Denuncia ante la Autoridad de Protección de Datos contra App de Préstamos por Acceder a los Contactos del Celular
Modelo de denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales contra una app de préstamos que accede a los contactos y fotos del celular para cobrar, con base en los Arts. 5 y 13 de la Ley 29733.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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DENUNCIA ANTE LA AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CONTRA APLICATIVO DE PRÉSTAMOS SUMILLA: DENUNCIA POR TRATAMIENTO ILÍCITO DE DATOS PERSONALES (ACCESO A CONTACTOS Y FOTOS DEL CELULAR). SEÑOR DIRECTOR DE LA AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DIRECCION_COMPLETA], distrito de [DISTRITO], correo [CORREO] y teléfono [TELEFONO], ante usted respetuosamente digo: I. PETITORIO. Interpongo DENUNCIA contra [NOMBRE_DE_LA_APP_O_EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO_DE_LA_EMPRESA] o con datos de contacto [DATOS_DE_CONTACTO_DE_LA_APP], a fin de que se disponga el CESE del tratamiento ilícito de mis datos personales y se le imponga la SANCIÓN que corresponda. II. HECHOS. 1. El día [FECHA] instalé el aplicativo de préstamos [NOMBRE_DE_LA_APP] y solicité un crédito de S/ [MONTO]. Al instalarlo, la aplicación exigió acceso a mi agenda de contactos, a mi galería de fotos y a mi ubicación como condición para el desembolso. 2. Ante un supuesto retraso, la empresa comenzó a comunicarse con las personas de mi agenda (familiares, amigos y compañeros), informándoles de mi deuda y profiriendo amenazas, e incluso empleó mis fotografías. Adjunto capturas de pantalla, mensajes y la relación de contactos afectados. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO. 1. El artículo 5 de la Ley N.° 29733 exige que el tratamiento de datos personales cuente con consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco. Acceder a mi agenda para hostigar a terceros excede toda finalidad legítima de un crédito. 2. El artículo 13 de la misma Ley establece el principio de finalidad: los datos solo pueden tratarse para el fin informado. Usar mis contactos como método de cobranza es un tratamiento desproporcionado e ilícito. 3. El Reglamento de la Ley, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, refuerza estos principios y habilita la potestad sancionadora de la Autoridad. IV. MEDIOS PROBATORIOS. Ofrezco: a) capturas de los permisos exigidos por la app; b) capturas de los mensajes remitidos a mis contactos; c) grabaciones de las llamadas; d) relación de terceros contactados. POR TANTO: solicito admitir la denuncia, disponer el cese inmediato del tratamiento ilícito y sancionar a la empresa conforme a la Ley N.° 29733. Lima, [FECHA] _______________________________ [NOMBRE_COMPLETO] DNI N.° [NUMERO_DNI]
Cuándo usar este modelo
Usa esta denuncia cuando una app de préstamos (gota a gota digital) accedió a la agenda, fotos y ubicación de tu celular y ahora contacta a tus familiares y amigos para cobrar u hostigar. Los artículos 5 y 13 de la Ley N.° 29733 exigen consentimiento libre, previo e informado y limitan el uso de tus datos a la finalidad informada. Este escrito, dirigido a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, pide sanción a la empresa y el cese inmediato del tratamiento ilícito.
Qué datos necesitas
- Tus datos completos: nombre, DNI, domicilio, correo y teléfono.
- Nombre del aplicativo y de la empresa, con cualquier dato de contacto.
- Fecha de instalación y monto del préstamo solicitado.
- Relación de contactos a los que la app escribió o llamó.
- Capturas de los permisos exigidos y de los mensajes de hostigamiento.
Paso a paso
- Reúne las capturas de los permisos y de cada mensaje enviado a tus contactos.
- Identifica el nombre real de la empresa en las tiendas de aplicaciones o en sus términos.
- Completa la denuncia con los hechos, las fechas y los medios probatorios.
- Preséntala ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por mesa de partes física o virtual.
- Conserva tu cargo y da seguimiento al procedimiento sancionador.
Errores comunes
- Solo desinstalar la app: los datos ya captados siguen en poder de la empresa.
- No guardar las capturas de los mensajes que la app envió a tus contactos.
- Denunciar sin identificar a la empresa responsable del aplicativo.
- Confundir esta denuncia con la solicitud de supresión de datos: son actos distintos y complementarios.
Preguntas frecuentes
La app llama a mis contactos, ¿cómo la denuncio? Presenta esta denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por infracción a los artículos 5 y 13 de la Ley N.° 29733, adjuntando las capturas.
¿Es legal que exija mi agenda para prestarme? No. Acceder a tus contactos para cobrar excede la finalidad del crédito y constituye un tratamiento desproporcionado e ilícito.
¿Debo también pedir que borren mis datos? Sí; presenta además la solicitud de supresión de datos ante la propia empresa para que elimine tu agenda, fotos y ubicación.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de denuncia ante la autoridad de protección de datos contra app de préstamos por acceder a los contactos del celular
¿El modelo de denuncia ante la autoridad de protección de datos contra app de préstamos por acceder a los contactos del celular es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/denuncia-ante-la-autoridad-de-proteccion-de-datos-contra-app-de-prestamos-por-acceder-a-los-contactos-del-celular/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de denuncia ante la autoridad de protección de datos contra app de préstamos por acceder a los contactos del celular sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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