Carta de Desistimiento de Compra
Carta del consumidor que se desiste de una compra a distancia o fuera del establecimiento dentro del plazo legal y solicita la devolución del dinero, conforme a la Ley 29571.
Actualizado al 11 de junio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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CARTA DE DESISTIMIENTO DE COMPRA [CIUDAD], [FECHA] Señores [NOMBRE_PROVEEDOR] RUC N° [RUC_PROVEEDOR] Dirección: [DIRECCION_PROVEEDOR] Presente. Referencia: Desistimiento de la compra del producto [NOMBRE_PRODUCTO], pedido N° [NUMERO_PEDIDO]. De mi consideración: Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor(a). Con fecha [FECHA_COMPRA] adquirí a través de [CANAL_COMPRA] (compra a distancia o fuera del establecimiento comercial) el producto de la referencia, por el cual abonó la suma de [MONTO_PAGADO] ([MONTO_LETRAS]). Por medio de la presente comunico mi DESISTIMIENTO de dicha compra, dentro del plazo legal correspondiente, en ejercicio del derecho de restitución reconocido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571. El derecho de restitución se entiende válidamente ejercido cuando el consumidor comunica fehacientemente al proveedor su decisión y procede a la devolución de los productos recibidos. En tal sentido, pongo a su disposición el producto en su estado original, con empaque y accesorios, para su recojo o devolución según me indiquen. Por lo expuesto, solicito la devolución íntegra de la suma de [MONTO_PAGADO] dentro del plazo de [PLAZO_DIAS] días, mediante [MEDIO_DEVOLUCION]. En caso de no atenderse mi solicitud, presentaré el reclamo correspondiente ante INDECOPI. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_CONSUMIDOR] DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]
Sobre este modelo de carta de desistimiento de compra
Este modelo pertenece al área de Consumidor y Financiero. Reclamos de consumo, cobros indebidos, reportes en centrales de riesgo, cláusulas abusivas y denuncias ante INDECOPI y la SBS (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571).
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Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de desistimiento de compra
¿El modelo de carta de desistimiento de compra es gratis?
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