Denuncia ante INDECOPI por Diferencia de Precio entre Góndola y Caja

DENUNCIA ANTE INDECOPI POR DIFERENCIA DE PRECIO ENTRE GÓNDOLA Y CAJA

SEÑOR PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI

Lima, [FECHA]

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N° [DNI], con domicilio en [DIRECCION] y correo electrónico [CORREO], ante usted respetuosamente me presento y expongo:

I. PETITORIO

Interpongo DENUNCIA ADMINISTRATIVA contra [NOMBRE_SUPERMERCADO], con RUC N° [RUC], con establecimiento ubicado en [DIRECCION_LOCAL], por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, a fin de que se le sancione y se disponga la medida correctiva correspondiente.

II. HECHOS

2.1. El día [FECHA_HECHOS], en el establecimiento denunciado, seleccioné el producto [PRODUCTO], cuyo precio exhibido en la góndola/estante era de S/ [PRECIO_GONDOLA], según consta en la fotografía y evidencia que adjunto.

2.2. Al llegar a la caja, el sistema me cobró la suma de S/ [PRECIO_CAJA], monto superior al exhibido, generando una diferencia de S/ [DIFERENCIA] en mi perjuicio.

2.3. Pese a mi reclamo en el establecimiento, el personal se negó a respetar el precio anunciado en la góndola, según consta en la Hoja de Reclamaciones N° [NUMERO_HR] que también adjunto.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

3.1. El artículo 5° de la Ley N° 29571 reconoce el derecho del consumidor a acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible sobre los productos y servicios, así como sobre su precio.

3.2. El artículo 6° establece que la información sobre los precios debe ser consignada de manera clara. El artículo 7° dispone que cuando el proveedor exhiba precios, no puede cobrar un monto superior al anunciado; ante una diferencia, el consumidor tiene derecho a pagar el precio menor.

3.3. Los artículos 18° y 19° de la misma Ley regulan el deber de idoneidad, incumplido por el proveedor al cobrar un precio distinto al informado.

IV. MEDIOS PROBATORIOS

- Fotografía del precio exhibido en góndola.
- Boleta/factura de venta N° [NUMERO_BOLETA] que acredita el cobro en caja.
- Copia de la Hoja de Reclamaciones N° [NUMERO_HR].

V. MEDIDA CORRECTIVA SOLICITADA

Solicito que se ordene al proveedor la DEVOLUCIÓN de la diferencia cobrada de S/ [DIFERENCIA] y se le imponga la sanción que corresponda conforme al artículo 110° y siguientes de la Ley N° 29571.

POR TANTO:
Solicito admitir a trámite la presente denuncia y, en su oportunidad, declararla fundada.

OTROSÍ DIGO: Adjunto copia de mi DNI y los medios probatorios señalados.

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N° [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]