Reclamo a Concesionario de Vehículos Usados por Kilometraje Adulterado o Historial Oculto

RECLAMO POR VEHÍCULO USADO CON KILOMETRAJE ADULTERADO O HISTORIAL DE SINIESTROS OCULTADO

Señores:
[NOMBRE_DEL_CONCESIONARIO_O_VENDEDOR]
Presente.-

Asunto: Reclamo por vehículo usado vendido con kilometraje adulterado y/o historial de siniestros ocultado

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE], identificado con DNI N° [NUMERO_DE_DNI], con domicilio en [DIRECCION_DEL_RECLAMANTE], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [NUMERO_DE_TELEFONO], me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor para formular el presente reclamo, en los siguientes términos:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_DE_COMPRA] adquirí en su establecimiento el vehículo de placa [NUMERO_DE_PLACA], marca [MARCA], modelo [MODELO], año [ANO_DE_FABRICACION], por la suma de S/ [PRECIO_PAGADO], según consta en el contrato de compraventa y/o factura N° [NUMERO_DE_FACTURA_O_BOLETA].
2. Al momento de la venta, el kilometraje exhibido en el odómetro y/o en la ficha del vehículo era de [KILOMETRAJE_INFORMADO] km.
3. Con fecha [FECHA_DE_DESCUBRIMIENTO], mediante [MEDIO_DE_VERIFICACION], he podido constatar que el kilometraje real del vehículo supera ampliamente el informado y/o que el vehículo registra un historial de siniestros/choques que no me fue comunicado antes de la compra.
4. Esta información resultaba determinante para mi decisión de compra y el precio que estuve dispuesto a pagar.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El presente reclamo se sustenta en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, cuyo artículo 1.1 literal b) reconoce el derecho de los consumidores a la protección de sus intereses económicos mediante un trato equitativo y una información veraz sobre los bienes y servicios que adquieren; y cuyo artículo 8 establece el deber de idoneidad de todo proveedor, conforme al cual el bien o servicio debe corresponder a lo que el consumidor razonablemente esperaba, en función de las características ofrecidas o la información brindada antes de la contratación. La omisión deliberada del kilometraje real o del historial de siniestros del vehículo constituye una vulneración directa de dichas obligaciones.

III. PETITORIO
En virtud de lo expuesto, solicito que en el plazo de [PLAZO_EN_DIAS_HABILES] días hábiles se sirvan:
a) Reconocer la existencia de la discrepancia denunciada;
b) Optar, a mi elección, por la reducción proporcional del precio pagado, la reparación de los defectos ocasionados por el uso real del vehículo, o la resolución del contrato con devolución íntegra del monto pagado; y
c) Responder por escrito a través del Libro de Reclamaciones o el canal que corresponda.

De no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo señalado, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), sin perjuicio de las demás acciones legales a que hubiera lugar.

Atentamente,

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[NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE]
DNI N° [NUMERO_DE_DNI]
Fecha: [FECHA_DE_PRESENTACION_DEL_RECLAMO]