Reclamo a Plataforma de Venta de Entradas por Boleto Electrónico No Entregado o Código QR Inválido

RECLAMO A PLATAFORMA DE VENTA DE ENTRADAS POR BOLETO ELECTRÓNICO NO ENTREGADO O CÓDIGO QR INVÁLIDO

Señores:
[NOMBRE_DE_LA_PLATAFORMA_DE_VENTA_DE_ENTRADAS]
Presente.-

Asunto: Reclamo por boleto electrónico no entregado o código QR inválido

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE], identificado con DNI N° [NUMERO_DE_DNI], con domicilio en [DIRECCION_DEL_RECLAMANTE], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [NUMERO_DE_TELEFONO], me dirijo a ustedes para formular el presente reclamo, en los siguientes términos:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_DE_COMPRA] adquirí a través de su plataforma [NUMERO_DE_ENTRADAS] entrada(s) para el evento [NOMBRE_DEL_EVENTO], a realizarse el [FECHA_DEL_EVENTO], por la suma de S/ [MONTO_PAGADO], según el número de orden u operación [NUMERO_DE_ORDEN].
2. [DETALLE_DEL_PROBLEMA], lo cual me impidió ingresar al evento en la fecha y hora programadas.
3. Realicé los siguientes reclamos previos sin solución oportuna: [DETALLE_DE_COMUNICACIONES_PREVIAS_CON_SOPORTE].

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El presente reclamo se sustenta en los artículos 8 y 1.1 literal b) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, que exigen que todo proveedor preste el servicio contratado con idoneidad e información veraz. En el caso de la venta de entradas electrónicas, la idoneidad del servicio de la plataforma de ticketing comprende la correcta emisión, entrega y validación técnica del boleto digital, con independencia de la responsabilidad que corresponda al organizador del evento.

III. PETITORIO
Solicito que en el plazo de [PLAZO_EN_DIAS_HABILES] días hábiles se sirvan:
a) Explicar la causa técnica de la falla en la emisión o validación del boleto;
b) Devolver el íntegro del monto pagado por la(s) entrada(s) que no pude utilizar, o reprogramar mi acceso a un evento equivalente, según corresponda; y
c) Responder por escrito a través de su canal oficial de atención.

De no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el INDECOPI.

Atentamente,

_________________________
[NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE]
DNI N° [NUMERO_DE_DNI]
Fecha: [FECHA_DE_PRESENTACION_DEL_RECLAMO]