Carta de Reclamo por Cobro de Seguro No Solicitado Vinculado a un Producto Financiero

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CARTA DE RECLAMO POR COBRO DE SEGURO NO SOLICITADO VINCULADO A UN PRODUCTO FINANCIERO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_O_ASEGURADORA]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Asunto: Baja y devolución de seguro no solicitado, contrato N° [NUMERO_CONTRATO]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado con DNI N° [DNI_CLIENTE], cliente del producto financiero N° [NUMERO_CONTRATO], reclamo el cobro de un seguro que no solicité ni consentí.

I. HECHOS
1. Contraté el producto financiero [DESCRIPCION_PRODUCTO] el [FECHA_CONTRATACION].
2. En mis estados de cuenta advierto el cobro de la prima del seguro [NOMBRE_SEGURO] por [MONTO_PRIMA], que no solicité ni autoricé de forma expresa.
3. No recibí información clara ni consentí la contratación de dicho seguro asociado al producto.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme a la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, el contrato requiere el consentimiento del contratante y la información previa de sus condiciones.
2. La Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, exige transparencia y prohíbe cargos por servicios no aceptados por el usuario.
3. Todo cobro sin consentimiento válido debe ser dejado sin efecto y restituido.

III. PETITORIO
Solicito la baja inmediata del seguro no solicitado, la devolución de las primas cobradas por [MONTO_A_DEVOLVER] y el cese de futuros cargos, abonando lo devuelto a la cuenta [DATOS_CUENTA], en el plazo de ley.

Adjunto: contrato del producto, estados de cuenta con los cargos observados y documento de identidad.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI N° [DNI_CLIENTE]
Correo: [CORREO_CLIENTE] / Teléfono: [TELEFONO_CLIENTE]

¿Qué es y para qué sirve?

Es una carta para reclamar la baja y devolución de un seguro que se cargó junto a un crédito, tarjeta u otro producto financiero sin el consentimiento del cliente. Sirve para exigir que cesen los cobros de la prima y se devuelvan los importes descontados sin autorización.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el cliente apenas detecta en su estado de cuenta la prima de un seguro que no solicitó ni aceptó de forma expresa.

Base legal

Se ampara en la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, que exige consentimiento e información previa, y en la Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros, que prohíbe cargos por servicios no aceptados y exige transparencia al usuario.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre y DNI del cliente
• Número del producto financiero o contrato
• Descripción del producto contratado
• Nombre del seguro cargado
• Monto de la prima cobrada
• Estados de cuenta con los cargos observados
• Datos de la cuenta para la devolución

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Revisa tus estados de cuenta e identifica la prima del seguro no solicitado.
2. Verifica si en algún momento autorizaste ese seguro.
3. Completa la carta con los datos del producto y del cargo.
4. Adjunta los estados de cuenta que evidencian los cobros.
5. Presenta el reclamo por el canal de la entidad o aseguradora.
6. Conserva el cargo de recepción.
7. Si no dan de baja el seguro ni devuelven las primas, acude al Indecopi o a la SBS.

Errores comunes

• No revisar los estados de cuenta para detectar el cargo.
• Confundir un seguro obligatorio del crédito con uno no solicitado.
• No pedir de forma expresa el cese de futuros cargos.
• Olvidar los datos de la cuenta para la devolución.

¿Pueden venderme un seguro sin avisarme?

No; el seguro requiere tu consentimiento e información previa de sus condiciones.

¿Me deben devolver todas las primas cobradas?

Puedes reclamar la devolución de las primas descontadas sin tu autorización.

¿Un seguro puede ser obligatorio para un crédito?

Algunos sí, como el desgravamen, pero deben informarte y permitir elegir la aseguradora.

¿A dónde acudo si no dan de baja el seguro?

Puedes presentar denuncia ante el Indecopi o reclamo ante la SBS.