Reclamo ante EsSalud por Desabastecimiento de Medicamentos
Reclamo del asegurado por la falta de entrega de medicamentos prescritos por desabastecimiento en la farmacia de EsSalud, con solicitud de provisión o autorización de compra, conforme a la Ley 26842 y la Ley 29344.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO ANTE ESSALUD POR DESABASTECIMIENTO DE MEDICAMENTOS [LUGAR], [FECHA] Señores SEGURO SOCIAL DE SALUD - ESSALUD [NOMBRE_DEPENDENCIA] Área de Atención al Asegurado Presente.- Yo, [NOMBRE_ASEGURADO], identificado(a) con DNI N° [DNI_ASEGURADO], con código de asegurado N° [CODIGO_ASEGURADO], con domicilio en [DOMICILIO_ASEGURADO], ante usted respetuosamente expongo: I. PETITORIO Formulo RECLAMO por el desabastecimiento del medicamento [NOMBRE_MEDICAMENTO], solicitando su provisión inmediata o, en su defecto, la autorización para su compra con posterior reembolso. II. HECHOS 1. Con fecha [FECHA_RECETA] se me prescribió el medicamento [NOMBRE_MEDICAMENTO] para el tratamiento de [DESCRIPCION_DIAGNOSTICO]. 2. Al acudir a la farmacia del establecimiento [NOMBRE_ESTABLECIMIENTO], se me informó que el medicamento no se encuentra disponible por desabastecimiento. 3. La falta del medicamento interrumpe mi tratamiento y pone en riesgo mi salud. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO - Ley N° 26842, Ley General de Salud, que reconoce el derecho a la protección de la salud. - Ley N° 29344, Ley Marco de Aseguramiento Universal en Salud, sobre las prestaciones garantizadas. - Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444, sobre el derecho de petición administrativa. IV. ANEXOS 1-A. Copia del DNI del asegurado. 1-B. Receta médica del medicamento prescrito. 1-C. Constancia de no atención en farmacia, de contarse con ella. POR TANTO: Solicito admitir el presente reclamo y disponer la provisión del medicamento o la autorización correspondiente. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_ASEGURADO] DNI N° [DNI_ASEGURADO] Correo: [CORREO_ASEGURADO] Teléfono: [TELEFONO_ASEGURADO]
¿Qué es y para qué sirve?
Es el reclamo con el que un asegurado exige a EsSalud la entrega de un medicamento prescrito que la farmacia no le ha proporcionado por desabastecimiento. Sirve para pedir la provisión inmediata del fármaco o, en su defecto, la autorización de compra con posterior reembolso. Busca evitar la interrupción del tratamiento del paciente.
¿Quién lo presenta y cuándo?
Lo presenta el asegurado o su representante, ante el área de atención al asegurado de EsSalud, apenas la farmacia no entrega el medicamento prescrito.
Base legal
Se ampara en la Ley N° 26842, Ley General de Salud, en la Ley N° 29344, Ley Marco de Aseguramiento Universal en Salud, y en el TUO de la Ley N° 27444 sobre el derecho de petición.
¿Qué datos necesitas?
- Nombre completo y DNI del asegurado
- Código de asegurado de EsSalud
- Nombre del medicamento prescrito
- Diagnóstico que motiva el tratamiento
- Fecha de la receta médica
- Establecimiento y farmacia donde no se atendió
- Constancia de no atención, si la tienes
¿Cómo presentarlo paso a paso?
- Conserva la receta del medicamento prescrito.
- Solicita en farmacia una constancia de no disponibilidad, de ser posible.
- Completa el reclamo detallando el desabastecimiento.
- Adjunta copia del DNI, receta y constancia.
- Presenta el reclamo ante el área de atención al asegurado.
- Conserva el cargo de recepción.
- Si no responden, escala el reclamo ante SUSALUD.
Errores comunes
- No conservar la receta médica del medicamento.
- No pedir constancia de la no atención en farmacia.
- Comprar el medicamento sin dejar constancia del reclamo previo.
- No conservar el cargo de recepción.
¿Me reembolsan si compro el medicamento?
Puedes solicitar autorización o reembolso sustentando el desabastecimiento; conserva la receta y los comprobantes de compra.
¿Qué hago si el desabastecimiento persiste?
Puedes reiterar el reclamo y escalarlo ante SUSALUD si EsSalud no soluciona la falta de provisión.
¿Aplica a medicamentos de tratamiento continuo?
Sí, es especialmente relevante para tratamientos que no deben interrumpirse.
¿Necesito abogado?
No es obligatorio; el propio asegurado puede presentar el reclamo.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo ante essalud por desabastecimiento de medicamentos
¿El modelo de reclamo ante essalud por desabastecimiento de medicamentos es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-ante-essalud-por-desabastecimiento-de-medicamentos/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo ante essalud por desabastecimiento de medicamentos sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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