Reclamo por Negativa de Atención de Emergencia en Establecimiento de Salud
Reclamo contra una clínica, hospital o EPS por negar o condicionar la atención de una emergencia, invocando la Ley 27604 que modifica la Ley General de Salud 26842.
Actualizado al 28 de junio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR NEGATIVA DE ATENCIÓN DE EMERGENCIA SEÑOR SUPERINTENDENTE DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD (SUSALUD) (con copia a [NOMBRE_ESTABLECIMIENTO]) [NOMBRE_RECLAMANTE], identificado con DNI N° [DNI_RECLAMANTE], con domicilio en [DOMICILIO_RECLAMANTE] y correo [CORREO_RECLAMANTE], en representación del paciente [NOMBRE_PACIENTE], ante usted respetuosamente digo: I. PETITORIO Presento reclamo contra [NOMBRE_ESTABLECIMIENTO] por haber NEGADO o CONDICIONADO la atención de una emergencia, solicitando que se determine la infracción y se impongan las sanciones que correspondan. II. FUNDAMENTOS DE HECHO 1. Con fecha [FECHA_EMERGENCIA] el paciente acudió o fue trasladado al establecimiento presentando un cuadro de emergencia consistente en [DESCRIPCION_EMERGENCIA]. 2. El establecimiento se negó a brindar atención o la condicionó al pago previo, a la presentación de garantías o a otros requisitos, según el siguiente detalle: [DESCRIPCION_NEGATIVA]. 3. Dicha conducta puso en grave riesgo la vida y la salud del paciente. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. La Ley 27604, que modifica la Ley General de Salud 26842, obliga a los establecimientos de salud, públicos y privados, a prestar atención inmediata a toda persona en situación de emergencia, sin condicionarla al pago previo. 2. La Ley 26842, Ley General de Salud, reconoce el derecho a la atención de la salud y a la atención de emergencias. 3. La Ley 29414 establece los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud, y el Reglamento de Infracciones y Sanciones de SUSALUD, aprobado por D.S. 031-2014-SA, faculta a sancionar el incumplimiento. IV. ANEXOS a) Copia del DNI del reclamante y del paciente. b) Documentos o constancias de la atención negada. c) Informes o pruebas del estado de emergencia. POR TANTO: Pido a usted admitir el reclamo y disponer las sanciones que correspondan. [CIUDAD], [FECHA] _______________________________ [NOMBRE_RECLAMANTE] DNI N° [DNI_RECLAMANTE]
Sobre este modelo de reclamo por negativa de atención de emergencia en establecimiento de salud
Este modelo pertenece al área de Salud. Consentimientos informados, reclamos por negligencia médica, escritos ante SUSALUD y las EPS, y contratos de servicios de salud (Ley 26842 General de Salud).
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Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por negativa de atención de emergencia en establecimiento de salud
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Denuncia por Negativa de Atención de Emergencia
Denuncia ante SUSALUD por negativa de atención de emergencia en un establecimiento de salud, invocando el Art. 3 y Art. 39 de la Ley 26842, la Ley 29414 y el Art. 67 de la Ley 29571.
Reclamo ante SUSALUD por Mala Atención
Escrito de reclamo o denuncia ante la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) por mala atención en una IPRESS o IAFAS, conforme a la Ley 29414 y el Reglamento D.S. 002-2019-SA. Plazo de respuesta de 30 días.
Carta de Reclamo a EPS o Seguro de Salud
Carta de reclamo dirigida a una EPS o aseguradora de salud (IAFAS) por negativa de cobertura, demora o cobro indebido, invocando la Ley 29414, el D.S. 002-2019-SA y el Art. 24 de la Ley 29571.
Reclamo ante SUSALUD por Negativa de Cobertura de EPS
Reclamo contra una EPS o aseguradora ante SUSALUD por negativa indebida de cobertura, invocando la Ley 26842, la Ley 29344 y los derechos del usuario de salud (Ley 29414).
Reclamo por Negativa de Cobertura del SIS
Reclamo dirigido al Seguro Integral de Salud (SIS) y a SUSALUD por la negativa de cobertura de una atención o medicamento al que tiene derecho el asegurado. Se sustenta en la Ley 29344 (AUS) y la Ley 29414.
Solicitud de Segunda Opinión Médica ante el Establecimiento de Salud
Solicitud del paciente para obtener una segunda opinión médica respecto de su diagnóstico o tratamiento, conforme a la Ley 29414 de Derechos de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud, art. 15, y la Ley 26842 General de Salud.
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