRUEBAS]. 3. El acto reclamado (facturación, calidad, corte u otro) vulnera mis derechos como usuario: [DETALLE_AGRAVIO]. IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO El TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL, que sistematiza la Res. 047-2015-CD/OSIPTEL) reconoce la doble instancia. La operadora debe elevar este recurso al TRASU en un máximo de cinco (5) días hábiles. El TRASU resuelve en segunda instancia administrativa. V. ANEXOS - Copia de la resolución apelada y su cargo de notificación. - Medios probatorios. [CIUDAD], [FECHA]. ____________________________ [NOMBRE_USUARIO] DNI N° [DNI_USUARIO]
Cuándo usar este modelo
Usa este recurso cuando la operadora resolvió tu reclamo en primera instancia y la decisión te fue desfavorable, total o parcialmente, y quieres que lo revise el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) de OSIPTEL. Su base es el TUO del Reglamento de Reclamos aprobado por la Resolución 099-2022-CD/OSIPTEL. La apelación se presenta a través de la propia operadora, que está obligada a elevarla al TRASU. El plazo es de quince (15) días hábiles contados desde la notificación de la resolución de primera instancia.
El TRASU es un órgano independiente de la empresa, por lo que resuelve con imparcialidad. Mientras dure la apelación, la operadora tampoco puede cobrarte ni cortarte el servicio por el monto que sigue en discusión.
Qué datos necesitas
- Datos del usuario: nombre, DNI y número de servicio.
- Número del expediente de reclamo y de la resolución de primera instancia.
- Fecha de notificación de la resolución que apelas.
- Fundamentos de por qué la decisión de la operadora es incorrecta.
- Medios de prueba adicionales que respalden tu posición.
- Un domicilio o correo para las notificaciones del TRASU.
Paso a paso
- Revisa la fecha de notificación y cuenta los 15 días hábiles para apelar.
- Identifica los errores de la resolución de la operadora.
- Redacta la apelación dirigida al TRASU, a través de la operadora.
- Adjunta la resolución impugnada y tus medios de prueba.
- Presenta el recurso por el canal de la empresa y exige el cargo de recepción.
- Haz seguimiento de la elevación al TRASU y de su resolución final.
Errores comunes
- Apelar fuera de los 15 días hábiles y perder el derecho a la segunda instancia.
- Presentar la apelación directamente al TRASU en lugar de a través de la operadora.
- No exigir el cargo que acredita la presentación del recurso.
- Limitarse a repetir el reclamo sin rebatir los fundamentos de la resolución.
- Pagar el monto en discusión creyendo que ya no puede revisarse.
Preguntas frecuentes
¿Ante quién apelo? Ante el TRASU de OSIPTEL, pero el recurso se presenta a través de tu operadora, que debe elevarlo.
¿Cuál es el plazo? Quince días hábiles desde la notificación de la resolución de primera instancia.
¿Me pueden cortar el servicio mientras apelo? No por el monto en discusión; la empresa debe respetar el trámite de la apelación.
¿La decisión del TRASU es definitiva? Sí, agota la vía administrativa; luego solo cabe acudir al Poder Judicial.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de recurso de apelación ante el trasu de osiptel
¿El modelo de recurso de apelación ante el trasu de osiptel es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/recurso-de-apelacion-ante-el-trasu-de-osiptel/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de recurso de apelación ante el trasu de osiptel sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
Modelos relacionados
Recurso de Apelación ante el TRASU de OSIPTEL contra la Respuesta de la Operadora
Modelo de recurso de apelación para elevar al TRASU un reclamo de telecomunicaciones declarado infundado por la operadora, dentro de los 15 días hábiles, segunda instancia gratuita del Reglamento Res. 047-2015-CD/OSIPTEL.
Queja ante el TRASU por No Elevación del Recurso de Apelación
Escrito de queja ante el TRASU de OSIPTEL cuando la empresa operadora no eleva tu recurso de apelación dentro del plazo legal, con base en la Resolución N° 047-2015-CD/OSIPTEL.
Queja ante OSIPTEL por Falta de Respuesta de la Operadora
Queja ante el TRASU de OSIPTEL por defectos de tramitación: la operadora no resolvió el reclamo en plazo o no elevó la apelación, conforme al TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL).
Reclamo ante OSIPTEL por Cobro de Servicios de Valor Añadido No Solicitados (Suscripciones SMS Premium)
Reclama el cobro de suscripciones SMS premium o servicios de valor añadido no solicitados, conforme al Reglamento de Atención de Reclamos (Res. 047-2015-CD/OSIPTEL) y la Ley 30171.
Reclamo ante OSIPTEL por Calidad de Señal Móvil Deficiente o Falta de Cobertura
Reclama ante tu operadora la calidad deficiente de la señal móvil o la falta de cobertura, conforme al Reglamento General de Calidad (Res. 123-2014-CD/OSIPTEL) y al TUO de la Ley de Telecomunicaciones (D.S. 013-93-TCC).
Reclamo ante OSIPTEL por Suspensión o Corte del Servicio sin Aviso Previo
Reclama la suspensión o corte del servicio de telecomunicaciones sin aviso previo, conforme al Reglamento de Atención de Reclamos (Res. 047-2015-CD/OSIPTEL) y al art. 65 del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones (D.S. 020-2007-MTC).
Calculadoras legales útiles
Usa nuestras calculadoras peruanas para complementar este modelo: plazos procesales, pensión de alimentos, liquidación laboral, UIT 2026, interés BCRP e IGV 18%.
Ir a calculadoras