Reclamo por Intereses Superiores a la Tasa Máxima Fijada por el BCRP
Reclamo a la entidad financiera o app de crédito por cobrar intereses por encima del tope semestral fijado por el BCRP, exigiendo el recálculo y la devolución del exceso al amparo de la Ley 31143 y el Art. 214 del Código Penal.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR COBRO DE INTERESES SUPERIORES A LA TASA MÁXIMA DEL BCRP Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_ENTIDAD_O_APP] Área de Atención al Usuario y Libro de Reclamaciones Presente.- Asunto: Reclamo por cobro de intereses por encima de la tasa máxima fijada por el BCRP, con solicitud de recálculo y devolución del exceso. De mi consideración: Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], titular del crédito N.° [NUMERO_CREDITO], con domicilio en [DOMICILIO] y correo [CORREO_ELECTRONICO], formulo reclamo en los siguientes términos: PRIMERO.- El [FECHA_CREDITO] contraté con ustedes un crédito de consumo por S/ [MONTO], respecto del cual se me viene aplicando una tasa de interés efectiva anual (TEA) de [TASA_APLICADA]%, la cual supera el tope legal vigente. SEGUNDO.- La Ley 31143, que protege de la usura a los consumidores de los servicios financieros, encarga al Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) fijar semestralmente las tasas de interés máximas para las operaciones de crédito de consumo, y sanciona su cobro en exceso. La tasa aplicada a mi crédito excede el tope publicado por el BCRP para el periodo correspondiente. TERCERO.- Conforme a la Ley 31143, el cobro de intereses por encima del tope constituye una infracción y determina la nulidad del exceso, con la obligación de la entidad de recalcular el crédito y devolver lo cobrado indebidamente. El cobro sistemático de intereses usurarios puede configurar además el delito de usura previsto en el artículo 214 del Código Penal. CUARTO.- PETITORIO. Solicito: (1) el recálculo de mi crédito aplicando la tasa máxima vigente fijada por el BCRP; (2) la devolución o abono del exceso ya cobrado, ascendente aproximadamente a S/ [MONTO_EXCESO]; (3) la reemisión del cronograma de pagos corregido; y (4) copia de la hoja resumen y del sustento de la tasa aplicada. QUINTO.- APERCIBIMIENTO. De no ser atendido en el plazo de treinta (30) días, acudiré a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS y a Indecopi, y evaluaré la acción penal por usura. Adjunto: copia de DNI, contrato o cronograma y estados de cuenta. Atentamente, [NOMBRE_COMPLETO] DNI N.° [NUMERO_DNI] Firma: _______________________
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando una financiera, caja o app de préstamos te cobra una tasa de interés por encima del tope legal, algo frecuente en créditos de consumo y microcréditos digitales. Se dirige a la entidad para exigir el recálculo del crédito y la devolución del exceso. El sustento es la Ley 31143, que protege de la usura a los consumidores financieros y ordena al BCRP fijar semestralmente las tasas máximas de los créditos de consumo; el cobro por encima de ese tope es nulo y puede configurar el delito de usura del artículo 214 del Código Penal.
Qué datos necesitas
- Tus datos, DNI y número de crédito.
- La tasa efectiva anual que te están aplicando.
- El monto y la fecha del crédito.
- El tope de tasa publicado por el BCRP para el periodo de tu crédito.
- El contrato, la hoja resumen y los estados de cuenta.
Paso a paso
- Revisa tu hoja resumen y anota la tasa efectiva anual pactada.
- Consulta el tope de tasa de interés que el BCRP publicó para el semestre en que tomaste el crédito.
- Estima el exceso cobrado comparando tu tasa con el tope legal.
- Presenta el reclamo por el libro de reclamaciones y guarda el código y plazo de respuesta.
- Si no recalculan ni devuelven en treinta días, escala a la SBS y a Indecopi.
Errores comunes
- Comparar tu tasa con el tope de otro semestre: el BCRP fija topes distintos cada seis meses.
- Confundir la TEA con la tasa de mora u otras comisiones al calcular el exceso.
- No pedir la reemisión del cronograma corregido, que fija tus nuevas cuotas.
- Renunciar al reclamo por no tener el contrato: puedes exigir copia de la hoja resumen a la entidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el tope de tasa del BCRP? Es la tasa de interés máxima que el BCRP fija cada semestre para los créditos de consumo y de bajo monto, en aplicación de la Ley 31143 contra la usura financiera.
¿Aplica a las apps de préstamos? Sí, en tanto sean operaciones de crédito de consumo dentro del sistema financiero; el cobro por encima del tope es nulo y debe devolverse.
¿Puedo denunciar penalmente? Si el cobro usurario es sistemático, puedes evaluar la acción penal por usura del artículo 214 del Código Penal, además del reclamo ante la SBS e Indecopi.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por intereses superiores a la tasa máxima fijada por el bcrp
¿El modelo de reclamo por intereses superiores a la tasa máxima fijada por el bcrp es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-intereses-superiores-a-la-tasa-maxima-fijada-por-el-bcrp/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo por intereses superiores a la tasa máxima fijada por el bcrp sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
Modelos relacionados
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Denuncia ante INDECOPI por el cobro de comisiones bancarias indebidas o sin servicio efectivo, conforme al Art. 6 de la Ley 28587 y la Ley 29571.
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