Carta de Designación de Contacto Autorizado para Trámites de la Línea ante la Operadora
Carta del titular de una línea o servicio de telecomunicaciones para designar a una persona de confianza como contacto autorizado, que pueda realizar ante la operadora los trámites de criticidad media o baja.
Edición registrada el 2 de octubre de 2026 · Licencia CC-BY-4.0 · Cómo revisamos los modelos
Archivo editable .docx, sin registro.
El archivo .docx se genera en tu propio navegador, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.
CARTA DE DESIGNACIÓN DE CONTACTO AUTORIZADO SEÑORES DE [EMPRESA_OPERADORA]: [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], titular del servicio de [TIPO_DE_SERVICIO] N.° [NUMERO_DE_SERVICIO_O_CONTRATO], comunico lo siguiente: I. DESIGNACIÓN Designo como contacto autorizado para el servicio indicado a [NOMBRE_DEL_CONTACTO_AUTORIZADO], identificado(a) con [TIPO_Y_NUMERO_DE_DOCUMENTO_DEL_CONTACTO], con teléfono [TELEFONO_DEL_CONTACTO] y correo electrónico [CORREO_DEL_CONTACTO], quien guarda conmigo la relación de [RELACION_CON_EL_TITULAR]. II. ALCANCE 1. El contacto autorizado podrá realizar en mi nombre los trámites calificados como de criticidad media o baja respecto del servicio indicado, tales como [TRAMITES_QUE_SE_AUTORIZAN]. 2. Esta designación no comprende los trámites de criticidad alta, que realizaré personalmente o mediante representante con poder conforme a la norma. 3. Por mi parte, mantengo esta designación hasta que la revoque por escrito. III. FUNDAMENTO El artículo 5 de la Norma de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución N.° 000132-2025-CD/OSIPTEL, dispone que, para el ejercicio de los trámites calificados como de criticidad media o baja, la empresa operadora permite que el abonado actúe mediante un contacto autorizado al que designe, para el servicio contratado, previa verificación de la identidad del abonado. IV. ANEXOS 1. Copia de mi DNI. 2. Copia del documento de identidad del contacto autorizado. [CIUDAD], [FECHA] _______________________________ [NOMBRE_COMPLETO] DNI N.° [DNI]
Para qué sirve
Trabajas todo el día, vives fuera del país o tu madre mayor tiene la línea a su nombre y no puede ir a la tienda. Cada vez que alguien intenta hacer un trámite por ti, la operadora pide al titular en persona. Este modelo de carta de designación de contacto autorizado para trámites de la línea ante la operadora registra a una persona de confianza que puede hacer en tu nombre los trámites de menor riesgo del servicio.
El contacto autorizado es una figura distinta del representante con poder. No requiere carta notarial, pero tampoco sirve para todo: solo cubre los trámites que OSIPTEL califica como de criticidad media o baja.
Cuándo conviene usarlo
- Un familiar se encarga de pagar, consultar o gestionar tu servicio.
- Vives lejos o viajas seguido y necesitas que alguien atienda los trámites.
- El titular es una persona mayor que prefiere delegar las gestiones simples.
- Quieres dejar por escrito qué trámites puede hacer esa persona.
Cómo llenarlo
- Al descargar en Word esta plantilla, completa los datos del contacto autorizado y su relación contigo.
- Lista los trámites que quieres autorizar y verifica qué nivel de criticidad tiene cada uno en la información de OSIPTEL o en la que te entregue la operadora, porque esa calificación la define OSIPTEL.
- Presenta la carta por un canal donde la empresa pueda verificar tu identidad, porque la norma exige esa verificación al designar al contacto.
- Guarda la constancia del registro. Un error frecuente es pensar que el contacto autorizado puede pedir una reposición de SIM o ceder la línea, que son trámites de mayor criticidad.
Base legal
El artículo 5 de la Norma de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución N.° 000132-2025-CD/OSIPTEL, permite que el abonado actúe mediante un contacto autorizado para los trámites calificados como de criticidad media o baja, previa verificación de la identidad del abonado. Su artículo 38 dispone que OSIPTEL define el nivel de criticidad de cada trámite y que, si no se señala expresamente, se entiende que es de criticidad baja.
La representación general del abonado persona natural es otra figura: según el artículo 4, requiere un poder por carta con firma legalizada ante notario o ante juez de paz cuando en el centro poblado no hay notario. La reposición de SIM y la cesión de una línea móvil exigen verificaciones de criticidad alta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito carta poder notarial?
No. La carta poder con firma legalizada ante notario se exige para la representación del abonado persona natural, que cubre más trámites que la designación de un contacto autorizado.
¿Qué trámites no puede hacer el contacto autorizado?
Los de criticidad alta. Entre ellos están la reposición de SIM y la cesión de posición contractual de un servicio móvil, que requieren la verificación de identidad más exigente.
¿Cómo sé si un trámite es de criticidad baja?
OSIPTEL define el nivel de criticidad de cada trámite. Cuando no se señala expresamente, se entiende que es de criticidad baja.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de designación de contacto autorizado para trámites de la línea ante la operadora
¿El modelo de carta de designación de contacto autorizado para trámites de la línea ante la operadora es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-designacion-de-contacto-autorizado-para-tramites-de-la-linea-ante-la-operadora/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de carta de designación de contacto autorizado para trámites de la línea ante la operadora sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
Modelos relacionados
Carta de Reclamo por Reporte Indebido en Central de Riesgo (Infocorp)
Carta a la entidad reportante para exigir la cancelación o rectificación de un reporte indebido en una central de riesgo, conforme a la Ley 27489 y la Ley 29571.
Carta de Resolución de Contrato de Consumo por Incumplimiento
Carta para resolver un contrato de consumo por incumplimiento del proveedor, exigiendo la devolución de lo pagado, conforme al Art. 1428 del Código Civil y la Ley 29571.
Carta de Desistimiento de Compra
Carta del consumidor que se desiste de una compra a distancia o fuera del establecimiento dentro del plazo legal y solicita la devolución del dinero, conforme a la Ley 29571.
Carta de Reclamo por Demora en Entrega
Carta de reclamo al proveedor por la entrega tardía de un producto o servicio, exigiendo cumplimiento, devolución o compensación conforme al deber de idoneidad de la Ley 29571.
Carta de Baja de Suscripción o Servicio Recurrente por Renovación Automática No Consentida
Carta para dar de baja una suscripción de cobro recurrente renovada sin tu consentimiento, invocando el Art. 1.1 inc. c) y el Art. 56 de la Ley 29571 y el Decreto Legislativo 1390.
Carta de Exigencia de Garantía Legal del Producto (Dos Años)
Carta para exigir al vendedor o fabricante la garantía legal del producto que la ley obliga incluso cuando no se ofreció garantía comercial, invocando el deber de idoneidad y la responsabilidad por productos defectuosos del Código del Consumidor.
Calculadoras legales útiles
Usa nuestras calculadoras peruanas para complementar este modelo: plazos procesales, pensión de alimentos, liquidación laboral, UIT 2026, interés BCRP e IGV 18%.
Ir a calculadoras