Reclamo a la Aseguradora por Demora en el Nombramiento o Informe del Ajustador de Siniestros

RECLAMO POR DEMORA EN EL NOMBRAMIENTO O INFORME DEL AJUSTADOR DE SINIESTROS

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_COMPANIA_DE_SEGUROS]
Área de Siniestros / Gestión de Reclamos
Presente.-

Asunto: Reclamo por demora en el nombramiento o informe del ajustador
Póliza N°: [NUMERO_DE_POLIZA]
Siniestro N°: [NUMERO_DE_SINIESTRO]
Fecha de ocurrencia del siniestro: [FECHA_DEL_SINIESTRO]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_DEL_ASEGURADO], identificado con DNI N° [DNI_DEL_ASEGURADO], con domicilio en [DIRECCION_DEL_ASEGURADO], en mi condición de asegurado de la póliza de la referencia, formulo reclamo formal por la demora injustificada en el nombramiento del ajustador de siniestros y/o en la entrega de su informe.

I. HECHOS

1. El siniestro fue comunicado a su representada con fecha [FECHA_DE_AVISO], consistente en [DESCRIPCION_DEL_SINIESTRO].

2. Han transcurrido [DIAS_TRANSCURRIDOS] días desde el aviso y, a la fecha, [INDICAR_SI_NO_HAY_AJUSTADOR_O_NO_HAY_INFORME], sin que su representada haya cumplido con [NOMBRAR_AL_AJUSTADOR_O_ENTREGAR_EL_INFORME].

3. Esta demora me genera perjuicio porque mantiene paralizada la liquidación y el pago de la indemnización a la que tengo derecho, agravando los daños ya sufridos.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

La Ley 29946, Ley del Contrato de Seguro, obliga al asegurador a tramitar el siniestro con diligencia y dentro de los plazos legales para consentir o rechazar la cobertura. El Reglamento de Supervisión y Control de Ajustadores de Siniestros, aprobado por Resolución SBS N° 1801-2011, regula la actuación del ajustador, sus obligaciones de imparcialidad y los plazos en que debe desarrollar su labor y emitir su informe.

La demora en designar al ajustador o en obtener su informe no puede trasladarse en perjuicio del asegurado ni utilizarse para dilatar el pago de la indemnización. El silencio o la inacción del asegurador respecto del nombramiento del ajustador constituye una mala práctica sujeta a supervisión de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

III. PETITORIO

Solicito a su representada:

PRIMERO: Cumplir de inmediato con [DESIGNAR_AL_AJUSTADOR_O_ENTREGAR_SU_INFORME], en un plazo no mayor de [PLAZO_EN_DIAS] días.

SEGUNDO: Informarme por escrito la identidad del ajustador designado, su número de registro y el cronograma estimado de la liquidación.

TERCERO: Que la liquidación y el pago de la indemnización se efectúen conforme a la Ley 29946, sin que la demora del ajustador afecte mis derechos ni los intereses por mora.

Dejo constancia de que, en caso de persistir la demora, me reservo el derecho de presentar denuncia ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, así como reclamo ante el Indecopi y las acciones legales que correspondan.

ANEXOS:
1. Copia de la póliza N° [NUMERO_DE_POLIZA].
2. Aviso de siniestro y cargo de recepción.
3. Comunicaciones previas con su representada.
4. Copia del DNI del asegurado.

Atentamente,


__________________________________
[NOMBRE_DEL_ASEGURADO]
DNI N° [DNI_DEL_ASEGURADO]
Correo: [CORREO_DEL_ASEGURADO]
Teléfono: [TELEFONO_DEL_ASEGURADO]