Reclamo a Gasfitero, Electricista o Cerrajero a Domicilio por Servicio Defectuoso o No Realizado

CARTA DE RECLAMO A GASFITERO, ELECTRICISTA O CERRAJERO A DOMICILIO POR SERVICIO DEFECTUOSO O NO REALIZADO

SUMILLA: RECLAMO POR IDONEIDAD DEL SERVICIO PRESTADO A DOMICILIO

Señores
[NOMBRE O RAZON SOCIAL DEL PROVEEDOR]
RUC N.° [RUC DEL PROVEEDOR]
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE DEL CONSUMIDOR], identificado con DNI N.° [NUMERO DE DNI], con domicilio en [DIRECCION DEL CONSUMIDOR], distrito de [DISTRITO], me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor a fin de formular el siguiente RECLAMO:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA DE CONTRATACION DEL SERVICIO], contraté sus servicios de [GASFITERIA/ELECTRICIDAD/CERRAJERIA] para [DESCRIPCION DEL TRABAJO CONTRATADO], acordando un precio de S/ [MONTO PACTADO], del cual pagué la suma de S/ [MONTO PAGADO] mediante [MEDIO DE PAGO].
2. El servicio fue prestado en mi domicilio por el técnico [NOMBRE DEL TECNICO] con fecha [FECHA DE EJECUCION DEL SERVICIO].
3. Con posterioridad a la intervención, se ha verificado lo siguiente: [DESCRIPCION DEL DEFECTO O DAÑO CAUSADO], lo que evidencia que el trabajo no fue ejecutado conforme a las reglas de la técnica ni a lo ofrecido, además de haber ocasionado daños adicionales en mi vivienda consistentes en [DESCRIPCION DEL DAÑO ADICIONAL].
4. Con fecha [FECHA DEL RECLAMO PREVIO], comuniqué verbalmente o por escrito la situación al proveedor, sin obtener una solución satisfactoria ni la reparación del desperfecto.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El artículo 18 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) establece que los proveedores son responsables por la idoneidad y calidad de los productos y servicios que ofrecen en el mercado.
2. El artículo 19 de la misma norma establece que el proveedor es responsable por la calidad e idoneidad del servicio prestado, respondiendo por las deficiencias de este, salvo que acredite la existencia de un hecho ajeno, caso fortuito, fuerza mayor o negligencia del propio consumidor.
3. En el presente caso, el servicio de [GASFITERIA/ELECTRICIDAD/CERRAJERIA] prestado a domicilio no cumplió con lo ofrecido, generando un defecto en su ejecución e incluso daños en mi vivienda, lo que compromete la responsabilidad del proveedor conforme a las normas citadas.

III. PETITORIO
En atención a lo expuesto, solicito a ustedes:
1. Que se realice la corrección o reparación gratuita del trabajo defectuoso en un plazo no mayor de [PLAZO PARA SUBSANAR] días hábiles.
2. De no ser posible la subsanación, se proceda a la devolución del íntegro de lo pagado, ascendente a S/ [MONTO PAGADO].
3. Se me indemnice por los daños adicionales causados en mi vivienda, ascendentes a S/ [MONTO DEL DAÑO ADICIONAL], previa sustentación documentaria.

De no recibir una respuesta satisfactoria dentro de los [PLAZO DE RESPUESTA] días calendario de recibida la presente, me veré en la necesidad de acudir al Libro de Reclamaciones y, de ser el caso, formular la denuncia correspondiente ante el INDECOPI, sin perjuicio de las acciones civiles a que hubiera lugar.

Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Atentamente,

[CIUDAD], [FECHA DE ENVIO]


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[NOMBRE DEL CONSUMIDOR]
DNI N.° [NUMERO DE DNI]