Reclamo contra Casa de Reposo por Maltrato o Deficiencias en la Atención del Adulto Mayor

RECLAMO FORMAL CONTRA CENTRO DE ATENCIÓN RESIDENCIAL POR DEFICIENCIAS Y MALTRATO AL ADULTO MAYOR

SEÑORES [RAZÓN_SOCIAL_DE_LA_CASA_DE_REPOSO]
ATENCIÓN: DIRECCIÓN / ADMINISTRACIÓN
CON COPIA A: DIRECCIÓN DE PERSONAS ADULTAS MAYORES (DIPAM) DEL MIMP

Yo, [NOMBRE_DEL_RECLAMANTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DIRECCIÓN], teléfono [TELÉFONO], en mi calidad de [PARENTESCO] de la persona adulta mayor [NOMBRE_DEL_RESIDENTE], residente en su establecimiento desde [FECHA], expongo:

I. OBJETO DEL RECLAMO
Presento reclamo formal por las deficiencias en el servicio y los actos de maltrato que afectan la integridad y la dignidad de mi familiar, y solicito su cese inmediato y la adopción de medidas correctivas.

II. HECHOS
1. He constatado [DESCRIBIR: falta de higiene, alimentación deficiente, medicación no administrada, escaras, trato negligente o agresivo, restricción indebida de visitas].
2. El día [FECHA] ocurrió [HECHO_CONCRETO], lo que evidencia [DAÑO O RIESGO].
3. Adjunto como pruebas [FOTOGRAFÍAS / INFORME_MÉDICO / TESTIGOS].

III. FUNDAMENTO
- Ley N.° 30490, Ley de la Persona Adulta Mayor, que garantiza el buen trato y prohíbe toda forma de maltrato (arts. 3, 5 y 19), y su Reglamento D.S. N.° 007-2018-MIMP, que regula los CARPAM.
- Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, sobre idoneidad del servicio y Libro de Reclamaciones.

IV. PETITORIO
Solicito: (1) corregir de inmediato las deficiencias descritas; (2) entregar un informe escrito en el plazo de [N_DIAS] días; (3) garantizar el buen trato del residente. De persistir, acudiré a la DIPAM del MIMP, a INDECOPI y al Ministerio Público.

V. PLAZO DE RESPUESTA
Otorgo el plazo de [N_DIAS] días hábiles para una respuesta formal.

VI. RESERVA DE DERECHOS
Dejo constancia de que, de no atenderse este reclamo en el plazo otorgado, iniciaré las acciones administrativas y legales que correspondan por la afectación a la salud, la integridad y la dignidad de mi familiar, reservándome el derecho de exigir la indemnización por los daños ocasionados, conforme al Código Civil y a la Ley N.° 30490.

[CIUDAD], [FECHA].

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[NOMBRE_DEL_RECLAMANTE]
DNI N.° [DNI]