Reclamo por Modificación Unilateral de Tasa de Interés
Reclamo contra entidad financiera que elevó unilateralmente la tasa de interés de un crédito sin la comunicación previa que exige la Ley 28587 y la Ley 29888.
Actualizado al 14 de junio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR MODIFICACIÓN UNILATERAL DE TASA DE INTERÉS Señores [NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA] Área de Atención al Usuario Presente.- Yo, [NOMBRE_CLIENTE], con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], titular del producto [NUMERO_PRODUCTO_O_CREDITO], expongo: I. PETITORIO Solicito dejar sin efecto el incremento de la tasa de interés aplicada a mi producto, retornar a la tasa pactada de [TASA_ORIGINAL] por ciento y devolver los intereses cobrados en exceso por S/ [MONTO_EXCESO]. II. FUNDAMENTOS DE HECHO Al contratar el [FECHA_CONTRATACION] se pactó una tasa de [TASA_ORIGINAL] por ciento. En el período [PERIODO] advierto que la tasa aplicada subió a [TASA_NUEVA] por ciento sin que su entidad me haya comunicado previamente la modificación ni sus fundamentos, impidiéndome decidir si continuaba o resolvía el contrato. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO La Ley 28587 y la Ley 29888 establecen que las modificaciones contractuales que perjudiquen al usuario, como el aumento de tasas o comisiones, deben comunicarse de manera previa con la anticipación que fija la SBS, a fin de que el cliente pueda resolver el contrato sin penalidad. El artículo 1 de la Ley 29571 garantiza el derecho a información oportuna. Las normas de transparencia de la SBS sancionan toda modificación unilateral sin aviso previo válido. IV. PLAZO Conforme a la Ley 31763, su entidad debe responder en quince días hábiles. De lo contrario acudiré a la Defensoría del Cliente Financiero y al INDECOPI. POR TANTO Pido admitir el reclamo, restituir la tasa pactada y devolver lo cobrado en exceso. [CIUDAD], [FECHA] _______________________ [NOMBRE_CLIENTE] DNI [DNI_CLIENTE]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando el banco te sube la tasa de interés, una comisión o un gasto de tu crédito o tarjeta sin avisarte con la anticipación que exige la ley o sin una causa válida pactada. En servicios financieros, las modificaciones contractuales en perjuicio del consumidor solo proceden si el contrato lo permite y el banco te comunica el cambio con la anticipación legal. Si te enteras del aumento recién en el estado de cuenta, la modificación es irregular y puedes reclamar.
Pasos para reclamar
- Compara la tasa o comisión original de tu contrato con la que el banco aplica ahora.
- Verifica si recibiste aviso previo del cambio dentro del plazo legal.
- Presenta el reclamo ante el banco pidiendo que se respete la condición pactada o se reverse el cobro.
- Si no resuelve, denuncia ante INDECOPI por modificación contractual irregular.
Ante quién y plazos
El reclamo va primero al banco, que debe responder en 15 días hábiles según la Ley 31763. La Ley 28587, modificada por la Ley 29888, regula cómo y cuándo una entidad puede modificar las condiciones de un contrato financiero y obliga a comunicar los cambios con anticipación. Ante una subida sin aviso o sin causa pactada, puedes exigir la reversión y denunciar ante INDECOPI.
Base legal
- Ley 28587, modificada por la Ley 29888: modificaciones contractuales en servicios financieros.
- Ley 29571, Art. 85: condiciones para modificar contratos de consumo financiero.
- Res. SBS 3274-2017: gestión de conducta de mercado y comunicación de cambios.
Errores frecuentes
- No conservar el contrato original con la tasa pactada.
- Asumir que el banco puede subir la tasa cuando quiera. Debe cumplir requisitos.
- No reclamar y seguir pagando el monto elevado sin dejar constancia.
Preguntas frecuentes
¿El banco puede subir la tasa por decisión propia? Solo si el contrato lo permite, hay causa válida y te avisa con la anticipación legal.
¿Y si me capitalizaron intereses indebidamente? Revisa el reclamo por capitalización indebida de intereses.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por modificación unilateral de tasa de interés
¿El modelo de reclamo por modificación unilateral de tasa de interés es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-modificacion-unilateral-de-tasa-de-interes/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo por modificación unilateral de tasa de interés sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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