Acta de Entrega de Departamento con Lista de Observaciones

El archivo .docx se genera en tu propio navegador, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.

ACTA DE ENTREGA DE DEPARTAMENTO CON LISTA DE OBSERVACIONES DE ACABADOS

En [CIUDAD], a los [DIA] días del mes de [MES] de [ANIO], se reúnen de una parte [NOMBRE_INMOBILIARIA], con RUC [RUC_INMOBILIARIA] y domicilio en [DOMICILIO_INMOBILIARIA], representada por [NOMBRE_REPRESENTANTE], identificado con DNI [DNI_REPRESENTANTE], a quien en adelante se llamará la Inmobiliaria, y de otra parte [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI [DNI], con domicilio en [DOMICILIO_ADQUIRENTE], a quien en adelante se llamará el Adquirente.

I. ANTECEDENTES
1.1 Con fecha [FECHA_CONTRATO] las partes suscribieron el contrato de compraventa del departamento [NUMERO_DEPARTAMENTO], ubicado en el piso [PISO] del edificio [NOMBRE_EDIFICIO], del proyecto [NOMBRE_PROYECTO], en [DIRECCION_DEPARTAMENTO], con un área de [AREA_M2] m2 y partida registral [PARTIDA_REGISTRAL].
1.2 La entrega física de la unidad se programó para el [FECHA_ENTREGA_PROGRAMADA].
1.3 El Adquirente hizo el recorrido de la unidad acompañado por [NOMBRE_REPRESENTANTE] y encontró las observaciones detalladas en la cláusula tercera.

II. OBJETO
Dejar constancia del estado en que se entrega la unidad, de las observaciones de acabados y funcionamiento detectadas en el recorrido, y del plazo que asume la Inmobiliaria para subsanarlas.

III. RELACIÓN DE OBSERVACIONES
Se deja constancia de las siguientes observaciones:
1. [OBSERVACION_1], en [AMBIENTE_1].
2. [OBSERVACION_2], en [AMBIENTE_2].
3. [OBSERVACION_3], en [AMBIENTE_3].
4. [OBSERVACION_4], en [AMBIENTE_4].
5. [OBSERVACION_5], en [AMBIENTE_5].
Cada observación tiene como respaldo la fotografía numerada con el mismo dígito, tomada el día de la entrega.

IV. PLAZO DE SUBSANACIÓN
La Inmobiliaria se obliga a corregir las observaciones señaladas en un plazo máximo de [PLAZO_EN_DIAS] días calendario contados desde la firma de esta acta. Las correcciones se harán con materiales de la misma calidad y características de los ofrecidos en el contrato y en la publicidad del proyecto. Al término del plazo, las partes suscribirán un acta de conformidad final.

V. RECEPCIÓN Y RESERVA DE DERECHOS
5.1 La firma de esta acta acredita la recepción de las llaves y no implica conformidad con el estado de la unidad ni renuncia a las observaciones anotadas.
5.2 El Adquirente se reserva el derecho a ampliar la lista si aparecen defectos ocultos dentro de los [PLAZO_GARANTIA] días siguientes a la entrega, y a reclamar ante Indecopi o en la vía judicial lo que corresponda.

VI. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes intentarán resolver cualquier discrepancia mediante trato directo en un plazo de [PLAZO_DIRECTO] días calendario. De no llegar a un acuerdo, el Adquirente podrá acudir a Indecopi o al Poder Judicial.

VII. DOMICILIOS
Las partes señalan como domicilios los indicados en la introducción de esta acta, donde recibirán todas las comunicaciones.

VIII. BASE LEGAL
Esta acta se suscribe al amparo del artículo 80 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, modificado por la Ley N.° 30534, y de los artículos 1549 y 1550 del Código Civil, Decreto Legislativo N.° 295.

Se firma en [CIUDAD], el [FECHA].

____________________________
[NOMBRE_REPRESENTANTE]
DNI [DNI_REPRESENTANTE]
Representante de [NOMBRE_INMOBILIARIA]

____________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI [DNI]

Adjunto:
- Copia del contrato de compraventa.
- Fotografías de cada observación, numeradas.
- Plano de la unidad.
- Copia de esta acta firmada por ambas partes.

Para qué sirve

Llega el día de la entrega, recibes las llaves y en el recorrido aparecen pisos rayados, una puerta que no cierra o un acabado distinto al que viste en la maqueta. Esta acta de entrega de departamento con lista de observaciones deja por escrito el estado real de la unidad ese día. Si firmas el documento que te alcanza la inmobiliaria sin anotar nada, después te dirán que recibiste todo conforme y tu reclamo queda sin respaldo.

Enumera cada falla, fija el plazo en que la inmobiliaria debe corregirla y conserva tu derecho a exigir la conformidad final. Se firma en dos ejemplares, uno para ti y otro para la empresa. La plantilla se llena en menos de diez minutos.

Cuándo conviene usarlo

• Cuando te entregan las llaves y encuentras fallas de acabado en pisos, mayólicas, pintura, puertas o ventanas.
• Cuando hay filtraciones, humedad, rajaduras o instalaciones eléctricas y sanitarias que no funcionan.
• Cuando el departamento no coincide en metraje o acabados con lo ofrecido en la publicidad o el contrato.
• Cuando la inmobiliaria te pide firmar el acta de recepción antes de que hagas el recorrido.

Cómo llenarlo

1. Descarga el modelo en Word y llénalo el mismo día de la entrega, antes de firmar cualquier otro documento que te presente la inmobiliaria.
2. Anota cada observación con la ubicación exacta. En lugar de "piso malogrado", escribe "dormitorio principal, piso laminado con rayón de 20 cm junto a la ventana".
3. Toma fotos con fecha y numéralas igual que las observaciones, para que cada falla tenga su respaldo.
4. Fija el plazo de subsanación en días calendario y pide que el representante de la empresa lo escriba y firme. Aceptar un "ya lo arreglamos" sin fecha es el error más común.
5. No firmes el acta de conformidad final hasta que las correcciones estén hechas. Si se niegan a firmar este formato, envía la lista por carta notarial al domicilio fiscal de la inmobiliaria.

Base legal

El artículo 80 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, modificado por la Ley N.° 30534, obliga a los proveedores de inmuebles nuevos a brindar el servicio posventa y a responder por la garantía de la edificación. Esa garantía cubre los acabados y las instalaciones que fallan después de la entrega, y te permite exigir la corrección sin pagar nada.

Los artículos 1549 y 1550 del Código Civil, Decreto Legislativo N.° 295, exigen entregar el bien en el estado, el lugar y el plazo convenidos. Un departamento con puertas mal instaladas o filtraciones no cumple esa entrega. El acta firmada prueba la diferencia y sirve ante Indecopi o el juzgado.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si firmo el acta de la inmobiliaria sin observaciones?

La empresa usará ese documento para afirmar que recibiste el departamento conforme. Luego será tu palabra contra la suya y el reclamo por acabados se vuelve difícil de probar. Anotar las fallas antes de firmar te toma veinte minutos.

¿Cuánto plazo tiene la inmobiliaria para corregir las fallas?

El plazo lo fija el contrato. Si no dice nada, pacta tú un plazo en el acta, por ejemplo 15 días calendario, y pide la firma del representante de la empresa.

¿Puedo reclamar en Indecopi si no arreglan?

Sí. Presenta tu reclamo en Indecopi con el acta, las fotos y el contrato. Es gratuito y la entidad puede ordenar la corrección y multar a la inmobiliaria con montos calculados en UIT.