Solicitud de Devolución de Cargos por Sobregiro No Autorizado

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE CARGOS E INTERESES POR SOBREGIRO NO AUTORIZADO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_BANCO]
Área de Reclamos / Servicio al Cliente
[DIRECCION_BANCO]
Presente.-

Asunto: Devolución de cargos por sobregiro no autorizado en la cuenta N.° [NUMERO_CUENTA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], titular de la cuenta [TIPO_CUENTA] N.° [NUMERO_CUENTA] en su entidad, me dirijo a ustedes para presentar formal RECLAMO y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN de los cargos e intereses aplicados por un sobregiro que nunca autoricé.

I. HECHOS
PRIMERO.- Con fecha [FECHA] se registró en mi cuenta un sobregiro por la suma de S/ [MONTO_SOBREGIRO], sin que yo hubiera contratado, solicitado ni autorizado una línea de sobregiro o crédito en cuenta corriente con su representada.

SEGUNDO.- Como consecuencia de dicho sobregiro no autorizado, el banco me ha cargado intereses compensatorios, comisiones y/o penalidades por un total de S/ [MONTO_INTERESES], según el estado de cuenta que adjunto.

TERCERO.- No existe contrato, adenda ni consentimiento expreso de mi parte que habilite al banco a otorgar sobregiros ni a cobrar intereses por ellos. Todo cobro derivado carece de sustento contractual.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
La presente solicitud se sustenta en el artículo 5 de la Ley 28587, Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en materia de Servicios Financieros, que exige el consentimiento previo y expreso para el cobro de comisiones y gastos. Asimismo, en el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero (Resolución SBS N.° 3274-2017 y sus modificatorias), que prohíbe cargos no pactados y exige información previa. También resultan aplicables los artículos 18, 19 y 56 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y el artículo 1361 del Código Civil sobre la obligatoriedad de lo expresamente pactado.

III. PETITORIO
Solicito a su entidad: (i) reversar y devolver la suma de S/ [MONTO_INTERESES] por intereses, comisiones y penalidades derivados del sobregiro no autorizado; (ii) regularizar el saldo de la cuenta N.° [NUMERO_CUENTA]; y (iii) remitir constancia de la reversión al correo [CORREO], en el plazo de treinta (30) días conforme a la normativa de atención de reclamos.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Estado de cuenta donde figura el sobregiro y los intereses.
2. Contrato de la cuenta que acredita la ausencia de línea de sobregiro.
3. Documento de identidad del titular.

En caso de no obtener respuesta favorable, acudiré a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS y a INDECOPI.

Atentamente,

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[NOMBRE]
DNI N.° [DNI]
Cuenta N.° [NUMERO_CUENTA]