Reclamo por Garantía No Honrada
Reclamo ante el proveedor por incumplimiento de la garantía legal, explícita o implícita del producto, conforme a los Art. 20 y 21 de la Ley 29571.
Actualizado al 22 de abril de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA Señores [RAZON_SOCIAL_PROVEEDOR] RUC N° [RUC_PROVEEDOR] Presente. Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR], expongo: I. ANTECEDENTES 1. El [FECHA_COMPRA] adquirí el producto [DESCRIPCION_PRODUCTO] por S/ [MONTO_PAGADO], según [N_BOLETA_O_FACTURA]. 2. El producto cuenta con garantía [TIPO_GARANTIA] por un plazo de [PLAZO_GARANTIA]. 3. Dentro del plazo de garantía el producto presentó el defecto [DESCRIPCION_DEFECTO]. 4. Solicité hacer efectiva la garantía el [FECHA_SOLICITUD_GARANTIA] y el proveedor [DESCRIPCION_NEGATIVA]. II. FUNDAMENTO - Art. 20 de la Ley 29571: clases de garantía (legal, explícita e implícita). - Art. 21 de la Ley 29571: prelación y forma de hacer efectiva la garantía. - Art. 115 de la Ley 29571: medidas correctivas reparadoras (reparación, reposición o devolución). III. PETITORIO Solicito que en el plazo de [PLAZO_DIAS] días hábiles cumplan con honrar la garantía mediante [REPARACION_REPOSICION_O_DEVOLUCION]. De no atender este reclamo acudiré ante INDECOPI conforme a la Ley 29571. [CIUDAD], [FECHA]. _______________________________ [NOMBRE_CONSUMIDOR] DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]
Sobre este modelo de reclamo por garantía no honrada
Este modelo pertenece al área de Consumidor y Financiero. Reclamos de consumo, cobros indebidos, reportes en centrales de riesgo, cláusulas abusivas y denuncias ante INDECOPI y la SBS (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571).
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Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por garantía no honrada
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Carta a la entidad reportante para exigir la cancelación o rectificación de un reporte indebido en una central de riesgo, conforme a la Ley 27489 y la Ley 29571.
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Reclamo por Cláusulas Abusivas en Contrato Bancario
Reclamo ante la entidad financiera por cláusulas abusivas en un contrato bancario, invocando los Arts. 49, 50 y 51 de la Ley 29571 (Código del Consumidor).
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