Reclamo a Inmobiliaria por Vicios Ocultos o Defectos de Construcción en Departamento Nuevo

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RECLAMO A INMOBILIARIA POR VICIOS OCULTOS O DEFECTOS DE CONSTRUCCIÓN EN DEPARTAMENTO NUEVO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_INMOBILIARIA]
Área de Postventa
Presente.-

Yo, [NOMBRE_PROPIETARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_PROPIETARIO], propietario(a) del inmueble ubicado en [DIRECCION_INMUEBLE], unidad [NUMERO_UNIDAD] del proyecto [NOMBRE_PROYECTO], con correo [CORREO_PROPIETARIO], expongo:

I. HECHOS
1. El inmueble me fue entregado el [FECHA_ENTREGA], adquirido mediante contrato de fecha [FECHA_CONTRATO].
2. Con posterioridad a la entrega, se han presentado los siguientes defectos: [DESCRIPCION_DEFECTOS] (filtraciones, fisuras, fallas en acabados, instalaciones u otros).
3. Reporté los defectos a su área de postventa el [FECHA_REPORTE] sin obtener la reparación en un plazo razonable.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El proveedor responde por la idoneidad y calidad de lo entregado, conforme a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
2. El vendedor y el constructor responden por los vicios ocultos y por los defectos de la edificación, conforme al Código Civil.

III. PETITORIO
Solicito: (i) la reparación integral de los defectos detallados dentro del plazo de [DIAS_PLAZO] días; o (ii) el reembolso del costo de reparación por [MONTO_REPARACION] si opto por ejecutarla por cuenta propia.

Adjunto: acta de entrega, fotografías de los defectos y reportes previos.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_PROPIETARIO]
DNI N° [DNI_PROPIETARIO]

¿Qué es y para qué sirve?

Este reclamo se dirige a la inmobiliaria o constructora cuando el departamento nuevo presenta filtraciones, fisuras, fallas de acabados u otros defectos de construcción. Sirve para exigir la reparación integral dentro de un plazo o el reembolso del costo de subsanarlos.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el propietario del inmueble, apenas detecta los defectos durante el periodo de postventa. Conviene documentar las fallas con fotografías desde el inicio.

Base legal

Se ampara en la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, que exige idoneidad y calidad de lo entregado, y en el Código Civil, que regula la responsabilidad por vicios ocultos y por defectos de la edificación.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del propietario
• Datos del inmueble, unidad y proyecto
• Fecha de entrega y de contrato
• Descripción detallada de los defectos
• Fecha del reporte previo a postventa
• Plazo razonable de reparación solicitado
• Fotografías y acta de entrega

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Documenta cada defecto con fotografías fechadas.
2. Reúne el acta de entrega y los reportes previos.
3. Completa el modelo con tus datos y la descripción de los defectos.
4. Fija un plazo razonable para la reparación.
5. Presenta el reclamo ante Postventa y el Libro de Reclamaciones.
6. Conserva el cargo de recepción.
7. Si no reparan, denuncia ante INDECOPI.

Errores comunes

• No documentar los defectos con evidencia.
• Reportar solo verbalmente, sin dejar constancia.
• No fijar un plazo claro de reparación.
• Dejar pasar el periodo de postventa.

¿Qué es un vicio oculto?

Es un defecto no visible al momento de la entrega que afecta el uso o el valor del inmueble y del que responde el vendedor.

¿Pueden negarse a reparar?

La inmobiliaria responde por la idoneidad de lo entregado; una negativa injustificada habilita la denuncia ante INDECOPI.

¿Puedo reparar y cobrar el costo?

Sí, puedes ejecutar la reparación por cuenta propia y reclamar el reembolso del costo sustentado.

¿Hasta cuándo puedo reclamar?

Depende del periodo de postventa y de los plazos del Código Civil; reclama apenas detectes el defecto.