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Digital

Solicitud de Baja de Cuenta y Eliminación de Datos en Plataforma Digital

Solicitud del usuario para ejercer su derecho de cancelación y supresión de cuenta y datos personales frente a una aplicación, red social o plataforma web, con fundamento en la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733 y su reglamento.

Actualizado al 6 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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SOLICITUD DE BAJA DE CUENTA Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES EN PLATAFORMA DIGITAL

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PLATAFORMA]
Área de Protección de Datos / Delegado de Protección de Datos Personales
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado con DNI N° [DNI], con domicilio en [DIRECCION], correo electrónico [CORREO] y teléfono [TELEFONO], usuario de la plataforma [NOMBRE_PLATAFORMA] bajo el nombre de usuario [USUARIO] y el correo asociado [CORREO_CUENTA], me dirijo a ustedes para ejercer mis derechos como titular de datos personales.

I. LO QUE SOLICITO
1. La BAJA DEFINITIVA de mi cuenta de usuario [USUARIO] en la plataforma [NOMBRE_PLATAFORMA].
2. La ELIMINACIÓN (cancelación y supresión) de todos mis datos personales de sus bases de datos activas y de respaldo, incluyendo nombre, correo, número telefónico, historial de actividad y cualquier otro dato asociado a mi cuenta.
3. El cese de todo tratamiento y del envío de comunicaciones comerciales.

II. FUNDAMENTO LEGAL
La presente solicitud se ampara en el artículo 20 de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, que reconoce al titular el derecho de cancelación de sus datos personales; y en el derecho de oposición del artículo 22 de la misma ley. Igualmente, en el principio de calidad del artículo 8, que impone conservar los datos solo por el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recopilación. Su reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, desarrolla el procedimiento y los plazos de atención.

III. PLAZO Y CONFIRMACIÓN
Solicito que la baja y eliminación se efectúen en el plazo legal correspondiente y se me confirme por escrito al correo [CORREO], indicando la fecha efectiva de supresión. En caso existan datos que deban conservarse por obligación legal, solicito se me informe la base legal y el plazo de conservación.

IV. ADVERTENCIA
De no atenderse esta solicitud, presentaré la reclamación correspondiente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Adjunto copia de mi Documento Nacional de Identidad para acreditar mi identidad como titular.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N° [DNI]
Correo: [CORREO]

Cuándo usar este modelo

Usa esta solicitud cuando quieres eliminar tu cuenta y borrar tus datos personales de una aplicación, red social o plataforma web. Te amparan el derecho de cancelación del artículo 20 y el derecho de oposición del artículo 22 de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, así como el principio de calidad del artículo 8, que impide conservar tus datos más tiempo del necesario.

Qué datos necesitas

  • Tus datos completos y de contacto.
  • El nombre de usuario y el correo asociado a la cuenta.
  • El nombre exacto de la plataforma o aplicación.
  • El correo donde deseas recibir la confirmación de la baja.
  • Copia de tu DNI para acreditar tu identidad.

Paso a paso

  1. Identifica el área o delegado de protección de datos de la plataforma.
  2. Redacta la solicitud detallando la baja de la cuenta y la eliminación de datos.
  3. Pide el cese de comunicaciones comerciales y del tratamiento de tus datos.
  4. Envía la solicitud por un medio con constancia de recepción.
  5. Guarda la confirmación escrita de la fecha efectiva de supresión.

Errores comunes

  • Confundir "desactivar" con "eliminar": la desactivación no borra tus datos.
  • No solicitar expresamente la eliminación de las copias de respaldo.
  • No adjuntar el DNI para acreditar la titularidad de la cuenta.
  • No pedir la base legal cuando la plataforma retiene ciertos datos por obligación legal.

Preguntas frecuentes

¿Pueden negarse a eliminar mis datos? Solo si existe una obligación legal de conservarlos; en ese caso deben informarte la base legal y el plazo de conservación.

¿Qué hago si ignoran mi solicitud? Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

¿Aplica a plataformas extranjeras? La Ley N° 29733 aplica cuando el tratamiento se realiza en territorio peruano o cuando el responsable se somete a la normativa nacional; conviene ejercer también los mecanismos de la propia plataforma.

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de baja de cuenta y eliminación de datos en plataforma digital

¿El modelo de solicitud de baja de cuenta y eliminación de datos en plataforma digital es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-baja-de-cuenta-y-eliminacion-de-datos-en-plataforma-digital/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de solicitud de baja de cuenta y eliminación de datos en plataforma digital sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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