Centrales de Riesgo

Reclamo a la Entidad Financiera por Deuda No Reconocida Reportada a Centrales de Riesgo

Reclamo a la entidad que reportó al cliente por una deuda que este nunca contrajo ni reconoce, exigiendo el cese del reporte, según Art. 18, 19 y 88 de la Ley 29571 y la Ley 27489.

Actualizado al 27 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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RECLAMO POR DEUDA NO RECONOCIDA REPORTADA A CENTRALES DE RIESGO

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], correo [CORREO_CLIENTE], ante ustedes expongo:

I. PETITORIO
Solicito que cesen de inmediato el reporte negativo a mi nombre por la supuesta deuda [DETALLE_DEUDA], retiren dicha información de las centrales de riesgo e informen a la SBS, por tratarse de una obligación que nunca contraté ni reconozco.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
El [FECHA_DESCUBRIMIENTO] tomé conocimiento de que su entidad me reporta una deuda de S/ [MONTO_REPORTADO] derivada de [ORIGEN_SUPUESTO_DE_LA_DEUDA]. Nunca solicité, firmé ni recibí dicho producto. No existe contrato, pagaré ni desembolso a mi favor. Presumo un error de registro o una suplantación. Solicito que me exhiban el documento que supuestamente acredita mi obligación.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Art. 18 y el Art. 19 de la Ley 29571 imponen el deber de idoneidad y la veracidad de la información del proveedor. El Art. 88 de la Ley 29571 obliga a los proveedores de servicios financieros a actuar con diligencia y a no reportar indebidamente. El Art. 13 de la Ley 27489 ampara la cancelación del dato erróneo. La carga de probar la existencia de la obligación recae en la entidad.

IV. PLAZO
Su entidad debe resolver este reclamo en quince días hábiles conforme a la Ley 31763. De no atenderse, denunciaré ante INDECOPI y la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

POR TANTO
Pido se admita mi reclamo, se acredite o se descarte la deuda y se cese el reporte.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]

Aparecer reportado en una central de riesgo por una deuda que nunca contrajiste vulnera tu derecho a un servicio idóneo y afecta tu acceso al crédito. El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), en sus artículos 18, 19 y 88, obliga al proveedor a brindar productos idóneos y responde por el reporte indebido. La Ley 27489 regula además el funcionamiento de las centrales. Con este reclamo exiges a la entidad que cese el reporte de una deuda que no reconoces.

Cuándo usar este modelo

Presenta este reclamo cuando la entidad te reporte por una obligación que no te pertenece. Úsalo si:

Nunca solicitaste ni firmaste el crédito o producto que te atribuyen.
La deuda corresponde a otra persona con nombre o documento similar.
Un producto que cancelaste hace tiempo reaparece como deuda vigente a tu nombre.

Qué datos necesitas

Tu nombre completo, DNI y datos de contacto.
El detalle de la deuda que te reportan: entidad, monto y número de producto.
Copia del reporte de la central donde figura el registro negativo.
Cualquier prueba de que la deuda no es tuya o de que ya fue cancelada.

Paso a paso

Obtén tu reporte crediticio e identifica la deuda que no reconoces.
Reúne cualquier documento que respalde que no eres el titular de esa obligación.
Completa este reclamo invocando los artículos 18, 19 y 88 de la Ley 29571.
Preséntalo en el libro de reclamaciones o mesa de partes de la entidad y guarda el cargo.
Si la entidad mantiene el reporte, denuncia ante Indecopi por infracción al deber de idoneidad.

Errores comunes

Pagar la deuda ajena solo para salir del reporte, reconociendo así una obligación que no es tuya.
No presentar el reclamo por escrito, quedándote sin prueba del requerimiento.
Dirigir el reclamo únicamente a la central, cuando quien debe corregir el origen es la entidad que reportó.
No revisar si se trata de una suplantación de identidad, que tiene un tratamiento específico.

Preguntas frecuentes

¿La entidad debe probar que la deuda es mía? Sí; conforme al deber de idoneidad de la Ley 29571, quien reporta debe acreditar la existencia y titularidad de la obligación.

¿Me pueden cobrar por reclamar? No; presentar un reclamo por un reporte indebido es gratuito y es un derecho del consumidor.

¿Puedo pedir una indemnización? Puedes reclamar el cese del reporte ante Indecopi y evaluar en la vía civil una indemnización por los daños acreditados.

Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo a la entidad financiera por deuda no reconocida reportada a centrales de riesgo

¿El modelo de reclamo a la entidad financiera por deuda no reconocida reportada a centrales de riesgo es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-a-la-entidad-financiera-por-deuda-no-reconocida-reportada-a-centrales-de-riesgo/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de reclamo a la entidad financiera por deuda no reconocida reportada a centrales de riesgo sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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