Solicitud de Reembolso por Doble Cobro o Cargo Duplicado en Tarjeta de Debito o Credito
Solicita a tu banco el reembolso de un cargo duplicado o doble cobro en tu tarjeta de debito o credito, conforme a la Ley 29571, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, y el Reglamento de Tarjetas Res. SBS 6523-2013.
Actualizado al 11 de junio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE REEMBOLSO POR DOBLE COBRO O CARGO DUPLICADO EN TARJETA Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_DEL_BANCO_O_ENTIDAD] Area de Reclamos / Banca de Tarjetas Presente.- Asunto: Reembolso por doble cobro o cargo duplicado Tarjeta N° (ultimos digitos): [ULTIMOS_DIGITOS_DE_TARJETA] Numero de cliente: [NUMERO_DE_CLIENTE] De mi consideracion: Yo, [NOMBRE_DEL_TITULAR], identificado con DNI N° [DNI_DEL_TITULAR], con domicilio en [DIRECCION_DEL_TITULAR], correo [CORREO_DEL_TITULAR] y telefono [TELEFONO_DEL_TITULAR], titular de la tarjeta de [DEBITO_O_CREDITO] de la referencia, solicito el reembolso de un cargo duplicado realizado en mi cuenta. I. HECHOS 1. El dia [FECHA_DE_LA_OPERACION] realice una operacion de [DESCRIPCION_DE_LA_OPERACION] en el establecimiento [NOMBRE_DEL_ESTABLECIMIENTO] por la suma de [MONTO_DE_LA_OPERACION]. 2. Sin embargo, en mi estado de cuenta figura el mismo consumo cobrado [NUMERO_DE_VECES] veces, generando un cargo duplicado por la suma de [MONTO_DUPLICADO]. 3. Solo reconozco una de las operaciones. El cargo adicional es indebido y no fue autorizado por mi. II. FUNDAMENTOS DE DERECHO La Ley 29571, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, reconoce el derecho del consumidor a no asumir cobros indebidos y a recibir un servicio idoneo. El Reglamento de Tarjetas de Credito y Debito, aprobado por Resolucion SBS N° 6523-2013, regula el tratamiento de las operaciones no reconocidas o duplicadas y establece que las perdidas por operaciones que no son responsabilidad del usuario corresponden a la empresa. El titular puede observar el contenido del estado de cuenta dentro del plazo contractual, que no puede ser menor a treinta (30) dias desde su entrega, y la entidad debe atender el reclamo conforme a la normativa de la SBS y del Indecopi. III. PETITORIO Solicito a su entidad: PRIMERO: Reconocer el cargo duplicado por la suma de [MONTO_DUPLICADO] y disponer su reverso o reembolso. SEGUNDO: Devolver el monto cobrado en exceso, mas los intereses y comisiones generados por el cargo indebido, mediante [FORMA_DE_DEVOLUCION]. TERCERO: Entregarme el codigo de reclamo y confirmarme por escrito, mediante [MEDIO_DE_RESPUESTA], la solucion dentro del plazo de atencion que establece la normativa. Dejo constancia de que, ante la falta de respuesta o respuesta negativa, presentare reclamo ante el Indecopi y denuncia ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. ANEXOS: 1. Copia del DNI del titular. 2. Estado de cuenta donde figura el cargo duplicado. 3. Comprobante de la operacion reconocida. Atentamente, __________________________________ [NOMBRE_DEL_TITULAR] DNI N° [DNI_DEL_TITULAR] Correo: [CORREO_DEL_TITULAR]
Sobre este modelo de solicitud de reembolso por doble cobro o cargo duplicado en tarjeta de debito o credito
Este modelo pertenece al área de Consumidor y Financiero. Reclamos de consumo, cobros indebidos, reportes en centrales de riesgo, cláusulas abusivas y denuncias ante INDECOPI y la SBS (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571).
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Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de reembolso por doble cobro o cargo duplicado en tarjeta de debito o credito
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¿Puedo presentar este modelo de solicitud de reembolso por doble cobro o cargo duplicado en tarjeta de debito o credito sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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