Reclamo ante la Universidad por Cobro Indebido de Mora en Pensión
Reclamo del estudiante contra la universidad por aplicar moras, intereses o cobros que exceden lo pactado en la pensión, invocando la Ley Universitaria N.° 30220, el Código de Protección y Defensa del Consumidor y la vía de INDECOPI.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR COBRO INDEBIDO DE MORA E INTERESES EN PENSIÓN UNIVERSITARIA Lima, [FECHA] Señores Universidad [NOMBRE_UNIVERSIDAD] Atención: Oficina de Tesorería / Defensoría Universitaria Presente.- Yo, [NOMBRE_ESTUDIANTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con código de estudiante N.° [CODIGO_ESTUDIANTE], de la carrera de [NOMBRE_CARRERA], domiciliado(a) en [DIRECCION], formulo el presente RECLAMO: PRIMERO.- HECHOS. La universidad me exige el pago de una pensión de S/ [MONTO] a la que se ha adicionado una mora e intereses de S/ [MONTO_MORA], monto que excede lo pactado y las tasas permitidas, o que se cobra sin sustento contractual claro. Adicionalmente se me condiciona rendir exámenes al pago de dichos recargos. SEGUNDO.- FUNDAMENTO DE DERECHO. El artículo 19 y concordantes de la Ley N.° 30220, Ley Universitaria, y el Reglamento de la SUNEDU protegen los derechos del estudiante. El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), en sus artículos 1, 2, 56 y 74, prohíbe los métodos abusivos de cobranza y el cobro de conceptos no informados. Los intereses moratorios no pueden exceder la tasa máxima fijada por el Banco Central de Reserva del Perú conforme al artículo 1243 del Código Civil, y el condicionamiento de exámenes al pago de moras vulnera el derecho a la educación reconocido en el artículo 13 de la Constitución. TERCERO.- PETITORIO. Solicito: 1. Dejar sin efecto la mora e intereses cobrados en exceso de lo permitido. 2. Recalcular mi deuda solo con los conceptos válidamente pactados. 3. Levantar cualquier condicionamiento que impida rendir mis evaluaciones. 4. Devolver o compensar los montos indebidamente cobrados, ascendentes a S/ [MONTO_EXCESO]. CUARTO.- ADVERTENCIA. De no atenderse este reclamo en el plazo de [DIAS] días hábiles, acudiré ante INDECOPI y la SUNEDU para denunciar la infracción a las normas de protección al consumidor y a la Ley Universitaria. POR TANTO: Ruego atender el presente reclamo dentro del plazo señalado. Atentamente, ____________________________ [NOMBRE_ESTUDIANTE] DNI N.° [DNI] Código: [CODIGO_ESTUDIANTE] Correo: [CORREO]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando la universidad te cobra moras o intereses que exceden lo pactado o las tasas permitidas, o condiciona tus exámenes al pago de esos recargos. El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) prohíbe los métodos abusivos de cobranza, la Ley N.° 30220 protege al estudiante y el artículo 1243 del Código Civil limita el interés moratorio a la tasa máxima que fija el Banco Central de Reserva.
Qué datos necesitas
- Nombre, DNI y código de estudiante.
- Nombre de la universidad y carrera.
- Monto de la pensión y de la mora e intereses cobrados.
- Contrato o cronograma de pagos donde consten los conceptos pactados.
- Monto que consideras cobrado en exceso.
Paso a paso
- Revisa tu contrato y cronograma para identificar qué se pactó realmente.
- Calcula la diferencia entre lo cobrado y lo permitido.
- Redacta el reclamo citando la Ley N.° 29571 y el artículo 1243 del Código Civil.
- Preséntalo ante tesorería o la defensoría universitaria y pide cargo.
- Si no responden, acude a INDECOPI y comunica el caso a la SUNEDU.
Errores comunes
- Pagar la mora sin reclamar, dando por válido un cobro abusivo.
- No conservar el contrato ni el cronograma de pagos.
- Aceptar el condicionamiento de exámenes al pago, que vulnera el derecho a la educación.
- No calcular el exceso, lo que debilita el pedido de devolución.
Preguntas frecuentes
¿La universidad puede impedirme rendir exámenes por deuda? El condicionamiento de evaluaciones al pago de moras es cuestionable y puede vulnerar tu derecho a la educación; puedes reclamarlo.
¿Hay un tope para el interés moratorio? Sí. El artículo 1243 del Código Civil limita la mora a la tasa máxima que fija el Banco Central de Reserva.
¿A dónde acudo si me ignoran? A INDECOPI por infracción al Código del Consumidor y a la SUNEDU como ente supervisor.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo ante la universidad por cobro indebido de mora en pensión
¿El modelo de reclamo ante la universidad por cobro indebido de mora en pensión es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-ante-la-universidad-por-cobro-indebido-de-mora-en-pension/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo ante la universidad por cobro indebido de mora en pensión sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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