Reclamo ante OSIPTEL por Contratación No Solicitada de Línea o Servicio a Mi Nombre

RECLAMO POR CONTRATACIÓN NO SOLICITADA DE LÍNEA O SERVICIO A MI NOMBRE

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_OPERADORA]
Área de Reclamos de Usuarios
Presente.-

Asunto: Nulidad de contratación no solicitada y cese de cobros por suplantación de identidad
Línea o servicio observado: [NUMERO_DE_LINEA_O_SERVICIO]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_RECLAMANTE], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DOMICILIO], me dirijo a ustedes para presentar RECLAMO por la contratación no solicitada de la línea o servicio [NUMERO_DE_LINEA_O_SERVICIO], activada a mi nombre sin mi consentimiento, conforme expongo:

PRIMERO.- HECHOS. He tomado conocimiento de que su empresa registró a mi nombre la línea o servicio [NUMERO_DE_LINEA_O_SERVICIO], contratada el [FECHA_DE_CONTRATACION], la cual YO NUNCA SOLICITÉ NI AUTORICÉ. Tomé conocimiento de este hecho por [MEDIO_POR_EL_QUE_SE_ENTERO].

SEGUNDO.- FUNDAMENTO. El Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N.° 138-2012-CD/OSIPTEL, exige el consentimiento previo, expreso e informado del abonado para toda contratación. Al no existir tal consentimiento, se configura una CONTRATACIÓN NO SOLICITADA, viciada de nulidad, presuntamente originada por la suplantación de mi identidad.

TERCERO.- Declaro bajo juramento que no suscribí contrato alguno ni entregué mis datos para dicha activación, y que desconozco la firma y la documentación que la empresa hubiera utilizado.

CUARTO.- PETITORIO. Solicito que su empresa: (i) declare la nulidad y proceda a la BAJA DEFINITIVA de la línea o servicio [NUMERO_DE_LINEA_O_SERVICIO]; (ii) anule y deje sin efecto todos los cargos y deudas generados; (iii) se abstenga de reportarme a las centrales de riesgo y rectifique cualquier reporte ya efectuado; y (iv) me entregue copia del contrato y de la documentación con la que se realizó la contratación.

QUINTO.- Solicito el CÓDIGO DE RECLAMO. De no obtener respuesta favorable en el plazo legal, apelaré ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) de OSIPTEL, sin perjuicio de las acciones penales por suplantación de identidad.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_RECLAMANTE]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
Teléfono: [TELEFONO]  Correo: [CORREO]