Solicitud de Desbloqueo de Equipo Terminal (IMEI) tras Pago del Equipo

SOLICITUD DE DESBLOQUEO DE EQUIPO TERMINAL E INCLUSIÓN DE IMEI EN LISTA BLANCA

Señores
[NOMBRE_OPERADORA] (Movistar, Claro, Entel o Bitel)
Área de Atención al Abonado
Presente.-

Asunto: Desbloqueo de equipo terminal e inclusión del IMEI [NUMERO_IMEI] en la lista blanca por adquisición legal y pago total del equipo.

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado con DNI [DNI_SOLICITANTE], con domicilio en [DIRECCION_SOLICITANTE], distrito de [DISTRITO], titular o usuario de la línea [NUMERO_TELEFONICO], me dirijo a ustedes para exponer lo siguiente.

I. HECHOS

1. Soy propietario del equipo terminal móvil marca [MARCA_EQUIPO], modelo [MODELO_EQUIPO], con número de IMEI [NUMERO_IMEI], adquirido el [FECHA_COMPRA] en [LUGAR_COMPRA].

2. El equipo se encuentra bloqueado o suspendido por no figurar en la lista blanca o por una observación sobre su IMEI, pese a que lo adquirí legalmente y he cancelado la totalidad de su precio.

3. Adjunto el comprobante de pago (boleta o factura) que acredita la compra y el pago total del equipo, así como la verificación de coincidencia entre el IMEI impreso y el IMEI lógico obtenido marcando la secuencia respectiva en el equipo.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. La Ley 28774, que crea el Registro Nacional de Terminales de Telefonía Celular, y el D.S. 023-2022-MTC, que regula la suspensión o bloqueo del servicio móvil y el bloqueo de equipos vinculados a actividades ilícitas, permiten al usuario que acredita la adquisición legal del equipo solicitar su inclusión en la lista blanca y el levantamiento del bloqueo.

2. La Norma de Condiciones de Uso, aprobada por Resolución 000132-2025-CD/OSIPTEL, reconoce el derecho del abonado a usar un equipo terminal de su propiedad legalmente adquirido y al desbloqueo del equipo una vez cancelado, sin condicionamientos indebidos.

3. Al haber pagado el precio total del equipo y acreditar su adquisición legal, no existe causa válida que justifique mantener el bloqueo.

III. PETITORIO

PRIMERO. Incluir el IMEI [NUMERO_IMEI] en la lista blanca y levantar de inmediato el bloqueo o suspensión del equipo.

SEGUNDO. Reactivar el servicio móvil sobre el referido equipo asociado a la línea [NUMERO_TELEFONICO].

TERCERO. Entregarme constancia escrita de la atención y el código de la solicitud.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Comprobante de pago o boleta de compra del equipo.
3. Captura del IMEI lógico y foto del IMEI impreso del equipo.
4. Declaración jurada de adquisición legal del equipo en el país.

De no obtener respuesta favorable, gestionaré la inclusión en la lista blanca ante el OSIPTEL y, de ser necesario, reclamaré ante el TRASU.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI [DNI_SOLICITANTE]
Correo: [CORREO_SOLICITANTE]
Celular de contacto: [CELULAR_CONTACTO]