Solicitud de Copia del Contrato de Crédito y Cronograma de Pagos
Carta para exigir a tu banco o financiera la copia del contrato de crédito, la hoja resumen y el cronograma de pagos, conforme a la Ley N.° 28587 y el Reglamento de Transparencia (Resolución SBS N.° 8181-2012).
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE COPIA DEL CONTRATO DE CRÉDITO Y CRONOGRAMA DE PAGOS Señores [NOMBRE_ENTIDAD] Área de Atención al Usuario Presente.- Asunto: Entrega de copia de contrato y cronograma de pagos Cliente: [NOMBRE_CLIENTE], DNI N.° [DNI] Producto: [TIPO_CREDITO] N.° [NUMERO_CREDITO] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DIRECCION], titular del producto de la referencia, SOLICITO que se me entregue COPIA de los siguientes documentos, al amparo de la Ley N.° 28587 y del Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con Usuarios del Sistema Financiero (Resolución SBS N.° 8181-2012): 1. Contrato de crédito íntegro suscrito, con todos sus anexos y la hoja resumen. 2. Cronograma de pagos original y el cronograma actualizado a la fecha [FECHA]. 3. Detalle de la tasa de interés compensatorio, la TCEA, las comisiones y los seguros aplicados. 4. Estado de la deuda: capital pendiente, intereses devengados y cuotas pagadas. FUNDAMENTOS - El artículo 82 y siguientes del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) reconocen el derecho del usuario financiero a recibir información clara, veraz y oportuna sobre los productos contratados. - El Reglamento de Transparencia obliga a las empresas del sistema financiero a entregar copia del contrato y de la hoja resumen a solo requerimiento del cliente. - La información solicitada es indispensable para verificar la correcta aplicación de mis pagos y ejercer, de ser el caso, mi derecho de pago anticipado o de portabilidad. Solicito que la entrega se realice en un plazo no mayor de siete (7) días hábiles, sin costo cuando corresponda por primera vez, en formato físico o digital al correo [CORREO]. En caso de incumplimiento, presentaré reclamo ante la entidad y denuncia ante INDECOPI por afectación al deber de información. Dejo constancia de que este pedido se ampara además en el deber de información del proveedor (artículo 2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor) y en la obligación de la entidad de conservar y entregar la documentación contractual. La falta de entrega será interpretada como una vulneración del derecho de información del usuario financiero y podrá dar lugar a la sanción administrativa que corresponda. [CIUDAD], [FECHA] ____________________________ [NOMBRE_CLIENTE] DNI N.° [DNI] Correo: [CORREO] / Teléfono: [TELEFONO]
Cuándo usar este modelo
Usa esta carta cuando no encuentras tu contrato de crédito, perdiste el cronograma de pagos o sospechas que el banco aplica cobros distintos a los pactados. También es útil antes de un pago anticipado, una portabilidad o un reclamo, porque necesitas el documento original para comparar tasas, comisiones y seguros. La Ley N.° 28587 y el Reglamento de Transparencia (Resolución SBS N.° 8181-2012) obligan a la entidad a entregarte esa copia.
Qué datos necesitas
- Tus datos completos, DNI y domicilio.
- El tipo de crédito (personal, vehicular, hipotecario o tarjeta) y su número.
- La fecha a la que quieres el cronograma actualizado.
- Un correo para recibir la copia en formato digital.
Paso a paso
- Completa la carta con tus datos y el detalle del producto.
- Preséntala en cualquier agencia, por la banca por internet o por correo, y conserva el cargo o número de trámite.
- Marca claramente que pides el contrato íntegro, la hoja resumen y el cronograma original y el actualizado.
- Espera la respuesta dentro de 7 días hábiles.
- Revisa que la TCEA, las comisiones y los seguros coincidan con lo que te cobran mes a mes.
Errores comunes
- Pedir solo el cronograma y olvidar la hoja resumen, donde figura la TCEA real.
- No dejar constancia escrita del pedido y quedarte sin prueba para reclamar.
- Aceptar un cobro por la primera copia cuando la entidad debe entregarla sin costo.
- No revisar los seguros asociados, que muchas veces encarecen la cuota.
Preguntas frecuentes
¿El banco puede negarse a darme mi contrato? No. El Reglamento de Transparencia obliga a entregar copia del contrato y de la hoja resumen a simple requerimiento del cliente.
¿Cobran por la copia? La primera copia suele ser gratuita. Cualquier costo por reimpresiones debe informarse antes y ser razonable.
¿Para qué me sirve esta información? Para verificar cobros, calcular un pago anticipado, sustentar un reclamo o negociar una portabilidad con mejor tasa.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de copia del contrato de crédito y cronograma de pagos
¿El modelo de solicitud de copia del contrato de crédito y cronograma de pagos es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-copia-del-contrato-de-credito-y-cronograma-de-pagos/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de copia del contrato de crédito y cronograma de pagos sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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