Solicitud de Abastecimiento con Camión Cisterna por Corte Prolongado de Agua
Es la solicitud que presentas ante tu EPS para que te abastezca con camión cisterna mientras el servicio de agua está interrumpido. Incluye el petitorio, el plazo de respuesta y los adjuntos que pide la empresa.
Actualizado al 14 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE ABASTECIMIENTO ALTERNATIVO CON CAMIÓN CISTERNA POR INTERRUPCIÓN PROLONGADA DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE [CIUDAD], [FECHA] SEÑOR GERENTE GENERAL DE [NOMBRE_DE_LA_EPS] S.A. OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO Presente.- Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con Documento Nacional de Identidad N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], departamento de [DEPARTAMENTO], usuario del suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO], con teléfono [TELÉFONO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO], me presento ante usted y digo: I. ASUNTO Solicito el abastecimiento alternativo de agua potable mediante camión cisterna para mi domicilio y para las viviendas de la manzana [MANZANA], mientras se mantenga la interrupción del servicio, y que se me informe por escrito la fecha cierta de reposición. II. ANTECEDENTES 1. Desde el [FECHA_DE_INICIO_DE_CORTE], el servicio de agua potable se encuentra interrumpido en [CALLE], manzana [MANZANA], distrito de [DISTRITO]. 2. A la fecha de esta solicitud han transcurrido [NÚMERO_DE_DÍAS_SIN_SERVICIO] días calendario sin servicio. 3. La interrupción afecta a [NÚMERO_DE_PERSONAS_AFECTADAS] personas, entre ellas [NÚMERO_DE_PERSONAS_VULNERABLES] adultos mayores, menores de edad o personas con discapacidad. 4. No recibí aviso previo de la empresa ni cronograma de reposición del servicio. 5. El recibo N.° [NÚMERO_DE_RECIBO], correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO], fue pagado el [FECHA_DE_PAGO] y no registra deuda pendiente. 6. Pese a mis comunicaciones a la central telefónica y a la oficina de atención, no se ha programado ninguna cisterna en la zona. III. FUNDAMENTO DE DERECHO - Decreto Legislativo N.° 1280, que aprueba la Ley Marco de la Gestión y Prestación de los Servicios de Saneamiento. La prestación de los servicios de saneamiento es de necesidad pública y corresponde a la empresa prestadora garantizar la continuidad del servicio y adoptar las medidas necesarias para abastecer a la población afectada por una interrupción. - Texto Único Ordenado del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 058-2023-SUNASS-CD. Establece las condiciones de continuidad del servicio, las obligaciones de la empresa prestadora ante las interrupciones y el derecho del usuario a recibir agua en las condiciones previstas. IV. PETITORIO 1. Disponer el abastecimiento de agua potable con camión cisterna a favor de mi domicilio y de la manzana [MANZANA], dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción de esta solicitud. 2. Disponer un cronograma de reparto que precise día, hora y punto de entrega, el mismo que deberá comunicarse a los vecinos de la manzana [MANZANA]. 3. Informar por escrito la causa de la interrupción, las acciones de reparación ejecutadas y la fecha cierta de reposición del servicio. 4. Garantizar que el agua entregada cumpla con las condiciones sanitarias exigidas para el consumo humano. 5. Atender esta solicitud en un plazo máximo de [PLAZO_EN_DIAS] días hábiles y notificar la respuesta al correo [CORREO_ELECTRÓNICO] o al domicilio consignado. 6. Dejar constancia del registro de esta solicitud en el expediente del suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO]. V. DOMICILIO PARA NOTIFICACIONES Señalo como domicilio procesal [DOMICILIO] y como correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO], donde recibiré cualquier comunicación relacionada con esta solicitud. Por lo expuesto, solicito a usted acceder a lo peticionado por ser de justicia. [CIUDAD], [FECHA] _________________________________ [NOMBRE_COMPLETO] DNI N.° [DNI] Suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO] Adjunto: - Copia simple del Documento Nacional de Identidad. - Copia del último recibo del servicio debidamente pagado. - Copia del recibo N.° [NÚMERO_DE_RECIBO]. - Fotografías del medidor y de la zona afectada, con fecha visible. - Relación de vecinos afectados con sus números de suministro. - Lista de firmas de los usuarios que respaldan la solicitud. - Capturas de pantalla de los reportes realizados a la central telefónica.
Para qué sirve
Llevas tres días sin agua porque la rotura de la matriz en tu calle sigue abierta y nadie te dice cuándo vuelve el servicio. Compras agua embotellada para cocinar y juntas baldes para el baño. Esta solicitud de abastecimiento con camión cisterna por corte prolongado de agua le exige a tu EPS que te entregue el suministro sustituto mientras dure la interrupción y que confirme por escrito la fecha de reposición.
El documento se presenta en plena interrupción, cuando todavía no tienes agua. La obligación que invocas aquí es distinta de la que usarás después para que te descuenten el recibo, y apunta a que recibas agua durante el corte. Te sirve para dejar constancia de la fecha exacta en que pediste la cisterna. Ese registro sostiene luego el reclamo ante SUNASS o ante Indecopi si el corte continúa.
Cuándo conviene usarlo
- Cuando el servicio lleva más de veinticuatro horas interrumpido y no recibiste aviso previo de la empresa.
- Cuando la EPS reparte cisternas en unas cuadras y en la tuya no aparece ninguna.
- Cuando el corte afecta a toda una manzana y quieres que el pedido lo firmen varios vecinos.
- Cuando en tu casa vive un adulto mayor, un menor de edad o una persona con discapacidad.
- Cuando llamas a la central telefónica y no te dan número de reporte ni fecha de solución.
Cómo llenarlo
- Empieza por descargar en Word la plantilla y anota tus datos de identificación. El número de suministro aparece en la parte superior de tu recibo y es el que permite ubicar tu predio.
- Coloca la fecha y la hora exactas del corte. Si no las recuerdas, revisa los mensajes que enviaste a tus vecinos o las capturas de pantalla de esos días.
- Adapta el petitorio a tu caso. Pide la cisterna, un cronograma con día y hora de reparto y una respuesta escrita con la fecha de reposición.
- Reúne los adjuntos. El error más común es presentar el pedido sin el número de suministro o sin el recibo pagado, y la EPS lo archiva porque no logra identificar al usuario.
- Presenta el modelo por mesa de partes o por el canal virtual de la empresa y exige el cargo de recepción con sello y hora.
Base legal
El Decreto Legislativo N.° 1280 aprueba la Ley Marco de la Gestión y Prestación de los Servicios de Saneamiento y declara la prestación de necesidad pública. Esa norma pone la continuidad del servicio en manos de la empresa prestadora y la obliga a responder cuando el abastecimiento se corta.
El Texto Único Ordenado del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 058-2023-SUNASS-CD, fija las condiciones de continuidad y las obligaciones de la EPS frente a las interrupciones. Con esas dos normas sustentas el pedido de camión cisterna sin abogado y sin pagar tasa alguna.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene la EPS para responder?
La empresa debe contestar por escrito lo que pides. En la solicitud fija tú el plazo, por ejemplo cinco (5) días hábiles, y pide que la cisterna llegue dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes al registro del pedido. Si ese plazo vence sin agua ni respuesta, el cargo sellado es tu prueba para escalar el caso.
¿Puedo presentarlo junto con mis vecinos?
Sí. Un solo escrito con la lista de firmantes y los números de suministro de cada vivienda tiene más peso que diez pedidos sueltos. Adjunta la relación de predios afectados y elige un domicilio común para las notificaciones.
¿Qué pasa si no me responden?
Acude a la oficina de atención al usuario de la EPS y luego a SUNASS, que regula el servicio de saneamiento. También puedes reclamar ante Indecopi por la falta de idoneidad del servicio. Guarda el cargo de tu solicitud, las fotos con fecha y los recibos pagados.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de abastecimiento con camión cisterna por corte prolongado de agua
¿El modelo de solicitud de abastecimiento con camión cisterna por corte prolongado de agua es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-abastecimiento-con-camion-cisterna-por-corte-prolongado-de-agua/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de abastecimiento con camión cisterna por corte prolongado de agua sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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