Denuncia ante INDECOPI por Incumplimiento del Plazo de Entrega de la Vivienda

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DENUNCIA POR INFRACCIÓN AL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Sumilla: Denuncia por demora en la entrega de inmueble

SEÑORES DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI, SEDE [SEDE_DEL_INDECOPI]:

[NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] para recibir notificaciones, ante ustedes me presento y digo:

I. DENUNCIADA

[RAZON_SOCIAL_DE_LA_INMOBILIARIA], con RUC N.° [RUC_DE_LA_INMOBILIARIA], con domicilio en [DOMICILIO_DE_LA_INMOBILIARIA].

II. PETITORIO

Denuncio a [RAZON_SOCIAL_DE_LA_INMOBILIARIA] por no entregar en el plazo pactado el inmueble [DESCRIPCION_DEL_INMUEBLE] del proyecto [NOMBRE_DEL_PROYECTO], ubicado en [DIRECCION_DEL_PROYECTO], que le compré mediante contrato de fecha [FECHA_DEL_CONTRATO]. Solicito que se sancione a la denunciada y que, como medida correctiva, se le ordene [ENTREGAR_EL_INMUEBLE_O_DEVOLVER_LO_PAGADO_CON_INTERESES], además del pago de las costas y costos del procedimiento.

III. HECHOS

1. El [FECHA_DEL_CONTRATO] celebré con la denunciada un contrato de compraventa del inmueble descrito, por el precio de S/ [PRECIO_DE_VENTA].
2. Según la cláusula [NUMERO_DE_CLAUSULA] del contrato, la entrega debía producirse [PLAZO_O_FECHA_DE_ENTREGA_PACTADA].
3. A la fecha he pagado S/ [MONTO_PAGADO], según los comprobantes que adjunto.
4. Vencido el plazo, la denunciada no ha entregado el inmueble. El [FECHA_DEL_RECLAMO] le presenté un reclamo mediante [MEDIO_DEL_RECLAMO] y [RESPUESTA_DE_LA_INMOBILIARIA].

IV. FUNDAMENTOS

1. El artículo 78 del Código de Protección y Defensa del Consumidor exige que el contrato de compraventa contenga el plazo, fecha o condiciones expresas de entrega del inmueble y las penalidades por incumplimiento que se hubieran pactado. La denunciada se obligó a una fecha de entrega que no ha cumplido.
2. Según el artículo 125 del mismo código, el órgano resolutivo de procedimientos sumarísimos es competente para conocer las denuncias que versen exclusivamente sobre demora y falta de entrega del producto, con independencia de su cuantía.
3. El artículo 115 permite ordenar, como medida correctiva reparadora, que el proveedor cumpla con ejecutar la prestación u obligación asumida o, cuando esto no resulte posible o razonable, que devuelva la contraprestación pagada por el consumidor, más los intereses legales correspondientes.

V. MEDIOS PROBATORIOS

1. Copia del contrato de compraventa.
2. Copia de los comprobantes de pago.
3. Copia del reclamo presentado y de la respuesta, si la hubo.
4. [OTROS_DOCUMENTOS_COMO_PUBLICIDAD_O_CORREOS].

VI. ANEXOS

1-A. Copia de mi DNI.
1-B. Los documentos señalados como medios probatorios.
1-C. Comprobante de pago del derecho de trámite, si corresponde según el TUPA vigente del INDECOPI.

POR TANTO:
A ustedes pido admitir la denuncia, tramitarla conforme a ley y declararla fundada en su oportunidad.

[CIUDAD], [FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Para qué sirve

Compraste el departamento en planos, pagaste la cuota inicial y quizá todo el precio, y la fecha de entrega del contrato pasó hace meses. La inmobiliaria responde con nuevas fechas o no responde. Este modelo de denuncia ante INDECOPI por incumplimiento del plazo de entrega de la vivienda pide a la autoridad de consumo que sancione a la empresa y le ordene una medida correctiva: entregar el inmueble o devolverte lo pagado con los intereses legales.

La vía administrativa sirve cuando necesitas que el INDECOPI intervenga con su facultad sancionadora sin empezar un juicio civil. Si la denuncia trata solo de la demora o la falta de entrega, la conoce el órgano de procedimientos sumarísimos, con independencia de lo que valga el departamento.

Cuándo conviene usarlo

• El contrato fija una fecha o un plazo de entrega y ya venció.
• Reclamaste a la inmobiliaria y no cumplió ni dio una solución.
• Quieres que te entreguen el inmueble o que te devuelvan lo pagado.
• Prefieres una vía con plazos cortos antes que un proceso judicial.

Cómo llenarlo

1. Al descargar en Word esta plantilla, ubica en el contrato la cláusula que fija el plazo o la fecha de entrega y cítala con su número.
2. Reúne los comprobantes de todo lo que pagaste y la copia de tu reclamo a la empresa. En este procedimiento solo se ofrecen documentos, y se presentan junto con la denuncia.
3. Elige la medida correctiva que pides: la entrega del inmueble o la devolución de lo pagado con intereses.
4. Presenta la denuncia en la plataforma o en una sede del INDECOPI. El error frecuente es mezclar en la misma denuncia otros problemas, como defectos de acabados, porque entonces deja de tratar solo sobre la demora en la entrega.

Base legal

El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, dedica un capítulo a la protección del consumidor en contratos inmobiliarios. Su artículo 78 exige que el contrato de compraventa indique el plazo, fecha o condiciones expresas de entrega del inmueble y las penalidades por incumplimiento que se hubieran pactado.

Según el artículo 125, el órgano resolutivo de procedimientos sumarísimos conoce las denuncias que versen exclusivamente sobre demora y falta de entrega del producto, con independencia de su cuantía. El artículo 126 fija un plazo máximo de treinta días hábiles por instancia, y el artículo 115 permite ordenar al proveedor que cumpla con la prestación o que devuelva lo pagado más los intereses legales. El extremo de la resolución final que ordena esa medida a tu favor constituye título ejecutivo una vez que queda consentido o causa estado en la vía administrativa.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto demora el procedimiento?

El procedimiento sumarísimo debe tramitarse y resolverse en un plazo máximo de treinta días hábiles por instancia. La resolución de la Comisión agota la vía administrativa.

¿INDECOPI puede ordenar que me devuelvan mi dinero?

Sí. Entre las medidas correctivas reparadoras está devolver la contraprestación pagada más los intereses legales cuando el cumplimiento de la prestación no resulte posible o razonable según las circunstancias.

¿Necesito abogado para denunciar?

El modelo está pensado para que lo presentes tú mismo, con tus documentos. Si además quieres una indemnización por daños y perjuicios, conviene consultar con un abogado, porque las medidas correctivas no tienen naturaleza indemnizatoria y esa indemnización se pide en la vía judicial o arbitral.