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Inmobiliario

Carta de Reclamo al Promotor Inmobiliario por Observaciones no Subsanadas tras el Acta de Entrega

Carta de reclamo extrajudicial al promotor inmobiliario por observaciones del check list de entrega que no fueron subsanadas, amparada en la Ley 29090 y el Código de Protección al Consumidor.

Actualizado al 25 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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CARTA DE RECLAMO AL PROMOTOR INMOBILIARIO POR OBSERVACIONES NO SUBSANADAS TRAS EL ACTA DE ENTREGA

Señores
[NOMBRE_DE_LA_EMPRESA_PROMOTORA_O_CONSTRUCTORA]
Presente.-

Referencia: Acta de Entrega del inmueble ubicado en [DIRECCION_DEL_INMUEBLE], Departamento/Unidad N.° [NUMERO_DE_UNIDAD], del proyecto [NOMBRE_DEL_PROYECTO], de fecha [FECHA_DEL_ACTA_DE_ENTREGA].

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_DEL_ADQUIRENTE], identificado con DNI N.° [DNI_ADQUIRENTE], propietario del inmueble antes indicado en virtud del contrato de compraventa de fecha [FECHA_DEL_CONTRATO], me dirijo a ustedes para formular el presente reclamo.

En el Acta de Entrega de fecha [FECHA_DEL_ACTA_DE_ENTREGA] se dejó constancia, mediante el check list de observaciones respectivo, de las siguientes deficiencias en la unidad y/o en las áreas comunes, las cuales, pese al plazo comprometido de [PLAZO_OFRECIDO_POR_LA_EMPRESA] días, no han sido subsanadas hasta la fecha:

1. [DESCRIPCION_DE_LA_OBSERVACION_1]
2. [DESCRIPCION_DE_LA_OBSERVACION_2]
3. [DESCRIPCION_DE_LA_OBSERVACION_3]

Estas deficiencias contravienen los estándares de calidad y habitabilidad exigidos por la Ley N.° 29090, Ley de Regulación de Habilitaciones Urbanas y de Edificaciones, así como el deber de idoneidad del producto inmobiliario reconocido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), que ampara a todo adquirente de vivienda frente al promotor inmobiliario, aun después de la entrega física del bien.

Por lo expuesto, solicito a ustedes:

a) Subsanar las observaciones detalladas en un plazo máximo de [NUEVO_PLAZO_SOLICITADO] días calendario contados desde la recepción de la presente carta.
b) De no ser posible la subsanación, reconocer la compensación económica equivalente al costo de reparación por terceros, estimado en S/ [MONTO_ESTIMADO_DE_REPARACION].
c) Remitir respuesta escrita señalando el cronograma de atención de cada observación pendiente.

Dejo constancia de que, de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo señalado, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), sin perjuicio de las acciones civiles que correspondan por los daños ocasionados.

Adjunto copia del Acta de Entrega con el check list de observaciones, y registro fotográfico de las deficiencias señaladas.

Quedo a la espera de su respuesta en el plazo indicado.

Atentamente,

_____________________________
[NOMBRE_DEL_ADQUIRENTE]
DNI N.° [DNI_ADQUIRENTE]
[CIUDAD], [DIA] de [MES] de [ANIO].

Cuándo usar este modelo

Usa esta carta cuando, tras la entrega de tu vivienda, el promotor inmobiliario no ha subsanado las observaciones anotadas en el check list del Acta de Entrega dentro del plazo comprometido. Es un reclamo extrajudicial previo, distinto de una demanda judicial por vicios de obra, amparado en la Ley N.° 29090 y en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Qué datos necesitas

Necesitas la fecha del Acta de Entrega, el detalle de cada observación pendiente tal como quedó registrada en el check list, el plazo que la empresa se comprometió a cumplir, y de preferencia un registro fotográfico de las deficiencias. También es útil tener el contrato de compraventa a la mano para citar la fecha de adquisición.

Paso a paso

1. Revisa el check list del Acta de Entrega y confirma qué observaciones siguen pendientes.
2. Completa la carta detallando cada observación no subsanada.
3. Fija un nuevo plazo razonable para la subsanación.
4. Envía la carta a la mesa de partes de la empresa promotora dejando constancia de recepción.
5. Si no hay respuesta, evalúa presentar una denuncia ante INDECOPI.

Errores comunes

Un error común es reclamar de forma verbal sin dejar constancia escrita, lo que dificulta probar el reclamo ante INDECOPI. También es frecuente no adjuntar el check list original firmado en el Acta de Entrega, que es la prueba principal de las observaciones pendientes. Otro error es no fijar un plazo concreto para la respuesta de la empresa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reclamar aunque ya haya firmado el Acta de Entrega? Sí, si las observaciones ya constaban en el check list de esa misma acta.
¿Ante quién reclamo si la empresa no responde? Ante INDECOPI, por infracción al deber de idoneidad del producto inmobiliario.
¿Puedo pedir una compensación económica? Sí, si la subsanación directa ya no es posible o razonable.

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de reclamo al promotor inmobiliario por observaciones no subsanadas tras el acta de entrega

¿El modelo de carta de reclamo al promotor inmobiliario por observaciones no subsanadas tras el acta de entrega es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-reclamo-al-promotor-inmobiliario-por-observaciones-no-subsanadas-tras-el-acta-de-entrega/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de carta de reclamo al promotor inmobiliario por observaciones no subsanadas tras el acta de entrega sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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