Reclamo por Producto Reacondicionado o Reparado Vendido como Nuevo

RECLAMO POR PRODUCTO REACONDICIONADO O REPARADO VENDIDO COMO NUEVO

Señores:
[NOMBRE_DE_LA_TIENDA_O_PROVEEDOR]
Presente.-

Asunto: Reclamo por venta de producto reacondicionado presentado como nuevo

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE], identificado con DNI N° [NUMERO_DE_DNI], con domicilio en [DIRECCION_DEL_RECLAMANTE], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [NUMERO_DE_TELEFONO], me dirijo a ustedes para formular el presente reclamo, en los siguientes términos:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_DE_COMPRA] adquirí en su establecimiento el producto [DESCRIPCION_DEL_PRODUCTO_MARCA_Y_MODELO], por la suma de S/ [PRECIO_PAGADO], según consta en el comprobante de pago N° [NUMERO_DE_FACTURA_O_BOLETA], el cual fue ofrecido y etiquetado como un producto nuevo.
2. Con fecha [FECHA_DE_DESCUBRIMIENTO], al [CIRCUNSTANCIA_DEL_HALLAZGO], he verificado que se trata en realidad de un producto reacondicionado, refaccionado o previamente reparado, lo cual no me fue informado antes de la compra.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El presente reclamo se sustenta en los artículos 1.1 literal b) y 8 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, que reconocen el derecho del consumidor a recibir información veraz, suficiente y oportuna sobre la condición real del bien que adquiere, así como el deber de idoneidad del proveedor, conforme al cual el bien entregado debe corresponder a las características informadas antes de la contratación. Rotular o presentar como nuevo un producto que en realidad ha sido reparado o reacondicionado constituye una infracción directa de dichas obligaciones.

III. PETITORIO
Solicito que en el plazo de [PLAZO_EN_DIAS_HABILES] días hábiles se sirvan:
a) Reconocer la condición real del producto vendido;
b) Optar, a mi elección, por el cambio del producto por uno efectivamente nuevo, la devolución íntegra del dinero pagado, o una reducción proporcional del precio; y
c) Responder por escrito a través del Libro de Reclamaciones del establecimiento.

De no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el INDECOPI.

Atentamente,

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[NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE]
DNI N° [NUMERO_DE_DNI]
Fecha: [FECHA_DE_PRESENTACION_DEL_RECLAMO]