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Bancario

Reclamo ante la SBS por Denegatoria Injustificada de Levantamiento del Secreto Bancario Solicitado por el Titular

Reclamo ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP contra la negativa de un banco a levantar el secreto bancario cuando lo pide su propio titular, conforme a los artículos 140 y 143 de la Ley N° 26702.

Actualizado al 25 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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RECLAMO ANTE LA SBS POR DENEGATORIA INJUSTIFICADA DE LEVANTAMIENTO DEL SECRETO BANCARIO SOLICITADO POR EL TITULAR

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP (SBS)
Plataforma de Atención al Usuario
Presente.-

Ref.: Reclamo por denegatoria injustificada de levantamiento de mi propio secreto bancario, cuenta N° [NUMERO_CUENTA] en [NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N° [DNI_NUMERO], con domicilio en [DIRECCION_COMPLETA], titular de la(s) cuenta(s) N° [NUMERO_CUENTA] en la entidad [NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA], me dirijo a usted para formular el presente reclamo, en base a los siguientes hechos y fundamentos:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_SOLICITUD], solicité a [NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA] el levantamiento de mi propio secreto bancario respecto de [DESCRIPCION_DE_LA_INFORMACION_SOLICITADA], a fin de [MOTIVO_DE_LA_SOLICITUD].
2. Con fecha [FECHA_RESPUESTA], la entidad denegó mi solicitud, aduciendo [MOTIVO_DE_LA_DENEGATORIA], sin sustento normativo que justifique dicha negativa.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 140 de la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros, Ley N° 26702, establece la prohibición de suministrar información sujeta a secreto bancario, salvo las excepciones previstas en el artículo 143 de la misma ley, entre las cuales se encuentra expresamente el levantamiento del secreto bancario solicitado por el propio titular de la información, quien puede disponer libremente de sus datos protegidos por dicha reserva. En consecuencia, la denegatoria de la entidad carece de sustento legal, pues el propio titular no requiere autorización adicional para acceder a su información o autorizar su entrega a terceros que él mismo designe.

III. PETITORIO
En virtud de lo expuesto, SOLICITO a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP:
1. Admitir y tramitar el presente reclamo contra [NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA].
2. Disponer que la entidad proceda al levantamiento del secreto bancario solicitado, conforme al artículo 143 de la Ley N° 26702.
3. De persistir la negativa injustificada, se disponga el inicio del procedimiento administrativo sancionador que corresponda, conforme al Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444, aprobado por Decreto Supremo N° 006-2026-JUS.

IV. ANEXOS
1. Copia de mi DNI.
2. Copia de la solicitud presentada a la entidad financiera.
3. Copia de la respuesta denegatoria de la entidad.
4. [OTRO_DOCUMENTO_SUSTENTATORIO]

Quedo a la espera de su pronunciamiento dentro del plazo legal correspondiente.

Atentamente,

_________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N° [DNI_NUMERO]

El secreto bancario protege al titular de la información, no lo limita frente a sí mismo: cuando eres tú quien pide levantar la reserva sobre tus propias cuentas, el banco no puede negarse sin sustento normativo. Este modelo formaliza el reclamo ante la SBS cuando la entidad financiera deniega injustificadamente esa solicitud.

Cuándo usar este modelo

Usa este reclamo cuando hayas solicitado a tu banco el levantamiento de tu propio secreto bancario, ya sea para entregar la información a un tercero que tú mismo autorizas o para tus propios fines, y la entidad haya denegado la solicitud sin invocar una causal legal válida. No aplica cuando la información solicitada corresponde a cuentas de terceros, pues en ese caso rigen otras reglas de levantamiento del secreto bancario.

Qué datos necesitas

Para completar el modelo necesitas tus datos personales, el número de cuenta afectada y la entidad financiera involucrada, la fecha en que presentaste tu solicitud original, una descripción de la información que pediste levantar y el motivo de tu solicitud, así como el motivo alegado por la entidad para denegarla.

Paso a paso

1) Reúne la solicitud original que presentaste al banco y la respuesta denegatoria recibida. 2) Completa el modelo detallando los hechos y el sustento legal de tu derecho. 3) Presenta el reclamo ante la Plataforma de Atención al Usuario de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, de forma presencial, virtual o por mesa de partes. 4) Solicita el número de expediente para hacer seguimiento. 5) Conserva copia de todo lo presentado para un eventual seguimiento o escalamiento.

Errores comunes

Un error frecuente es no conservar copia escrita de la solicitud original presentada al banco, lo que dificulta acreditar la denegatoria ante la SBS. Otro error común es aceptar una respuesta verbal sin exigir constancia escrita del motivo de la negativa. También es importante no confundir esta situación con el levantamiento del secreto bancario de un tercero, que sigue un procedimiento distinto con requisitos adicionales.

Preguntas frecuentes

¿El banco puede cobrar por entregarme mi propia información? Puede cobrar costos razonables por la emisión de copias o certificados, pero no puede negar el acceso a tu propia información sin causa legal.
¿En cuánto tiempo debe responder la SBS? El plazo depende del procedimiento de atención de reclamos vigente, y puedes hacer seguimiento con el número de expediente asignado.
¿Puedo autorizar a un tercero a recibir mi información bancaria? Sí, el titular puede autorizar expresamente a quien desee, precisamente porque el secreto bancario protege su propia esfera de decisión sobre esos datos.

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo ante la sbs por denegatoria injustificada de levantamiento del secreto bancario solicitado por el titular

¿El modelo de reclamo ante la sbs por denegatoria injustificada de levantamiento del secreto bancario solicitado por el titular es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-ante-la-sbs-por-denegatoria-injustificada-de-levantamiento-del-secreto-bancario-solicitado-por-el-titular/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de reclamo ante la sbs por denegatoria injustificada de levantamiento del secreto bancario solicitado por el titular sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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