Denuncia ante INDECOPI por Cláusula Vejatoria en Contrato de Adhesión de Seguro
Denuncia ante INDECOPI por cláusula vejatoria en contrato de adhesión de seguro, conforme al Art. 49 y 50 de la Ley 29571 y la Ley 29946 del Contrato de Seguro.
Actualizado al 27 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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DENUNCIA POR CLÁUSULA VEJATORIA EN CONTRATO DE ADHESIÓN DE SEGURO SUMILLA: Denuncia por incorporación de cláusula vejatoria en póliza de seguro. SEÑORES DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI [NOMBRE_DENUNCIANTE], identificado con DNI [DNI_DENUNCIANTE], con domicilio en [DOMICILIO_DENUNCIANTE], correo [CORREO_DENUNCIANTE], ante usted digo: I. PETITORIO Denuncio a [NOMBRE_ASEGURADORA], con RUC [RUC_ASEGURADORA] y domicilio en [DOMICILIO_ASEGURADORA], por incorporar una cláusula vejatoria en el contrato de adhesión de la póliza N° [NUMERO_POLIZA], solicitando su ineficacia y la sanción correspondiente. II. FUNDAMENTOS DE HECHO 1. El [FECHA_CONTRATACION] contraté la póliza de seguro [TIPO_SEGURO] N° [NUMERO_POLIZA] por una prima de S/ [MONTO_PRIMA]. 2. La póliza es un contrato de adhesión cuyas condiciones no fueron negociadas individualmente. 3. La cláusula [NUMERO_CLAUSULA] dispone [DESCRIPCION_CLAUSULA_VEJATORIA], lo que limita indebidamente mis derechos y traslada cargas excesivas al asegurado. 4. Al presentar el siniestro el [FECHA_SINIESTRO], la aseguradora rechazó la cobertura amparándose en dicha cláusula. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO El Art. 49 de la Ley 29571 regula los contratos de adhesión y las cláusulas generales de contratación. El Art. 50 prohíbe las cláusulas abusivas que desnaturalizan la relación de consumo. El Art. 51 las sanciona con ineficacia. La Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, en su Art. 2 reconoce el principio protector del asegurado y la interpretación más favorable a este en los contratos por adhesión. IV. MEDIOS PROBATORIOS a) Copia de la póliza de seguro N° [NUMERO_POLIZA]. b) Carta de rechazo de cobertura de la aseguradora. c) [OTRO_MEDIO_PROBATORIO]. V. MEDIDA CORRECTIVA Solicito se declare la ineficacia de la cláusula [NUMERO_CLAUSULA], se ordene la cobertura del siniestro y el pago de costas y costos. POR TANTO: Pido admitir y declarar fundada la denuncia. [CIUDAD], [FECHA] _______________________________ [NOMBRE_DENUNCIANTE] DNI [DNI_DENUNCIANTE]
Cuándo usar este modelo
Presenta esta denuncia cuando tu compañía de seguros incorporó en la póliza, que es un contrato de adhesión, una cláusula vejatoria que limita indebidamente la cobertura, exonera al asegurador o traslada al asegurado cargas desproporcionadas. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, sanciona estas cláusulas en sus artículos 49 y 50, y la Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, exige que las condiciones sean claras, que las exclusiones se destaquen y que no se sorprenda al asegurado con limitaciones ocultas.
Es la vía adecuada frente a exclusiones no informadas, plazos de rechazo abusivos, condiciones que vacían de contenido la cobertura o cláusulas que invierten la carga de la prueba del siniestro. La Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI puede ordenar la inaplicación de la cláusula, imponer medidas correctivas y multas de hasta 450 UIT, con la UIT 2026 en S/ 5,500.
Qué datos necesitas
- Nombre completo, DNI y datos de contacto del denunciante asegurado.
- Razón social y RUC de la compañía de seguros denunciada.
- Número de póliza y copia de las condiciones generales y particulares.
- Transcripción de la cláusula vejatoria y su ubicación en el contrato.
- Documentos del siniestro y de la respuesta del asegurador, si existen.
Paso a paso
- Identifica la cláusula y verifica si contradice la Ley 29571 o la Ley 29946.
- Reúne la póliza completa y la comunicación del asegurador.
- Redacta la denuncia con sumilla, petitorio y fundamentos claros.
- Adjunta la póliza y los medios probatorios del perjuicio.
- Presenta la denuncia ante el INDECOPI y da seguimiento al expediente.
Errores comunes
- No adjuntar las condiciones generales de la póliza, donde suele estar la cláusula.
- Confundir el reclamo ante la SBS con la denuncia por infracción ante INDECOPI.
- Omitir la transcripción literal de la cláusula cuestionada.
- Dejar prescribir la infracción, cuyo plazo es de dos años desde el hecho.
Preguntas frecuentes
¿Las exclusiones son válidas? Solo si fueron informadas y destacadas conforme a la Ley 29946; las exclusiones ocultas pueden ser abusivas.
¿Debo reclamar antes ante la aseguradora? No es requisito, pero la respuesta del asegurador y el Libro de Reclamaciones refuerzan tu denuncia.
¿Qué obtengo si prospera? La inaplicación de la cláusula, una medida correctiva a tu favor y una eventual multa a la aseguradora.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de denuncia ante indecopi por cláusula vejatoria en contrato de adhesión de seguro
¿El modelo de denuncia ante indecopi por cláusula vejatoria en contrato de adhesión de seguro es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/denuncia-ante-indecopi-por-clausula-vejatoria-en-contrato-de-adhesion-de-seguro/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de denuncia ante indecopi por cláusula vejatoria en contrato de adhesión de seguro sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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