Solicitud de Eliminación o Conmemoración de Cuenta de Familiar Fallecido

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SOLICITUD SOBRE CUENTA DE RED SOCIAL DE PERSONA FALLECIDA
[CIUDAD], [FECHA]
Al equipo de soporte de [NOMBRE_DE_LA_PLATAFORMA]
Canal oficial utilizado [CANAL_O_FORMULARIO_OFICIAL]

Yo, [NOMBRE_DEL_SOLICITANTE], identificado(a) con [DOCUMENTO_DE_IDENTIDAD], con correo de contacto [CORREO_DEL_SOLICITANTE], comunico el fallecimiento de [NOMBRE_DE_LA_PERSONA_FALLECIDA] y solicito evaluar la medida indicada respecto de su cuenta.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PERFIL
Nombre visible: [NOMBRE_VISIBLE_DEL_PERFIL].
Nombre de usuario: [NOMBRE_DE_USUARIO].
Dirección exacta del perfil: [URL_DEL_PERFIL].
Otros datos que permiten distinguirlo de perfiles homónimos: [DATOS_DE_IDENTIFICACION_DEL_PERFIL].
No incluyo contraseñas, códigos de recuperación ni datos de acceso de la persona fallecida.

2. FALLECIMIENTO Y VÍNCULO
La persona falleció el [FECHA_DE_FALLECIMIENTO], según [DOCUMENTO_QUE_ACREDITA_EL_FALLECIMIENTO]. Mi relación con ella es [VINCULO_O_CALIDAD_DEL_SOLICITANTE], acreditada mediante [DOCUMENTO_QUE_ACREDITA_EL_VINCULO_O_FACULTAD]. Si existe una designación registrada por el titular o representación sucesoria pertinente, la identifico como [DESIGNACION_O_REPRESENTACION_EXISTENTE].

3. MEDIDA SOLICITADA
Solicito [ELIMINACION_O_CONVERSION_CONMEMORATIVA], de acuerdo con las opciones y condiciones que la plataforma tenga habilitadas para este caso. La elección responde a [MOTIVO_DEL_PEDIDO] y a la voluntad conocida y documentada del titular [VOLUNTAD_DOCUMENTADA_SI_EXISTE]. Antes de ejecutar una medida irreversible, solicito que se verifique mi legitimación y se informe cualquier requisito adicional necesario.

4. ALCANCE
No solicito ingresar a la cuenta, obtener su contraseña ni acceder a mensajes privados mediante este pedido. Tampoco afirmo tener facultades de otros familiares o herederos que no se encuentren acreditadas. Si existen solicitudes previas o una diferencia conocida sobre el destino de la cuenta, la información pertinente es [ANTECEDENTES_O_DIFERENCIAS].

5. SUSTENTO Y DOCUMENTACIÓN
El Código Civil protege la imagen y la voz de la persona fallecida y contempla un orden de familiares para prestar asentimiento a su aprovechamiento. Invoco esa protección como contexto de mi interés, sin presentarla como una orden legal automática de eliminar la cuenta ni como autorización de acceso a comunicaciones privadas. Solicito evaluar los documentos adjuntos conforme al procedimiento de la plataforma.
Adjunto únicamente [DOCUMENTOS_EXIGIDOS_Y_DISPONIBLES]. Los datos ajenos al trámite se limitarán conforme a las indicaciones del canal oficial, sin alterar la información necesaria para verificar los documentos.

6. RESPUESTA
Solicito confirmar la recepción y comunicar el resultado o los requisitos pendientes a [CORREO_DE_RESPUESTA]. Referencia de solicitudes anteriores: [NUMERO_DE_CASO_SI_EXISTE].
[NOMBRE_Y_FIRMA_DEL_SOLICITANTE]

Para qué sirve

Este modelo permite preparar una solicitud al soporte de una red social sobre la cuenta de un familiar fallecido. Identifica el perfil exacto, el fallecimiento, el vínculo del solicitante y la medida que se pide evaluar. Ayuda a evitar errores con cuentas de nombres parecidos y a reunir los documentos antes de utilizar el canal oficial de la plataforma.

El formato contempla eliminación o conversión conmemorativa cuando esa opción esté disponible. Cada servicio establece su procedimiento y puede pedir acreditaciones distintas. La carta no concede acceso a la cuenta ni asegura una respuesta favorable. Antes de pedir una eliminación, revisa su alcance y la voluntad conocida del titular, pues una decisión irreversible puede afectar contenidos que la familia desea conservar legítimamente.

Cuándo conviene usarlo

• Cuando necesitas comunicar el fallecimiento y solicitar una medida sobre un perfil identificado.
• Para ordenar la documentación de parentesco o representación que solicita la plataforma.
• Cuando quieres distinguir una cuenta conmemorativa de una eliminación definitiva.
• Para dar seguimiento a un caso de soporte sin enviar repetidamente datos innecesarios.

Cómo llenarlo

1. Puedes descargar en Word la plantilla y copiar la dirección exacta del perfil. Verifica nombre de usuario, fotografía y otros elementos que permitan identificarlo. No uses solo el nombre visible si existen varias cuentas similares.
2. Consulta el centro de ayuda oficial y confirma qué opciones admite el servicio. Utiliza el formulario o canal señalado allí. La carta puede servir para preparar el texto, pero no reemplaza los campos y documentos que exija ese procedimiento.
3. Completa el vínculo y reúne el sustento solicitado. No te atribuyas calidad de heredero, representante o contacto designado sin acreditarla. Si existen otros familiares con interés o una voluntad documentada del titular, considera esa información antes de elegir la medida.
4. Selecciona una sola petición principal y explica su motivo. Distingue la gestión del perfil de cualquier solicitud de contenidos o comunicaciones privadas. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos a personas que ofrezcan ingresar por vías ajenas al soporte oficial.
5. Adjunta únicamente lo necesario por el canal habilitado y guarda el número de caso. Revisa los requerimientos posteriores y conserva copia de lo remitido. Antes de confirmar una eliminación, comprueba que el perfil y la medida indicados sean los correctos.

Base legal

El Código Civil protege la imagen y la voz de la persona fallecida y contempla un orden de familiares para prestar asentimiento a su aprovechamiento. Esta regla se encuentra en su artículo 15 y debe distinguirse de las condiciones contractuales de una red social. El artículo 16 regula la confidencialidad de comunicaciones y el asentimiento para divulgarlas. Tras la muerte del autor o destinatario, ese asentimiento corresponde a sus herederos y, si no acuerdan, decide el juez. Estas normas no equivalen a un derecho general a obtener contraseñas.

Preguntas frecuentes

¿La cuenta conmemorativa permite leer mensajes privados?

No debes asumirlo. Revisa las funciones que ofrece la plataforma para ese tipo de cuenta y la legitimación que exige. Este modelo solicita gestionar el perfil y excluye expresamente un pedido de acceso a la bandeja de mensajes.

¿Qué ocurre si la plataforma no ofrece conmemoración?

Revisa las alternativas disponibles y adapta la petición a una medida que el servicio pueda evaluar. No mantengas una solicitud de conmemoración como si todas las redes tuvieran la misma función o un procedimiento idéntico.