Reclamo por Cobranza a Tercero No Deudor

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RECLAMO POR COBRANZA DIRIGIDA A TERCERO NO DEUDOR

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_O_EMPRESA_COBRANZA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_AFECTADO], identificado con DNI [DNI_AFECTADO], domiciliado en [DIRECCION_AFECTADO], expongo:

I. PETITORIO
Solicito el cese inmediato de toda gestión de cobranza dirigida a mi persona y a mi entorno, dado que no soy deudor de la obligación que se reclama, y la rectificación de mis datos en sus registros.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
Desde el [FECHA_INICIO_COBRANZA] vengo recibiendo llamadas, mensajes y visitas exigiendo el pago de una deuda atribuida a [NOMBRE_DEUDOR_REAL], con quien tengo el vínculo de [VINCULO]. Yo no soy titular ni fiador de dicha obligación. Pese a haberlo aclarado el [FECHA_ACLARACION], las gestiones continúan y han alcanzado a [PERSONAS_AFECTADAS].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 61 de la Ley 29571 prohíbe el uso de métodos de cobranza que afecten la reputación del consumidor o de terceros. El artículo 62 del mismo cuerpo legal califica como métodos abusivos enviar comunicaciones o realizar gestiones de cobranza a personas ajenas a la deuda, así como difundir información que no corresponda al deudor. Dirigir la cobranza a quien no es deudor constituye una infracción sancionable por el INDECOPI.

IV. PLAZO
De conformidad con la normativa de protección al consumidor, exijo el cese inmediato. De persistir, presentaré denuncia ante el INDECOPI.

POR TANTO
Pido admitir el reclamo, cesar la cobranza indebida y rectificar sus registros.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_AFECTADO]
DNI [DNI_AFECTADO]

Recibes en tu casa o tu celular llamadas, cartas o mensajes exigiendo el pago de una deuda que no es tuya. Te buscan porque eres familiar, vecino, contacto de referencia o simplemente porque el deudor puso tu número alguna vez. Ese acoso es ilegal. Este reclamo sirve para exigir que el acreedor y la empresa de cobranza dejen de molestarte de inmediato, porque tú no eres parte de esa relación de consumo.

Cuándo usar este modelo

Úsalo cuando te llaman o te escriben para cobrar la deuda de otra persona, cuando dejan recados de cobranza con tus vecinos o tu empleador, cuando envían cartas de cobranza a tu domicilio siendo tú un tercero ajeno, o cuando te presionan para que ubiques o pagues por el deudor. También aplica si pusieron tu número como referencia sin tu consentimiento y ahora te usan como vía de presión.

Base legal vigente 2026

La Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, prohíbe los métodos abusivos de cobranza. El artículo 61 obliga al proveedor a no afectar la reputación del consumidor, su privacidad ni su imagen ante terceros. El artículo 62 detalla las prácticas prohibidas, e incluye expresamente enviar estados de cuenta, facturas o notificaciones de cobranza al domicilio de un tercero ajeno a la relación de consumo, así como difundir la deuda ante personas distintas del deudor. INDECOPI ha sancionado a bancos por llamar de forma insistente a familiares del deudor (por ejemplo, la Resolución 0410-2021/SPC-Indecopi). Si hubo amenazas, puede haber además responsabilidad penal.

Cómo rellenarlo bien

• Deja claro desde el inicio que no eres el deudor ni garante, y que exiges el cese inmediato de toda comunicación de cobranza.
• Detalla cada contacto abusivo con fecha, hora, número y contenido. El registro de llamadas y las capturas son tu mejor prueba.
• Dirige el reclamo tanto al acreedor (banco o financiera) como a la empresa de cobranza tercerizada, que responden solidariamente.
• Pide expresamente que retiren tu número de sus bases y como medida correctiva que cesen las comunicaciones.

Errores comunes

• Discutir o negociar la deuda por teléfono, lo que les hace pensar que eres el deudor o que asumes el pago.
• No guardar las capturas, grabaciones o cartas, que son la evidencia del acoso.
• Reclamar solo a la empresa de cobranza y no al banco que la contrató, cuando ambos responden.

Preguntas frecuentes

Pusieron mi número como referencia, ¿pueden cobrarme? No. Ser referencia no te convierte en deudor. Pueden contactarte una vez para ubicar al deudor, pero no presionarte ni cobrarte.

¿A qué horas pueden llamar al deudor? Las visitas y llamadas entre las 20:00 y las 07:00 horas, y los sábados, domingos y feriados, están prohibidas por el artículo 62.

¿Puedo denunciar ante INDECOPI si no soy consumidor de ese banco? Sí. La protección frente a métodos abusivos de cobranza alcanza también al tercero perjudicado.